Dobrý den, mam dotaz ohledně nezaplacené zpátky internetového připojení. S firmou byla uzavřena smlouva na 2 roky. Jelikož připojení nebylo používané smlouvu jsem řádně v termínu podle smlouvy (3 měsíce předem) vypověděl. Po dohodě že poslední splátka proběhne v Červenci (část měsíce) jsem v dobrém úmyslu zrušil trvalí příkaz z učtu (poslední platba proběhla automaticky v Červnu) a čekal jsem na poslední fakturu (která přicházela vždy elektronicky). V Červenci dorazila faktura na 38kč které jsem hned uhradil. Pote dorazila zprava že firma si přijde demontovat své zařízení na příjem. Na firmě jsem osobně dohodl se na terminu demontáže a položil dotaz je-li vše pořádku. Bylo mi sděleno že ano. Zařízení si firma demontovala a já vše považoval za uzavřené. Ale cca po 3 měsících dorazila obsílka od Advokáta že jsem neuhradil splátku a firma ji požaduje. Samozřejmě i s náhradou pro advokáta … A teď jsem začal pátrat co se stalo (V tom byl neuvěřitelný problém protože firma se chovala velice arogantně a tvrdila že vše je můj problém – a vlastně jsem si vše musel dohledat sám). Bohužel jsem nevyužíval tak zvaný zákaznický portál kde jsou vidět všechny platby. Problém nastal v ukončení trvalého příkazu. Firma posila faktury o měsíc dopředu. Tj. 38kč bylo určeno na srpen (nevšiml jsem si datum na faktuře) a červencovou platbu jsem neuhradil protože trvali příkaz byl ukončen v Červnu. Samozřejmě že vím že problém nastal na mé straně že jsem měl dluh (to že slečna na přepážce se mnou po dotazech na problém nekomunikovala a při předchozím dotazu je-li vše v pořádku tvrdila že ano i když již musela v systému zjistit že srpnová částka 38kč je uhrazena a na Červenec tam platba není je jiná věc). Muže firma požádat o vymáhaní dluhu právníka a ten si účtovat částku která přesahovala hodnotu dluhu u firmy aniž by se mě snažila sama nejdříve kontaktovat? Elektronická komunikace předtím probíhala normálně (faktury, nábytky) bohužel upozornění na dluh jaksi nepřišlo – i když firma tvrdila že ji zasílá automat (elektronicky) tudíž musela odejit (firma má na mě kontakt jak elektronicky, tak telefon i adresu). Přiznávám že jsem měl byt obezřetnější ale co je vlastně upozornění na dluh ?? Děkuji.
Dotaz poslal/a: ales30, 14. 10. 2013 09:03
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na penize.cz. Soud přizná oprávněnému pouze náhradu nákladů potřebných k účelnému uplatňování práva proti dlužníkovi. Sepsání výzvy k plnění není úkon, který by vyžadoval pomoc advokáta. Pokud společnost tedy neprokáže, že Vám již předtím zaslala elektronickou výzvu, na kterou jste nereagoval, tak se domníváme, že náklady na advokáta nebyly účelně vynaloženy a že soud by právo na jejich náhradu neměl nepřiznat. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne dTest
dTest, Kolektiv odborníků, 29. 10. 2013 14:01
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku.
Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení...
Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest.
Kontakty:
Časopis dTest
vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST
Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice
tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za tuto kategorii odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Nejlepší spořicí účty a termínované vklady. Úroky padají, kdo teď dá víc?
Banky dál snižují úročení na spoření. Kam se teď podívat, když si chcete vyšší úroky udržet...více
Polská Biedronka míří k sousedům. Slováci se na ni těší, doma řeší obří pokuty
Loni polský řetězec Biedronka oznámil, že se chystá na Slovensko. Češi i Slováci z pohraničí...více
Třetině Čechů chybí finanční znalosti. Ženy tápou častěji, ukázal průzkum
Jaký je rozdíl mezi běžným a spořicím účtem? Co se skrývá pod pojmem inflace a úročení?...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
Přihlášení k newsletteru
Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.
