Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Odborné poradny

S čím potřebujete poradit?

Sociální dávky a důchody
Spotřebitel
Právo
Investice
Daně
Spoření
Úvěry na bydlení
Pojištění
Účty a karty
Bydlení

Na webu Peníze.cz vám kromě aktuálních článků, kalkulaček, formulářů nebo nabídky finančních produktů nabízíme zdarma také širokou škálu odborných finančních poraden. Našich odborníků se můžete zeptat na cokoliv od sociálních dávek, přes investice a hypoteční úvěry až po právní či spotřebitelskou problematiku. Protože jsou pro vás všechny poradny bezplatné, nemůžeme díky velkému množství dotazů v některých poradnách garantovat odpověď dříve než za tři pracovní dny od vložení dotazu. Prosíme proto o trpělivost. Co jiného dnes máte v Česku zadarmo… Před vložením dotazu si vždy pozorně přečtěte Často kladené otázky, máme ověřené, že minimálně v polovině případů se odpověď na vaši otázku nachází právě tam.

Úvěry na bydlení

Nejnovější dotazy

Vyřízení reklamace formou výměny

Spotřebitelská poradna > Vyřízení reklamace formou výměny

Dobrý den, nikde nemohu na internetu dohledat, jestli mám nárok na vrácení peněz v případě, že v servisu reklamaci vyřeší tím, že vymění zařízení za nový kus, jelikož původní zařízení jinak nejde opravit? Děkuji. Hezký den. Markéta

Celý příspěvek a Odpověd

Reklamace kocarku/bezne opotrebeni

Spotřebitelská poradna > Reklamace kocarku/bezne opotrebeni

Donry den, mam otazku. Loni v kvetnu jsem zakoupila kocarek. Pred nejakou dobou mi zacal kocarek cvakat, jako bych mela na kolecku cvrcka. Zjistila jsem, ze brzdovy valecek drnka i kolecko, i kdyz je kocarek nezabrzdeny. Nakonec pro zjisteni zavady muz rozebral brzdu a zjistil, ze je natrzene brzdove lanko, ktere vede uvnitr duralove trubky, ktera drzi zadni kola na ramu kocarku. Po vznrsenem dotazu na prodejce mu bylo sdeleno, ze do pul roku od zakoupeni mi zaslou novou brzdu, ale nyni ji jiz musim zaplatit, nebot se jedna o bezne opotrebeni ci zanedbanou udrzbu. Na kocarek by se mela vztahovat dvouleta zarucni doba. Co s tim mam delat? Kocarek nutne potrebuji a bez brzdy fungovat nelze. Dekuji Poutnikova

Celý příspěvek a Odpověd

Reklamace oblečení

Spotřebitelská poradna > Reklamace oblečení

Dobrý den, v červnu 2018 jsem zakoupil ve značkové prodejně oblečení mikinu, kterou jsou vypral a po prvním oblečení se mi loupe nátisk značky. Je možno reklamovat? Děkuji moc za Váš čas i odpověď a jsme s pozdravem. Lukáš Chalabala

Celý příspěvek a Odpověd

Nedodržení 30denní lhůty

Spotřebitelská poradna > Nedodržení 30denní lhůty

Pěkný den, při reklamaci oblečení a vypisování reklamačního protokolu mi bylo prodejcem řečeno, že až bude reklamace vyřízena, pošle mi sms. Mé telefonní číslo bylo i uvedeno v reklamačním protokolu. Do 30ti dnů od sepsání reklamace se však nikdo neozval. Když jsem se tedy dostavila na prodejnu hned po uplynutí lhůty, bylo mi napřed řečeno, že sms posílali, když jsem jí chtěla vidět, tak prodejce zjistil, že jí poslal na jiné číslo. Reklamaci mi neuznali a když jsem se odvolávala na nedodržení 30denní lhůty, tak prý dohoda o sms byla jen mezi námi ústně a že na to nemám důkaz. Je takové jednání oprávněné? Děkuji.

