Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Podomní prodejci energií a jejich nové fígle. Mějte se na pozoru!

Zvoní u našich dveří a často pod různými záminkami se z nás snaží vylákat podpis na dokumentech, které si ani nemáme možnost pořádně přečíst. Zdá se však, že jejich klasickým praktikám odzvonilo. Přicházejí se zcela novými triky. Jak se bránit?
Podomní prodejci energií a jejich nové fígle. Mějte se na pozoru!

O praktikách podomních prodejců elektřiny a plynu je toho známo poměrně dost. Po několik let, kdy obcházejí české domácnosti, zkouší různé triky. S těmi klasickými – „Přišel jsem vám zkontrolovat elektroměr“ nebo „Nabídka je časově omezená“ – se už ale nesetkáme tak často jako dřív. Odběratelé už jim na tyhle špeky většinou neskočí, proto zkoušejí stále nové fígle. Přinášíme vám příběhy tří lidí, kteří se s takovými novými triky setkali.

„ČEZ a RWE vám zůstanou“

Pokud u vás zazvoní obchodník, který vám bude tvrdit, že nadále zůstanete u RWE i u ČEZ, nenechte se zmást. Jedná se pouze o poloviční pravdu – pokud bydlíte v oblasti, kde se o plynovody stará distributor plynu RWE GasNet a dráty (elektrické vedení) má na starosti distributor elektřiny ČEZ Distribuce, tak u těch opravdu zůstanete. Distributora totiž nikdo z nás změnit nemůže, je pevně určen podle místa bydliště. Podepsáním formulářů, které vám prodejce podstrčí, však zpravidla změníte dodavatele, takže RWE Energie a ČEZ Prodej jako dodavatelé vám rozhodně nezůstanou.

„Nedávno mě navštívili dva obchodní zástupci, mladý muž a slečna, on prý z kontrolního úřadu pro energie nebo podobně, a že mi nabízejí výhodnou smlouvu. Tvrdili mi, že se vlastně nic nezmění a že zůstanu u RWE i u ČEZ, jen prý budu mít výhodnější smlouvy. V tom vedru a ve spěchu, kdy jsem řešila víc věcí najednou, jsem ztratila ostražitost, a přestože se již léta snažím všechny podomní prodejce energií vyhostit, jakmile přijdou, tentokrát pod dojmem toho, že se nejedná o změnu dodavatele, jsem podepsala obě smlouvy – jak pro odběr plynu, tak pro odběr elektřiny,“ vypráví svou zkušenost paní A. R. z obce Bžany.

Dodává, že když se onoho pracovníka zeptala, z jaké je společnosti, a požádala jej, aby se prokázal, pouze jí letmo ukázal jakýsi papír. Nepodařilo se jí ani zaregistrovat jeho jméno, prodejce ji odkázal na svůj kód uvedený na smlouvě, kterou podepsala. Pod tímto kódem je k dohledání na webových stránkách jejich společnosti, ubezpečil ji obchodník. „Teprve po tříhodinovém luštění obchodních podmínek jsem pochopila, že jsem změnila dodavatele,“ končí své vyprávění paní A. R.

Dobrou zprávou však je, že takovéto smlouvy lze ze zákona (podle občanského zákoníku) vypovědět bez udání důvodu do 14 dnů, a pokud byla smlouva podepsána mimo prostory obvyklé k podnikání (např. vaše domácnost), je možné od smlouvy odstoupit dokonce do 30 dnů od podpisu. Odstoupení stačí zaslat písemně na adresu dodavatele, se kterým jste smlouvu podepsali. Pošlete mu jej nejlépe doporučeně, abyste měli doklad.

„Jsme pověřeni vás převádět na českou fakturaci“

Prodejce, který přijde k vám domů, se může začít prokazovat jakýmsi „úředním“ pověřením a tvrdit vám, že současná fakturace je pro vás nevýhodná. S tím se setkala paní J. R. ze Žatce: „Tvrdili, že současnou fakturaci máme v Německu a je pro nás nevýhodná, podle německých předpisů, a oni že nám budou fakturovat podle českých předpisů, což je pro nás lepší. Prý jsou pověřeni převádět na českou fakturaci, která je pro zákazníka výhodnější, a že po změně fakturace budeme mít elektřinu i plyn levnější.“

I v tomto případě prodejci odběratelům také říkali, že ČEZ a RWE jim nadále zůstanou a že se jedná pouze o změnu fakturačního místa na odběr elektřiny a plynu. „Nedalo mi to a vyhledala jsem si na internetu firmu, které jsem smlouvy podepsala. Zjistila jsem, že jsem se nechala napálit,“ dodává J. R.

