Diskuze: Pošta ručí za špatné rady zaměstnanců. Musí zaplatit škodu

Jsou zákazníci, kteří ignorují doporučení a podmínky jednotlivých služeb. Když se pak se zásilkou něco stane, jsou schopni tvrdit, že jim to nikdo neřekl apod. Zaměstnanci pošty jsou málo ochráněni vůči nepravdivým tvrzením. Odesílatel by musel podepsat prohlášení o poučení a seznámení se s parametry a možnostmi konkrétní služby. Zákazník mohl být poučen (česky asi uměl, když psal česky), že drahý šperk není přípustným obsahem , dokonce je vyloučen, tedy vlastně zakázán v EMS, a napsal na celní prohlášku pouze "Wedding Ring" a "snubní prsten" bez udání vyšší hodnoty , než 200,-Kč, pracovnice nic neporušila, protože do 200,- nebo bez hodnoty není ani prsten považován za šperk a poslat lze. Těžko mohla dopředu předpokládat, že zásilka nedojde, jen se snažila vyhovět zákazníkovu požadavku na co nejrychlejší přepravu. Že z ní potom pomalu dělají negramota, mi přijde nefér. Článek je napsán tak, že zapadá do klišé o špatné poště, špatných zaměstnancích apod. Že si zákazníci svojí ignorací předpisů mohou za některé problémy sami, jaksi není zmíněno.

Ještě pozn. : zásilky EMS podobně jako např. Cenná psaní a Cenné balíky jsou trasovány po území ČR na každém překladišti, pokud chybí, zjistí a řeší se to hned, nechce se mi věřit, že by se zásilka ztratila na území ČR, jak tvrdí článek.

Pracovala jsem na poště za přepážkou asi tři roky. Zaučovala mě brigádnice, která toho sama moc nevěděla. Zaškolení trvalo asi hodinu, pak jsem jela naostro. Pořádné a odborné zaškolení co jak kdy a proč přišlo po dvou letech. Tím neomlouvám co se stalo. Jen, že pokud chce zaměstnavatel aby jeho zaměstnanci odváděli skutečně kvalitní práci, je i jeho povinností se postarat o to, aby se mu dostalo řádného vzdělání. Po lidech na ČP se toho chce hodně. Kvůli chamtivosti vedení a tisíců manažerů musi být pojišťovákem, bankovním poradcem, specialistou na stavební spoření, prodavačem všeličeho, ale na to základní se zapomnělo. Naučit je posílat dobře zásilky. Nejspíš v době kdy něco prodáváte a paní vám nabízí kdeco, stojí někde vzadu schovaný člověk co jí poslouchá hodnotí a většinou pak kritizuje za to že nic neudala. Dýchá ji na záda a pak ji v soukromí kanceláře vylíčí jak je neschopná blbka a strhnou ji za to peníze na svou výplatní pásku. A ještě jedna věc je, že se mi nesčetněkrát stalo jak na mě zákazník řve, jak je možné že jeho zásilka nemůže být doručena na druhý konec republiky do 24 hodin (takoví lidé posílají většinou závěrem)protože to co posílá tam musí být, místo toho aby to poslal o týden dřív a v klidu. Lidi na přepážkách jsou ti poslední šmudlové vzadu, co můžou něco ovlivnit nebo změnit. A už vůbec nemohou za to, kam to ČP dopracovala, tím myslím i ceny.

Tak to je docela užitečné rozhodnutí. Stejné se asi dá aplikovat na úředníky finančního úřadu, kteří v minulosti radili lidem různé nesmysly.

EMS musí býti doručena do druhého dne do 12:00. New Zaeland je pro zásilku EMS krapánek irrelevantní díky časovým pásmům a rychlosti přepravy. Jak řeší Quantas poštu typu EMS do Welingtonu?

Co jsou to nepovolené znaky v komentáři? Rád se nechám poučit. Váš komentář obsahuje nepovolené znaky, proto nemůže být publikován.

Tak ještě si dovolím reagovat sám na sebe. Ověřoval jsem to a na Nový Zéland lze poslat cenný balík, mělo se to tedy každopádně poslat takto. Ale záleží jaká byla komunikace na přepážce a co ten přijímací pracovník vlastně věděl a zda-li klient nežádal hlavně rychlost. Jinak dále v diskuzi jsem si přečetl něco o nucení EMS, no jo možná jste se s tím setkali, ale jenom u zásilek po ČR, do ciziny určitě ne, to tady někdo psal blbosti...

Dobrý večer, ano píšete správně že na přepravu cenností je určena služba cenné psaní nebo ještě doplním služba cenný balík. Potíž je v tom že spousta poštovních správ tyto zásilky jednoduše neumožňuje. Z hlavy takhle neumím říct jak je to s Novým Zélandem, pokud tam jedna z těchto dvou možností byla tak se měla každopádně využít. Pokud nikoliv tak do dané země není žádná vhodná služba. Buď pak tedy zásilku nepošlete, anebo ji pošlete jinak, ale pak nastane problém při ztrátě. Věc se má tak že klienti si vynucují zaslání i když jsou upozorněni a je jim problematika vyvětlena. Takže věřte není to úplně jednoduché a už vůbec ne černobílé...

Tak ta vaše konkurence sama využívá služby pošty když sama nestíhá. Chtělo by si to zjistit informace, než napíšete totální hovadinu. ??

Zameťte si před svým prahem, a klid

Pošta muže za zaměstnance (neschopné,zákeřné)a pokud tam sedí paní nasraná na svět tak ať to zaplatí..Nabiízí 50 služeb,ale paní za překážkou ochota sama..

Tendenční článek, neúplné informace . To není o tom , kolik umí zaměstnanci anglicky, ale o ochotě zákazníků respektovat možnosti a podmínky jednotlivých druhů služeb. Špatná novinářská práce.

O České poště je zbytečné diskutovat.Tento měsíc Okay,běžně jsem tam nakupoval,vozila PPL,nyní jen ČP.E shop Lidl,zaškrtl jsem PPL a dovezla to Česká pošta.Mně to připadá jako cílená taktika ničit konkurenci PPL,Zásilkovna atd.

Ano, pošta za to ručí... Jenže zaměstnanci mají podepsanou hmotnou odpovědnost. Takže to nakonec strhnou někomu z výplaty.

K přepravě cenných zásilek se používá služba cenné psaní. Podléhá jinému režimu přepravy a manipulace. Ovšem je chybou té paní na poště, že to nesprávně doporučila.

ceska posta je velmi draha ve vsem az o 50 procent naproti v eu jeto ostuda zemne

posta by mnela hlavne prestat zdrazovat a prejit ke zlevnovani jako celek to je prosperita jeto bezne v eu

Na cenné předměty jedině cenné psaní. Bohužel tento zaměstnavatel své zaměstnance tlačí k prosazování 'novějších'a 'vymakanějších' (čti dražších) typů zásilek za každou cenu a toto je výsledek. Pošta dostala víc za EMS (balík do ruky) a musí platit náhradu, místo aby méně vydělala a měla vše v pořádku.

"Pošta ručí za špatné rady zaměstnanců." České úřady jsou boží. Kdysi jsem se zeptal na klientské lince ČEZu, zda mám pro plyn platný ceník A nebo B (když jsem smlouvu uzavíral, existoval pouze 1 ceník). Dostalo se mně odpovědi, že A. Přišla faktura, samozřejmě podle ceníku B, rozdíl 15 stovek v můj neprospěch.
Fakturu jsem reklamoval, reklamace zamítnuta a k tomu vysvětlení, že se pracovnice klientského centra spletla. Poslal jsem stížnost na ERÚ, ERÚ opsal vyjádření ČEZu a doporučil mně, že se můžu s ČEZem soudit...

Zásilka "se ztratila"? Jasně.. Někdo ji ukradl. Nakonec by asi bylo lepší to tam nepsat, že se jedná o tak cenné zboží...

vyborne soudruzi, jen tak dal..!!!