Celý příspěvek a Odpověd

Neuznané výdaje spojené s reklamací

Spotřebitelská poradna > Neuznané výdaje spojené s reklamací

Dobrý den, zaslali jsme za firmu zboží na reklamaci. Dané zboží nešlo spustit a závada se vyskytla v záruční době. Vyplnili jsme tedy reklamační protokol, vypsali závadu, kontakt a ke konci jsme připsali věty, kde uvádíme, že chceme uhradit poštovné, chceme poslat podrobný popis závady a délku opravy. To vše, že chceme, aby se stihlo do zákonné lhůty 30 dnů. Bylo nám však sděleno, že se na firmu nevztahuje občanský zákoník, proto tedy neuhradí poštovné a navíc nemusí dodržet lhůtu 30 dnů. Dále nám napsali, že u nás nejde výrobek opravit, tak jestli souhlasíme se zasláním do Německa na opravu. Jak prosím v této chvíli postupovat dál? Jsou nějaké výjimky firem, které nemusí dodržovat občanský zákoník? Nebo je to dané tím, že my sami jsme firma? Na co mám tedy v tomto případě nárok? Máme nárok na 30 denní lhůtu? Na náhradu výdajů spojených s reklamací - poštovného? Ráda bych se ještě pro jistotu zeptala, u firem je zkrácená záruční doba na rok, je tomu tak? Předem mockrát děkuji za odpověď.

Celý příspěvek a Odpověd

Reklamace plavek

Spotřebitelská poradna > Reklamace plavek

Pěkný den, reklamovala jsem dvoudílné plavky, u podprsenky mi kostice propíchla látku a bodala do těla a u bikin se celý pas vytáhl a uvolnil, nedržel tedy dost pevně na těle. Vyjádření k reklamaci bylo to, že mi jí neuznávají - důvod uveden článek 2, odstavec III. - ale že v rámci dobrých vztahů nabídnou výměnu. S výměnou bych byla svolná, ale chtěla jsem samozřejmě opět plavky (nabízeli výměnou za jiné zboží), nicméně na obchodě nebylo z čeho vybírat. Mají plavky jako sezonní zboží a visely jim tam asi patery plavky, pro mě naprosto nevhodných střihů. Prý mám být ráda, že si něco můžu vybrat a nebo počkat do ledna, až naskladní další zboží. Reklamované plavky byly dost drahé a potřebuji je a i když jsem to zdůrazňovala, stále mi nutili jejich další sortiment, který mi prostě k ničemu není, určitě ne v ceně plavek. Tento postup mi přijde nesprávný a chování prodavačky bylo i dost arogantní. Je nějaká možnost, jak se bránit a čím argumentovat? Velmi děkuji za vaši odpověď a radu.

Celý příspěvek a Odpověd

Reklamace zboží a rozbalené příslušenství

Spotřebitelská poradna > Reklamace zboží a rozbalené příslušenství

Dobrý den, při montáži objednaného zboží se zjistilo, že důležitá součástka je rozbitá, a tímto zboží není použitelné. Poraďte prosím, jak mám správně reklamovat tohle zboží, když originální příslušenství je rozbalené a jeden kus příslušenství (filtr) už byl nainstalován? Děkuji za podrobnou odpověď.

Celý příspěvek a Odpověd

Reklamace - odstoupení od smlouvy

Spotřebitelská poradna > Reklamace - odstoupení od smlouvy

Dobrý den, dne 15. 10. 2018 jsem se obrátil na zástupce zákaznické podpory kvůli závadě na mé televizi. Dne 17. 10. 2018 mi byla reklamace uznána na základě odeslaných fotografií. Dne 20. 10. 2018 u mě byl servisní technik a televizi si odvezl do servisu. Dnes 19. 11. 2018 jsem se dozvěděl, že televize ještě není opravená, tudíž je porušená zákonem daná reklamační lhůta. Když jsem se obrátil na e-shop, kde jsem televizi kupoval s tím, že chci odstoupit od kupní smlouvy a vrátit peníze, bylo mi řečeno, že potřebuji od servisu potvrzení o tom, že výrobek nebylo možné opravit ve stanovené lhůtě. Ptám se, jestli takové potvrzení potřebuji k uplatnění nároku a pokud ano, jestli by si ho neměl prodejce vyžádat od servisu sám? Děkuji za odpověď

Celý příspěvek a Odpověd

Reklamace telefonu

Spotřebitelská poradna > Reklamace telefonu

Dobrý den, v obchodu alphaelectronics.cz jsem si zakoupil iPhone SE 32GB (prodejcem uváděný jako nový), prodejce mi po objednání zavolal, že mi pošlou 64GB verzi, protože 32GB verzi již neměli na skladě. Na telefonu mi přestalo fungovat Touch ID (čtečka otisku prstu), tudíž jsem zašel do servisu, kde mi bylo sděleno, že telefon je nekvalitní repas z neoriginálních dílů. Má cenu požadovat vrácení peněz/odstoupení od smlouvy? Telefon jsem zakoupil 11. 7. 2018. Dnes je 18. 11. 2018. Co když mi bude reklamace odmítnuta? Děkuji za odpověď.

Celý příspěvek a Odpověd

Hmotna nouze

Sociální poradna > Ostatní > Hmotna nouze

Dobry den.Dostala jsem se do finacni nouze tim,ze mi v zari zemrela mamimka o kterou jsem pecovala a mela jsem prispevek na peci. Od rijna pobiram jenom inv.duchod I.st.3530. Tak jsem si byla zazadat o hmotnou nouzi. Tam me bylo sdeleno,abych mela narok na HN,tak musim podat navrh na rozvod. Jsem sice vdana,ale s manzelem uz 8let nezijeme.Manzel ma tedy jinde trvale bydliste a timpadem se nepodili na nakladech bydleni. Jsem uplne na samem dne. Na najem jsem si musela pujcit. Platim 8tisic a z neceho taky musim zit.Prosim jak to tedy je. Ma pani na soc.pravdu? A jeste jedna otazka,kdyz mam nahly pokles prijmu,tak se nemusi hodnotit prijmi za posledni 3mesice? Dekuji za odpoved.

Celý příspěvek a Odpověd

Nárok na mateřskou

Sociální poradna > Mateřská dovolená > Nárok na mateřskou

Dobrý den, Jsem v prekérní situaci. Dala jsem výpověd (stěhování), přihlásila se na ÚP a se stal dní po registraci na UP jsem otěhotněla. Tedy podle OSSZ nemám nárok na mateřskou (předtím odpracované 3 roky u jednoho zaměstnavatele). Využila jsem tedy podpory v nezaměstnanosti a neměla jsem morál se nechat někde zaměstnat se "zajícem v pytli". Mám teNyni mi končí podpora a přede mnou 4 měsíce, kdy nebudu mít vůbec žádné peníze, mohu z toho ještě nějak vybruslit, poradit si? Ráda bych na brigádu, ale na jakou smlouvu (zda něco seženu krátkodobé). Jaké je nejlepší řešení? Moc děkuji

Celý příspěvek a Odpověd

Prispevek na bydleni a jine

Sociální poradna > Ostatní > Prispevek na bydleni a jine

Dobry den, mam na vas pro me docela dulezity a nahly dotaz. Chci zazadat o prispevek na bydleni, ale nejsem si jista co vsechno se zapocitava do spolecneho prijmu, jestli i rodicovsky prispevek a jestli taky alimenty. Mockrat děkuji za odpoved. Hezky den

Celý příspěvek a Odpověd

Příspěvek na bydlení

Sociální poradna > Ostatní > Příspěvek na bydlení

Dobrý den, měl bych dotaz ohledně příspěvku na bydlení. Za předpokladu, že bych bydlel v domácnosti s tím, že bych tam měl pouze místo pobytu a trvalé bydliště někde jinde, tak ovlivňoval bych v takovém případě svým příjmem výši příspěvku či dokonce nárok na tento příspěvek jinému členu domácnosti, který by tam měl trvalé bydliště ? Děkuji za odpověď.