„Provádíme kontroly účtů, jde nám o vylepšení služeb“

Také za paní K. B. z Plzně prodejce přišel s tím, že chce jen vidět faktury a že kontrolují správnost údajů, neboť jí zlevňují elektřinu a celkově jde o vylepšení služeb. Tvářil se přitom jako zástupce dominantního dodavatele v regionu. „Řekl mi, že ani nepůjde dovnitř, že pouze provádí kontroly účtů. Vystupoval a působil velmi slušně, tak jsem mu své vyúčtování zapůjčila. Když mi pak předložil nějaké své dokumenty, tak v domnění, že se jedná o potvrzení správnosti údajů, jsem mu je podepsala,“ vzpomíná K. B.

Změnu dodavatele přitom paní K. B. neměla vůbec v plánu. „Dodavatele jsem rozhodně měnit nechtěla. Jaké proto bylo mé překvapení, když jsem si podepsané dokumenty následně v klidu přečetla a zjistila jsem, že jsem změnila dodavatele. Od smlouvy jsem však stihla odstoupit do 14 dnů. Odstoupení proběhlo v pořádku a dále zůstávám u svého dodavatele,“ uzavírá K. B.

Vysoké měsíční platby za pojištění či asistenci

Stížností na praktiky podomních prodejců, kteří lidem často neříkají plnou pravdu, v poslední době přibývá. Kromě zmíněných triků obcházejí domácnosti také s nabídkami produktů na pojištění domácnosti, pojištění elektrospotřebičů či pojištění v nezaměstnanosti. Při podpisu takovýchto smluv jim však odběratelé zpravidla podepíšou také změnu dodavatele – a nemusí o tom v danou chvíli ani vědět. Opět však platí zákonné pravidlo čtrnácti, resp. třiceti dnů, kdy je možné od smlouvy odstoupit.

Pokud však od smlouvy odstoupit nestihnou, pak často až při vyúčtování pak lidé s překvapením zjistí, že jim velice nemile narostly měsíční poplatky dodavateli, které s cenou elektřiny a plynu nemají vůbec nic společného. Někteří dodavatelé tento poplatek zvyšují v rámci tzv. asistenčních služeb (např. technická, právní, zdravotní i osobní asistence) a zmíněného pojištění.

Domácnost tak může měsíčně přeplácet třeba až 200 korun, což se při ročním vyúčtování (i když má velmi malou spotřebu energií) projeví v nárůstu nákladů o víc než 2000 korun. Místo ušetřené částky ve výsledku většinou platí víc než u dosavadního dodavatele, nehledě na to, že tyto smlouvy bývají zpravidla uzavírány na dobu určitou, např. na dva roky, či dokonce na pět let, a jejich předčasné vypovězení bývá zpoplatněno nemalými částkami ve formě tzv. sankčních poplatků.

Několik tipů při jednání s podomním prodejcem energií

  • Ptejte se. Vždycky si zjistěte jméno obchodního zástupce, společnost, kterou zastupuje, a vezměte si na něj kontakt. Slušný obchodník vám veškeré údaje poskytne a bude otevřený dalšímu jednání. Ověřte si také příslušnou firmu – zavolejte tam, napište jim e-mail a zjistěte, jak reagují.
  • Nic nepodepisujte mezi dveřmi. Předkládané smlouvy si od prodejce vezměte s tím, že si všechno potřebujete pročíst a promyslet. Solidní obchodník vám veškeré podklady (smlouvy, všeobecné obchodní podmínky, ceníky a podobně) rád poskytne a zodpoví vaše dotazy.
  • Nechte si dostatek času na rozmyšlenou. Všechny podklady si prostudujte a zvažte, jestli je pro vás nabídka opravdu výhodná. Případně konzultujte s odborníky.
  • Rozlišujte mezi distributorem a dodavatelem. Distributor je všem pevně určen podle místa bydliště a změnit ho nemůže nikdo. V případě elektřiny se jedná o společnosti ČEZ Distribuce, PRE Distribuce a E.ON Distribuce, v oblasti distribuce plynu působí společnosti RWE GasNet, VČP Net, JMP Net, SMP Net, E.ON Distribuce a Pražská plynárenská Distribuce. Dodavatelé jsou pak obchodníci s elektřinou a plynem, kteří si vzájemně konkurují a mají různé nabídky, ze kterých si můžeme svobodně vybrat.

