Dobrý den, naletla jsem firmě, která nabízí revizi oken. Po bezplatné kontrole oken nám byl doporučen 1,5hodinový servis oken. Technik přišel v domluveném čase a provedl servis za 18 minut, inkasoval ale plnou částku. Přímo provedl vše, co bylo třeba. Pokud by mi firma předem řekla, že je to oprava na 15-20 minut, s částkou bych nesouhlasila. Je v tuto chvíli, kdy je zaplaceno, možné nějaké odvolání? Děkuji. Zdenka
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz.
Pokud byla smlouva uzavřena u vás doma tj. mimo obchodní prostory, je jednou možností odstoupení od smlouvy do 14 dnů po provedení servisu. Takové odstoupení ale většinou není možné v případech, kdy se jedná o službu, která již byla kompletně provedena. O nemožnosti odstoupení Vás musí podnikatel ale poučit. Pokud jste o nemožnosti odstoupení poučena nebyla, máte pořád právo na odstoupení od smlouvy, byť byl servis již proveden.
Druhou možností je poté namítnutí vady samotného díla, které spočívá v rozporu způsobu provedení servisu s původní domluvou. Takovou vadu je nicméně nutné namítnout hned, tedy ideálně ještě před samotným převzetím díla. Pokud již bylo zaplaceno, není tato varianta ideální. Spíše proto doporučujeme postupovat formou zmíněného odstoupení od smlouvy.
V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
22. 2. 2022 15:49
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Komerční banka má nové karty pro hráče. Jednu navrhl Agraelus
Komerční banka představila dvě nové platební karty zaměřené na herní fanoušky. Design...více
Pravidla pro čerpání volna v práci se mění. Kdy ho nově dostanete?
Od června se mění pravidla pro čerpání volna ze závažných osobních důvodů. Svatba, úmrtí...více
Nejlepší termínované vklady. Kolik vám vydělají za rok nebo dva?
Díky termínovaným vkladům máte šanci udržet si vyšší úrok na delší dobu než u spořicích...více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Takhle vám vysajou účet. Podívejte se na triky podvodníků
Přijde e-mail, SMS, zpráva na Facebooku. Píše banka, doručovací služba nebo i finanční...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
Které řetězce vás dál matou? Prozkoumali jsme slevy
Po roce jsme znovu prošli největší obchodní řetězce. Zajímalo nás, jak vypadají jejich...více
