Odborné poradny

Dobrý den, před pár dny jsem koupil mobil přes inzerát.. Mobil na místě fungoval tak jsem zaplatil dohodnutou částku a mobil si převzal. Ale po pár dnech přestal fungovat displej. Nebyla to zrovna malá částka a pán od kterého jsem to koupil tak nechce jednat o vrácení mobilu a aspoň části peněz. Mám nárok po něm peníze někam vyžadovat?

Dobrý den, zakoupila jsem na eshopu punčochy. Obal s punčochami je ale přelepen páskou tak, aby nešel otevřít bez jejího porušení. Na pásce je napsáno, že jejím poškozením zaniká právo na vrácení zboží. Zákazníkovi je tak fakticky znemožněno zboží vyzkoušet a následně vrátit v případě nevyhovující velikosti. Je takovéto jednání v souladu se zákonem? Vztahuje se na punčochové zboží nějaká hygienická výjimka znemožňující vrácení po vyzkoušení?

Dobrý den, chtěla bych se zeptat na to, jak řešit přítelovu nelehkou situaci. Žije na Slovensku, nemá pevný plat (dostává jen provize nebo díky klientům). Bohužel, za poslední dobu se toho naskládalo tolik, že se dostal do těžké krizové situace. Nejdříve nedostal zaplaceno od klientky, poté mu zkolaboval počítač (potřebuje jej k práci), poté měl závažné zdravotní problémy a musel být hospitalizován v nemocnici, což znamená další výdaje a už tak je v mínusu. Zezačátku jsem se …

Jsem ročník 1955, mám odpracováno 28 let. Tedy 28 let platím minimální důchodové pojištění. Od září 2023 dostanu poměrný starobní důchod. Jakou výši mohu očekávat? Z čeho mám žít teď? Mám nárok na nějakou pomoc v nouzi? Do února 2022 mne živil bývalý manžel, který zemřel. Jako bývalá manželka nejsem dědic. Bydlím v bytě u dcery, které je 19 let a studuje. Děkuji Vám za odpověď. Martina

Dobrý den, více jak před rokem jsme si vybrali stolaře na základě kladných recenzí k realizaci celého bytu (vestavné skříně, komody, kuchyň, patrová postel…). Realizace započala 10.3.2022 s tím, že mělo být za 10dní vše hotovo. Stolař po 10 dnech měl část a musel k realizaci dalšího klienta. Občas přišel na hodinku s tím, že někde dodal dvířka…před měsícem jsme s ním začali řešit pomocí zpráv prosbu o dodělání a prvotní reklamace - nic není rovné, souměrné, všude odlízá mater…

Dobrý den. Objednala jsem zboží v eshopu. Kupní cenu i náklady na přepravu jsem zaplatila kartou. Po týdnu, kdy balíček nepřicházel, jsem kontaktovala prodejce. Balíček se prý ztratil při přepravě a prodejce se mnou bude věc dál řešit až po vyřízení reklamace s Českou poštou, na což má údajně 30 dní. Je postup prodejce správný? Neměl by mi vrátit peníze, případně poslat nové zboží a reklamaci ztracené zásilky(pokud k nějaké ztrátě vůbec došlo) řešit odděleně? Děkuji za radu a…

Dobrý den dostala jsem se do slepého bodů od minulého roku od května neplatím nájem byla jsem v té době se synem doma , který nastoupil do školky od září roku 2021 bohužel byl však neustále nemocný a museli jsme přerušit docházku do školky protože teď v březnu podstoupil operaci nosních mandlí. Já jsem vedena na úřadu práce, aby se mi krylo zdravotní a já dostávala aspoň nějaké peníze, které ale už minulý měsíc skončili.Rok předtím jsem byla vedena na úřadu jako samozivitelk…

Dobrý den, zdědil jsem byt, který je pojištěn, protože je na něm zástava na Hypoteční úvěr třetí osoby. Pojištění podepsal původní majitel. Já žiji dlouhodobě v zahraničí. Pravděpodobně tedy pojistku platí třetí osoba, která má HU, protože je tato povinnost zanesena v zástavní smlouvě. Dědické řízení již proběhlo a byt je oficiálně můj majetek. Zajímalo by mě, jestli je možné, aby dal pokračovalo pojištění mého bytu bez mého vědomí. Třetí strana se mnou nekomunikuje a ani ban…

Dobrý den, Tento dotaz bude předpokládám ojedinělý mezi všemi ostatními. Upřímně ihned přiznám, že se jedná o dotaz ohledně chybně vyhodnoceného tiketu u společnosti Chance a jak se proti tomu bránit. Na samotném tiketu jsem vsadil počet faulů v jednom konkrétním zápase. Všechny statistiky ve světě uvádějí celkový počet faulů v zápase 30, nicméně oficiální stránky fortunaligy jich ve statistice zápasu uvádějí pouze 29. V tom by nebyl tak zásadní problém, kdyby v jiné záložce…

Dobrý den, Rád bych se zeptal jak je to s náklady spojené s výměnou kamenné desky. Reklamoval jsem Kamennou pracovní desku. Výrobce uznal vadu a desku rád vymění, ale nenese na sebe náklady s pojené s demontáží a montáží nové. To se ale nelíbí prodejci od kterého jsem desku koupil. Jelikož to není reklamace na jeho práci. Takže výsledek je patová situace jelikož nikdo to zaplatit nechce. Rád bych věděl za kým by měli jít náklady spojené s montáži a demontáži nove. Od nákupu a…

Dobrý den, naletla jsem firmě, která nabízí revizi oken. Po bezplatné kontrole oken nám byl doporučen 1,5hodinový servis oken. Technik přišel v domluveném čase a provedl servis za 18 minut, inkasoval ale plnou částku. Přímo provedl vše, co bylo třeba. Pokud by mi firma předem řekla, že je to oprava na 15-20 minut, s částkou bych nesouhlasila. Je v tuto chvíli, kdy je zaplaceno, možné nějaké odvolání? Děkuji. Zdenka

Dobrý den, prosím o radu pro sestru. Pobírá příspěvek na bydlení, ale po zdražování elektriky jí finance nestačí. Musí si žádat o zvýšení příspěvku osobně, nebo se to zvyšuje automaticky? Jde mi o to, jestli musí znovu žádat o zvýšení příspěvku. Děkuji.

Dobrý den, u nejmenovaného velkého e-shopu jsem reklamoval Airpods Pro. Prodejce mi rozbité sluchátko vyměnil za sluchátko, které již někdo pravděpodobně používal, což nějak akceptuji. Nicméně jej nevyresetovali a na mobilu mi neustále vyskakovala notifikace o tom, že se mnou se pohybuje sluchátko, které může majitel sledovat a sdílení polohy nešlo vypnout, proto jsem je reklamoval znovu. Není toto zásah do soukromí a porušení GDPR?

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, koupil jsem si robotický vysavač jako dárek na Vánoce. Ten jsem reklamoval, protože se objevila závada s pravým kolem. Ze servisu přišlo neuznání, protože nedokázali závadu nasimulovat, a doporučili závadu natočit. S tím nemám problém, ale technik vysavač nevyčistil a při přepravě se poškrábal. Ze strany obchodníka mi bylo sděleno, že jako kompenzaci mi nabízejí 500 Kč. Vysavač stál 13 tisíc a nový kryt za 500 Kč určitě neseženu. Mohu odstoupi…

Dobry den. Přišla mi poškozena termoska-zlomené víko. Vsimla jsem si toho až jsem do termosky nalila čaj. Zboží jsem reklamovala ještě stejný den jak bylo pplkem doručeno. Zlomené části v balíku nebyly proto jsem kontaktovala prodejnu ze mi bylo posláno vadné zboží. Prodejna to po týdnu zadala jako reklamaci na pplko ale já vím ze dopravce za to nemůže a přijde mi to nefer. Prodejna mi napsala po odeslání zboží ze je na něm vidět známka užívání a ze mi reklamaci neuznaji a po…

Byla mi zamítnuta reklamace na necelé 4měsíce nošenou pracovní obuv, která se uvnitř za patami rozedřela. Jako důvod odmítnutí uvedl prodejce, že nebyla používána obouvací lžíce (POUŽÍVAL JSEM JI) a že za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží během užívání. Přijde mi to nehorázné. Můžete mi, prosím, poradit, jak se ještě mohu bránit? Děkuji předem P. Buňata.

Dobrý den, prosím o radu. Zakoupil jsem přes internetový obchod pilu Einhell. Po několika použití praskl kryt na straně řetězu, který drží lištu. Ihned jsem pilu zaslal k reklamaci. Ze strany zákaznického servisu Mall.cz, mi byla tato reklamace bez problému uznána a částka mi byla za zboží vrácena. Po nějaké době jsem se rozhodl si objednat novou stejnou pilu, jelikož jsem s touto byl jinak spokojen, ale od jiného internetového prodejce. Pilu jsem použil párkrát a opět praskl…

Dobrý den, banka mi zpoplatnila úvěr a prodala ho soukromé firmě ,ta po mě chce dvojnásobnou minimální splátku, kterou nejsem schopen zaplatit. Potřebuji proto půjčku na celkovou dlužnou částku s rozumnou splátkou. Budou se mnou banky ochotny jednat ,úvěr jsem do poslední chvíle splácel, přes dva roky, kromě třech měsíců kdy jsem byl bez práce. Můžete mi poradit nějaké řešení. Děkuji.

Dobrý den, mám takový komplexnější dotaz. Nechávám si nyní předschválit tzv. hypotéku na ruby a následně změnit zaměstnání. Bude mít změna zaměstnání vliv na tento typ sjednání hypotečního úvěru? Realita je taková, že budu ze současné pracovní pozice chtít odejít (na HPP půjdu dolů s platem) a nová práce bude kombinací dvou různých prací (HPP) + DPP/postupem času živnost a peníze by v celkovém součtu měli být lepší než nyní (vše oficiální cestou). Jaké jsou tedy mé možnosti …

Dobrý den, 28.11. jsem reklamovala telefon (sms od Ceske posty o doručení zásilky přišla 1.12.). 29.12 mi přišel email, že reklamace je uznána, ale zboží nebylo dodnes (4.1.) doručeno. Mohu odstoupit od smlouvy z důvodu nedodržení termínu reklamace? Stačí jen oznámení o uznání reklamace do 30 dní, nebo musí být zboží 30.den dáno do přepravy? Děkuji.