Celý příspěvek a Odpověd

vyplaceni

Sociální poradna > Rodičovská dovolená > vyplaceni

dobrý den, v červenci sem si menila(zvysovala) socialni davku na prvni dite,za listopad mam zbytek vyplaceni velke castky.je tuto castku zmenit aby mi ji vyplatili este za prosinec,kdyz mam termin porodu 18.2.2019?i kdyz mi uz prisel papir kolik mi maj za listopad vyplatit.dekuji za vasi odpověd. Juříková

Celý příspěvek a Odpověd

Přišla jiná verze zboží - má to ale háček

Spotřebitelská poradna > Přišla jiná verze zboží - má to ale háček

Dobrý den, zakoupil jsem si na stránkách imobily.eu nový telefon S9+ , telefon samotný je v pořádku, žádnou vadu nemá ale přišla jiná verze balení než se prodává tady v evropě. Prodávají tam verze balení telefonů EU, UK a CZ. EU a UK verze jsou o něco levnější než klasická distribuce tady u nás ale EU verze se liší jen anglickým papírovým návodem a UK návodem a nabíječkou samozřejmě. Já si samozřejmě objednal EU verzi ale byla mi poslána UK verze s nabíječkou pro Britský trh. Tak jsem psal že mi bylo zasláno jiné balení než jsem si objednávál ale jediné co jsem se od nich dozvěděl je to že bohužel zrovna neměli skladem EU verzi tak mi bez mého vědomí zaslaly UK verzi a pokud bych je na to neupozornil že tam je jiná nabíječka než měla přijít tak to ani dál řešit nebudou. Už se mi to u nich stalo po druhé ale poprvé jsem to neřešil z důvodu že k tomu byla evropská nabíječka dodána. Tak se chci zeptat jestli mám nárok na výměnu zboží za správné nebo jestli se s tím nedá nic dělat, taky je problém v tom že verzi balení neuvádí na fakturu ale samozřejmě balení samotné je jasně rozeznatelne od evropského.

Celý příspěvek a Odpověd

Jak se domoci penále

Právní poradna > Finanční právo > Jak se domoci penále

Dobrý den, rád bych se zeptal jak je možné postupovat v případě, pokud řemeslník který u nás prováděl rekonstrukci RD s námi přestal komunikovat a práci nemá dodělanou.Bohužel díky naší naivitě má již zaplacenou celou zakázku.Ve smlouvě má stanovené penále za nedodržení termínu a ty mu každý den naskakují(ale to mohou nejspíše donekonečna) rád bych se zeptal zda se to dá nějak řešit a popřípadě na koho se mohu obrátit.Mockrát děkuji s pozdravem Vavřík

Celý příspěvek a Odpověd

ÚP a DPČ

Právní poradna > Pracovní právo > ÚP a DPČ

Dobrý den, potřebuji poradit. Od začátku měsíce jsem zaregistrovaná na up, mám nárok na podporu, která mi prý bude udělena a od 1.1. budu mít novou práci (již se to domlouvá). Nyní jsem tedy v období nic nedělání, což mě vůbec nebaví. Kamarádka se rozhodla, že zkusí mít letos na trzích stánek a potřebovala by tak 3x do týdne na 2 hodiny pomoci, což jsem řekla, že bych klidně šla, a to bez nároku na peníze! Jenže, vzhledem k tomu, že očekáváme hodně kontrol, tak bude potřeba podepsat nejakou smlouvu. Tady je ale ten problém. Já mohu podepsat pouze DPČ, které bude sice na 0 Kč, tzn. nebude muset za mě odvádět zdravotní, ale já to budu muset nahlásit, a úp je to prý jedno, a o podporu přijdu, ačkoli příjem z ní mít nebudu. Pokud bychom nic nepodepsali a přišla by kontrola, potom bude muset kamarádka platit pokutu za zaměstnávání na černo a já opět o podporu přijdu a budu vyřazena, tzn budu si muset ještě platit zdravotní. Je tu tedy nejaká možnost, jak jí tam pomoct tak, abychom na to ani jedna nedoplatily nebo je to nyní všechno tak hloupě nastavené a na výběr nemáme a v případě kontroly přijdeme o peníze, ať už jedna z nás nebo obě. Děkuji mnohokrát za odpověď.

Celý příspěvek a Odpověd

Převod družstevního bytu do OV

Právní poradna > Občanské právo > Převod družstevního bytu do OV

Dobrý den, s přítelkyní "vlastníme" "byt" v družstevním vlastnictví. Družstevní podíl je napsán na mne, hypotéku máme společnou. Při budoucím převodu do OV budeme byt chtít přepsat na nás oba. Při převodu bytu do OV je ze zákona vlastník osvobozen od daně z nabytí nemovitosti. Má otázka: je možnost při převodu z družstevního na osobní vlastnictví přepsat podíl na dvě osoby? Jak je to v tomto případě s placením daně z nabytí nemovitosti u druhé osoby, která je k bytu vázána hypotékou, ale ne družstevním podílem? Díky za odpovědi

Celý příspěvek a Odpověd

evidenční list důchodového pojistění

Právní poradna > Pracovní právo > evidenční list důchodového pojistění

Dobrý den, rád bych zeptal k jakému termínu se vystavuje ELDP, končím v dohodou k 30.11.2018 . Ucházím se o jiné 2 práce tak bych snad měl pracovat. Tak zda mi musí dát zaměstnavatel ELDR a nebo zda jen zápočták který dám kopii novému zaměstnavateli a ten mi pak vystaví za předcházející rok. Má domněnka je zápočtový list vždy, ELDR mezi 1.1 - 30.4, a potvrzeni o příjmech na podporu, ale nevím zda jsem to zjistil dobře. Děkuji za odpověď

Celý příspěvek a Odpověd

Příspěvek na bydlení

Sociální poradna > Ostatní > Příspěvek na bydlení

Dobrý den, prosím o radu. Žádám o příspěvek na bydlení, mám nájemní smlouvu, splňuji trvalé bydlení. Problém je v tom, že na stejné adrese má trvalé bydliště i jeden ze spolumajitelů bytu. Všichni spolumajitelé vlastní celý dům a jeden z nich mi pronajímá jeden byt. Všichni spolumajitelé mají trvalou adresu na tom samém místě. Našla jsem v zákoně č. 117/1995 Sb., že (3) Splňuje-li podmínky nároku na příspěvek na bydlení více osob, náleží příspěvek na bydlení jen jednou, a to osobě určené na základě dohody těchto osob. Prosím vás o radu, jak postupovat dál, jaké náležitosti potřebuji úřadu doložit, aby bylo jasné, že o příspěvek žádám pouze já a ostatní spolumajitelé se mnou v nájemním bytě nebydlí, pouze ho spoluvlastní. Nájemní smlouvu mám uzavřenou pouze s jedním ze spolumajitelů. S pozdravem JP

Celý příspěvek a Odpověd

Partneři poradny

Ušetřete s Peníze.cz

Naši čtenáři s námi ušetřili už  9 367 651 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.

Interaktivní grafiky

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Průvodce výpisem z katastru nemovitostí

Vyznat se ve výpisu z katastru nemovitostí je často složité. Připravili jsme průvodce, který vám pomůže se zorientovat v jeho jednotlivých částech.

Spočítejte si osobní inflaci

Spočítejte si osobní inflaci

Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost

Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.

Přihlášení k newsletteru

Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.

Informace ke zpracování osobních údajů
Partners Financial Services
 
 

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK