Dobrý den, reklamoval jsem grafickou kartu, po uplynutí 24 dnů, mi byla dnes 23.7.2015 poskytnutá úplně nová grafická karta za tu vyreklamovanou - závadnou. Jenže když jsem ještě tentýž den zapojil graf. kartu, vykazovala stejne chyby jako předešlá vadná. Proto jsem ihned ten samý den (cca o hodinu později)vrátil zboží. 1) Můžu žádat o vrácení peněz, když se jedná o nové vyměněné zboží? A nebo musím tu kartu vrátit jak tu novou nebo několikrát vyměněnou/opravenou třikrát a pak až dostanu peníze zpět? Všude se totiž píše jen o 3xreklamaci s opravou, ale nepíše se jak to je když vám budou poskytova nové vyměněné nové zboží. 2) Kartu jsem kupoval 9/2014, když mi vadné zboží vymění za nové, délka záruční lhutý běží od toho 9/2014 dále a nebo se bere datum, kdy mi vyměnili zboží za nové a počítá se od znova?
Otázku poslal/a: , 23. 7. 2015 19:36
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Je pravdou, že zákon výslovně upravuje právo od smlouvy odstoupit při opakovaném výskytu vady po opravě, což soudní praxe vyložila tak, že lze odstoupit již při třetím výskytu stejné vady. U výměny lze k právu od smlouvy odstoupit dojít již při druhém výskytu, pokud je vadné zboží vyměněno za nové, které trpí stejnou vadou. Zákon, konkrétně § 2169 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, totiž říká, že Vám právo na odstoupení náleží, není-li výměna (za nový, bezvadný kus) možná. Ohledně běhu nové záruční doby panují v odborných kruzích stále dohady, neboť výslovná úprava chybí. My však dovozujeme, že převzetím nové věci nová záruční doba běží. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne. Váš dTest
30. 7. 2015 9:19
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Obleč se jako včelař, dostaneš slevu na cukr, láká Penny
Penny láká na poněkud netradiční slevu. Kdo v pondělí 20. května přijde na prodejnu řetězce...více
Jak reklamovat problémovou dovolenou. Na návrat domů nečekejte
Neproběhla vysněná dovolená podle vašich představ? Poradíme, kdy můžete dostat své peníze...více
Česká spořitelna změní úroky na spořicím účtu. Většině lidí klesnou
Česká spořitelna změní od 1. června způsob úročení na svém spořicím účtu. Většině klientů...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
