Odstoupení od smlouvy o dodávkách elektřiny nebo plynu může mít řadu podob. Odlišná pravidla platí například pro předčasné ukončení smlouvy na dobu neurčitou a smlouvy na dobu určitou, smlouvy uzavřené v prostorách obvyklých k podnikání dodavatele či smlouvy uzavřené s podomním prodejcem. Z jakého důvodu lze odstoupit od smlouvy na dobu určitou? Jaké máme zákonné možnosti pro odstoupení od smlouvy sjednané s podomním prodejcem energií? Co všechno je potřeba podniknout, aby se odstoupit do smlouvy podařilo bez sankcí a problémů?
Smluv na dobu určitou začíná na energetickém trhu v poslední době přibývat. Dodavatelé o ně stojí, protože jim dávají větší míru jistoty, že od nich zákazník minimálně během sjednaného období dodávky neodejde k dodavateli jinému. Což je v době všelijakých srovnávačů a zostřující konkurence cenné.
U smlouvy na dobu neurčitou zpravidla stačí podat výpověď a počkat na uplynutí výpovědní lhůty, která nesmí být delší než tři měsíce. Smlouvy na dobu určitou ale bývají často uzavřené s ujednáním o automatické prolongaci, tedy o prodloužení smlouvy na další období – pokud včas neřeknete jinak a někdy bývá doba, ve které můžete ohlásit, že o prodlužování nestojíte, poměrně krátká a úzce vymezená. U různých dodavatelů můžou být podmínky pro prodloužení různé, vypsané je najdete ve smlouvě či v obchodních podmínkách, ke smlouvě přiložených.
Smlouvy na dobu určitou se často sjednávají na dva nebo tři roky roky, a to se zmíněnou možností možností opakovaného prodloužení, pokud včas neoznámíte dodavateli, že na pokračování smlouvy za daných podmínek nemáte zájem. Lhůtu, kdy je to možné udělat, najdete nejčastěji ve smlouvě či přiložených obchodních podmínkách. Každý dodavatel ji může mít stanovenou jinak: někdy je to nutné dodavateli sdělit, že nemáte zájem na prodloužení smlouvy nejméně tři kalendářní měsíce před uplynutím doby jejího trvání, jinde pak třeba jeden kalendářní měsíc před uplynutím „původního“ období dodávky apod.
Hlídat je tedy třeba především dobu trvání smlouvy a možnosti jejího předčasného ukončení ze strany zákazníka; někdy nám smlouva takovou možnost (až na zákonné důvody – řeč je o nich o malý kousek níž) vůbec nedává. Anebo je vypovězení smlouvy pokutováno. Pozor na to, ujednání o sankcích často nebývá přímo ve smlouvě, ale jen v obchodních podmínkách. A může jít i o tisíce.
Podrobněji jsme o různých (a někdy nehorázných) poplatcích, které si dodavatelé energií účtují, informovali ve článku
Některé smlouvy tedy nedávají člověku šanci, aby od nich ustoupil a zle za to nezaplatil. Za určitých podmínek, daných zákonem, ale můžete odstoupit prakticky od každé smlouvy. I od smlouvy na dobu určitou můžete bez sankcí odstoupit, pokud dodavatel zvýší cenu nebo změní smluvní podmínky. Tuto možnost přinesla novelatakzvaného energetického zákona ze srpna 2011. V § 11a upravuje energetický zákon další možnosti odstoupení od smlouvy v případech zvýšení ceny elektřiny či plynu nebo změny jiných smluvních podmínek. „Zákon v případě odstoupení od smlouvy podle § 11a energetického zákona nerozlišuje mezi tím, zda smlouva byla uzavřena na dobu určitou nebo neurčitou,“ uvádí právník Pavel Nastis.
Pokud dodavatel zvýší cenu nebo změní smluvní podmínky a nedá vám to nejpozději třiceti dnů přede dnem účinnosti změny vědět, můžete odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do tří měsíců od data zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek.
Jestliže vás dodavatel nejpozději třiceti dnů předem o změně smluvních podmínek nebo zvýšení cen informuje, i tak jste oprávněni od smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to nejpozději deset dnů přede dnem zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek. Uplatnění práva na odstoupení pak podle zákona nesmí být v těchto případech spojeno s žádnými finančními nároky vůči zákazníkovi.
Podle zákona je odstoupení, které bylo uskutečněno do tří měsíců od účinnosti zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek a méně než deset dnů před koncem daného měsíce, účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém bylo doručeno dodavateli. Odstoupíte-li nejpozději deset dnů přede dnem zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek, je odstoupení účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém bylo doručeno dodavateli (neurčíte-li pozdější den účinnosti odstoupení).
A co smlouvy sjednané při podomním prodeji? Jak z nich ven? Vladimír Černý z Energetického regulačního úřadu uvádí, že nejčastější prakticky používané důvody k odstoupení ze zákona jsou:
Podíváme-li se blíže na druhý bod, je zřejmé, že v tomto případě na odstoupení je zde poměrně dost času. Jestliže byla smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání držitele licence (například u odběratele doma, na chodbě paneláku, na ulici před rodinným domem apod.), lze od ní písemně odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě do pěti dnů před zahájením dodávky elektřiny nebo plynu od nového dodavatele.
„To však neplatí u smluv, kdy si zákazník sám sjedná návštěvu s dodavatelem za účelem uzavření smlouvy. V praxi pak nelze vyloučit ani další zákonné důvody pro odstoupení, například byla-li smlouva uzavřena v tísni či za nápadně nevýhodných podmínek a podobně,“ doplňuje právník Jan Urban s tím, že vždy bude záležet na posouzení konkrétní smlouvy a situace.
„Co se způsobu odstoupení od smlouvy týče, zpravidla se tak děje formou písemného oznámení o odstoupení, tedy jednostranného právního úkonu, adresovaného druhé straně s uvedením důvodu pro odstoupení a případně i datem, ke kterému je odstoupení účinné. Bez uvedení takového data bude odstoupení účinné ke dni doručení oznámení o odstoupení, nestanoví-li smlouva či zákon jiná pravidla, například že odstoupení je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém bylo oznámení o odstoupení doručeno druhé straně a podobně,“ říká Jan Urban.
Odstoupení musíme tedy zpracovat tak, aby bylo určité, a prokazatelně je doručit dodavateli. Kromě vyjádření vůle ukončit smluvní vztah patří k nezbytným náležitostem odstoupení také jednoznačná identifikace zákazníka, smlouvy o sdružených službách dodávky a odběrného místa.
V každém případě je třeba odstoupení adresovat dodavateli písemně, nejlépe doporučeně a s dodejkou, abychom měli v ruce doklad o dni doručení a byli schopni v případě potřeby prokázat doručení oznámení o odstoupení dodavateli.
Vladimír Černý také doporučuje, že odstoupení lze předat přímo na podatelně dodavatele a nechat si s datem předání potvrdit kopii odstoupení. Toto datum je totiž většinou i rozhodné pro ukončení smluvního vztahu.
Po provedení všech potřebných náležitostí spojených s podáním odstoupení se nabízí otázka, zda získáme nějaké potvrzení nebo vyjádření. K přijatému odstoupení však dodavatel není povinen vystavovat žádné potvrzení, akceptace ani vyjádření. Nicméně pokud jsme v mezích zákona platně odstoupili například od smlouvy uzavřené s podomním prodejcem energií, pak k odstoupení došlo okamžikem jeho odeslání příslušnému dodavateli.
Analýzám cen elektřiny a zemního plynu se intenzivně věnuje víc než dva roky, mj. pracovala jako hlavní analytička a odborná redaktorka specializovaného magazínu CenyEnergie.cz. V současné době je hlavní analytičkou nezávislého projektu www.energetickaporadna.cz.
Kontaktovat ji můžete na info@energetickaporadna.cz.
Srovnávat se vyplatí
Kalkulátor.cz je srovnávač, který lidem šetří peníze ve světě energií, pojištění a financí. My počítáme, vy šetříte.
Sdílejte článek, než ho smažem
Diskuze
Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy
20. 2. 2016 1:30, Halyna
Já bych taki po prosila o poradu jak odstoupit od smlouvy bohemija energi. Prosím kdo ma snímá skoušemost napište.
V diskuzi je celkem (7 komentářů) příspěvků.