Proti podomnímu prodeji bojuje úřad i obce

Proti neférovým taktikám se vymezila už řada měst či obcí, a to zákazem podomního prodeje. Za kultivaci trhu s energiemi bojuje také Energetický regulační úřad (ERÚ), který například vydal Etický kodex pro obchodníky s energiemi či provozuje oddělení ochrany spotřebitele.

Tiskový mluvčí ERÚ Jiří Chvojka prozradil, že nejčastější poplatky, na které si zákazníci u ERÚ stěžují, jsou v zásadě tři – deaktivační poplatky za předčasné ukončení smlouvy, sankce spojené s upomínkou a již uvedené asistenční služby.

Pokud odběratel uzavřel smlouvu i s asistenčními službami a nestihl ji včas vypovědět v zákonné lhůtě, může využít ještě jedno řešení. „V současné době je optimálním a často využívaným řešením žádost zákazníka o změnu produktu tak, aby nový produkt již asistenční služby neobsahoval. Řeší se to dodatkem ke stávající smlouvě,“ vysvětlil Jiří Chvojka.

A jak ERÚ vidí samotný podomní prodej? Podle mluvčího úřadu spočívá specifikum podomního prodeje v poslední době v tom, že obchodníci zákazníky nepřetahují pouze od dominantních dodavatelů, ale i od dalších alternativních dodavatelů. Zde však často mohou nastat problémy s ukončováním dosavadních smluv, uzavřených většinou na dobu určitou.

Michaela Divišová

Analýzám cen elektřiny a zemního plynu se intenzivně věnuje víc než dva roky, mj. pracovala jako hlavní analytička a odborná redaktorka specializovaného magazínu CenyEnergie.cz. V současné době je hlavní analytičkou nezávislého projektu www.energetickaporadna.cz

Kontaktovat ji můžete na info@energetickaporadna.cz.

Stalo se vám něco podobného? Dejte nám vědět!

Jsme jedno ucho!

Potkalo vás něco podobného tomu, o čem jsme psali v dnešním článku?

Potkalo vás něco podobného tomu, o čem jsme psali ve kterémkoli z článků, který jsme zařadili mezi texty o finančních prasárnách?

Potkalo vás něco, o čem by se měl napsat článek, který bychom pak zařadili mezi texty o finančních prasárnách?

Napište nám do redakce: redakce@penize.cz

  • RSS
  • Kindle
  • Poslat e-mailem
  • Vytisknout

Líbil se vám článek?

+82
Ano
Ne

Diskuze

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

15. 7. 2013 18:20, Werner

Jeden zásadní tip při jednání s podomním prodejcem energií: okamžitě je vyražte ze dveří. Ušetříte si nemalé potíže.

Reagovat

 

+216
Líbí
Nelíbí

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

16. 7. 2013 12:30, .

Divné. Tak přiblblý příspěvek dostane nejvíc plusových bodů.

Reagovat

 

-98
Líbí
Nelíbí

Zobrazit komentovanou zprávu (Werner 15. 07. 2013 18:20)

Další příspěvky v diskuzi (25 komentářů)

29. 2. 2016 | 18:56 | Nový

Šmejdi nejsou jenom na předváděcích akcích Dobrý den, nám se stalo něco podobného. Dávejte si pozor na podomní externí prodejce energií. Na Moravě se pohybuje p. Rippelová s doprovodem a nabízejí výhodného "levnějšího...více

9. 1. 2016 | 9:59 | Hanka

Dobrý den, včera ve večerních hodinách jsem otevřela na zvonek,za dveřmi stála paní s tabletem že je od ČEZ a přišla na kontrolu zda mi snížili platby za elektřinu,dle kodu plateb zjistila že ne.Poté z ní vypadlo že město...více

31. 8. 2015 | 22:09

dokončuji, omylem dříve odesláno... ...byl špatně zaškolen. Na to mne začal ještě přemlouvat. Na to jsem mi řekla, že nemám zájem a že jsou to podvodníci a zavěsil. Na to mi přišla sms, abych poslala odvolání společně se...více

31. 8. 2015 | 22:02

Také se podělím o stejnou zkušenost. Přes dva roky máme elektřinu od ČEZu. Před cca půl rokem mi někdo klepal na dveře,že pro mne mají zajímavou nabídku o snížení tarifu. Pán byl z Comfort Energy. Stejně tak jako v článku...více

5. 5. 2015 | 3:05 | Tadeáš Sandler

Dobrý den. Velmi důrazně upozorňuji na praktiky My Energy, tvářící se jako energetické poradenství, konkrétně pánů Michala Votýpky a Zabloudila. Vzhledem k tomu, že jsem vystudovaný v technickém směru, tak jsem pro ně měl...více

Čtenáři také navštívili

11. 6. 2013 |  | 7 komentářů

I dodavatelé energií si účtují uhozené poplatky. Který je nejhorší?

Někteří dodavatelé elektřiny a plynu dokážou připravit nemilé překvapení. Třeba v podobě poplatku za využití služeb zákaznického centra či zákaznické linky. Prostudovali jsme dokumenty dodavatelů energií...

13. 5. 2013 |  | 7 komentářů

Šetříme! Spotřeba elektřiny pod kontrolou

Vedete si doma různé evidence plateb, ale celkové vyúčtování za elektřinu vám stále zůstává záhadou? Zajímá vás, kolik kilowatthodin za den „sežere“ lednička, televize nebo počítač? Kam a za kolik teče...

21. 3. 2013 |  | 25 komentářů

Zákaz podomního prodeje se šíří! Chcete ho ve své obci?

Zadrnčí zvonek. Kouknete do kukátka. Za dveřmi mladík v omšelém obleku špatné velikosti, v ruce lejstra. „Jsem Energetického střediska, jdu spočítat, jestli nemáte nárok na slevu na elektřinu,“ zvolá žoviálně....

3. 8. 2012 |  | 23 komentářů

Očima expertů: Jak ušetřit na energiích

Elektřina, plyn, teplo. Platby za energie a také vodu jsou jednou z nejvýznamnějších položek rozpočtu každé domácnosti. A to, že za ně platíme rok od roku víc a víc, berou mnozí z nás jako fakt, se kterým...

23. 5. 2011 |  | 43 komentářů

Jak nás telefonní operátoři dohánějí k šílenství

Neúnavné týmy náhončích telefonních operátorů nás pronásledují na každém kroku. Kdyby byli jen otravní... Jenže oni se nás (a zejména slabé, staré nebo nezkušené) často snaží podvést. Vymýšlejí si, kamuflují,...

Naposledy navštívené

Články

Produkty a instituce

Kalkulačky

Poradna

Finanční subjekty

Nabídky práce

Obchodní rejstřík

Osoby v obchodním rejstříku

Části obce

Městské části

Obce

Okresy

Témata

nákupy, pracovní portály, potraviny, povinné ručení, úřad práce, Janského plaketa, vizionář, úvěrová deflace, záměr, TV, Zvýhodněný vklad, leporela, otevřené, přiměřené bydlení, studie, hypotéční kalkulačka, elektřina, plyn, cestovní pojištění, povinné ručení, půjčka bez doložení příjmů

2SD3388, LEVR0MA1, 9B34000, 6A30777, 8U34332

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Všechny materiály © 2000 - 2016 Peníze.CZ a dodavatelé. Všechna práva vyhrazena.

ISSN 1213-2217. Doslovné ani částečné přebírání materiálů není povoleno bez uvedení zdroje a předchozího písemného svolení.
Peníze.CZ vydává společnost Partners media, s.r.o.
Člen SPIR - Sdružení pro internetovou reklamu. Člen SVIT - Sdružení vydavatelů internetových titulů při UVDT.

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK