Pošta ztratila balík. Úřad řekl, jakou cenu má platit

Petr Kučera | rubrika: Aktuality | 23. 6. 2021 06:00 | 34 komentářů
Pošta ztratila balík. Úřad řekl, jakou cenu má platit
Ilustrační foto.
Zdroj: Mino Surkala, Shutterstock

Česká pošta odpovídá za prokázanou cenu ztracené zásilky bez ohledu na hodnotu uvedenou v celním prohlášení. Rozhodl o tom Český telekomunikační úřad. Vyjádřil se také k situaci, kdy je skutečná cena nižší než udaná.

Žena odesílala luxusní zboží do zahraničí prostřednictvím služby Cenný balík. Na podací lístek napsala udanou cenu zásilky 10 000 korun. Jako hodnotu obsahu do celního prohlášení však uvedla jen 50 eur.

Zásilka se během přepravy ztratila, žena proto chtěla v reklamačním řízení zaplatit 10 000 korun. Jenže Česká pošta jí vyplatila náhradu škody pouze ve výši 1369 korun, což odpovídalo částce 50 eur u celního prohlášení.

Odesílatelka se však nenechala odbýt a podala námitku proti vyřízení reklamace k Českému telekomunikačnímu úřadu. Potvrzením o nákupu zboží prokázala, že hodnota ztraceného obsahu zásilky byla 6440,40 Kč.

Český telekomunikační úřad konstatoval, že odpovědnost pošty při ztrátě Cenného balíku do zahraničí se podle poštovních podmínek odvozuje od výše udané ceny, která je současně limitem náhrady škody. Hodnota zboží uvedená v celním prohlášení není pro posouzení náhrady škody nijak relevantní.

Úřad proto přiznal odesílatelce zbývající část ceny do prokázané výše hodnoty obsahu, tedy 5071,40 Kč. Zbytek původně požadované náhrady škody ve výši 3 559,60 Kč odesílatelce nepřiznal, protože tato částka přesahuje prokázanou škodu.

„Obecně lze říci, že v případě, že odesílatel zásilky udá cenu zásilky vyšší, než je skutečná cena obsahu zásilky, a v případě sporu s provozovatelem poštovní služby se následně domáhá náhrady škody ve výši udané ceny, musí rovněž prokázat, že tato odpovídá skutečné ceně obsahu zásilky,“ upozorňuje telekomunikační úřad.

„V případě, že odesílatel nemá cenu obsahu zásilky jak prokázat, nelze jeho nároku vyhovět. Proto upozorňujeme spotřebitele, aby si uchovávali všechny doklady o výši kupní ceny za posílané zboží,“ dodává úřad.

Petr Kučera

Autor článku Petr Kučera

Šéfredaktor webu Peníze.cz. Zaměřuje se na širokou oblast osobních financí a spotřebitelských témat. Vystudoval Právnickou fakultu Univerzity Karlovy v Praze, ale ještě víc než paragrafy má rád média. Vedl zpravodajství České... Další články autora.

Líbil se vám článek?

+28
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 34 komentářů

Diskuze

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

23. 6. 2021 7:45, J Novák

Chování pošty je neoddiskutovatelné téma. Dnes podáte, zítra hledáte, pozítří nemáte. Mám jen ty nejhorší zkušenosti, jak z hororu. A podat stížnost? A kam? ještě se vám vyšklebí do ksichtu.

+107
+-
Reagovat na příspěvek

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

23. 6. 2021 12:04, leka

Nechci se pošty v žádném případě zastávat, ale co ta Vaše Čeština?? Hezký den

Zobrazit celé vlákno

-68
+-
Reagovat na příspěvek
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem (34 komentářů) příspěvků.

Hledáte nové bydlení?

Berzrealitky

Vyzkoušejte náš katalog nemovitostí, při jehož tvorbě jsme se spojili s předním českým portálem Bezrealitky.

A tohle už jste četli?

Praha zdraží jízdenky i parkoviště P+R. Chudým dá slevu

20. 7. 2021 | Petr Kučera | 47 komentářů

Praha zdraží jízdenky i parkoviště P+R. Chudým dá slevu

Návštěvníci a další občasní cestující v pražské MHD si od srpna připlatí za jednotlivé jízdenky. Výrazně zdraží i lanovka na Petřín nebo záchytná parkoviště. Tady je přehled změn.

Pojištění jízdního kola. Pozor na limity a další omezení

20. 7. 2021 | Kateřina Jungvirtová

Pojištění jízdního kola. Pozor na limity a další omezení

K čemu stačí pojištění domácnosti a kdy se podívat i po dalších možnostech, jak pojistit kolo? Na kolik přijde speciální pojištění? Projděte si základní přehled.

Škodovky pro fajnšmekry: Stojí Octavia RS a Scout za milion?

15. 7. 2021 | Vojtěch Dobeš | 7 komentářů

Škodovky pro fajnšmekry: Stojí Octavia RS a Scout za milion?

Auta z Mladé Boleslavi byla v Česku vždycky symbolem dostupného vozu a cena milion korun zase symbolem vozu opravdu nedostupného. Dvě nejdražší verze nejprodávanější Škodovky, Octavia... celý článek

Na dosah vrcholu. Otestovali jsme Audi Q5

11. 7. 2021 | Vojtěch Dobeš

Na dosah vrcholu. Otestovali jsme Audi Q5

Audi nedávno oznámilo, že končí s dalším vývojem benzinových i naftových motorů. Pár dní za volantem modelu Q5 40 TDI mi ukázalo, proč to asi dává smysl. Každá technologie má totiž... celý článek

Nákupy z Číny zatím nezdraží. Stát nestíhá DPH

4. 7. 2021 | Petr Kučera | 21 komentářů

Nákupy z Číny zatím nezdraží. Stát nestíhá DPH

Kdo si zboží objedná v nejbližších dnech, má ještě velkou šanci, že DPH – oproti původním plánům – platit nebude.

Partners Financial Services

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.