Poradna - Cestovní pojištění
proplacení výdajů za telefon při komunikaci s asistenční službou ze zahraničí
Dobrý den, chtěla bych se zeptat, zda mám nárok na proplacení hovorů s asistenční službou, již jsem musela kontaktovat ze zahraničí. Na dovolené jsem řešila vážnější zdravotní problémy, pojištěna jsem byla u pojišťovny Generali a veškeré postupy jsem telefonicky konzultovala s jejich asistenční službou. Výdaje za telefony asistenční službě se vyšplhaly do výše asi 3000 Kč. (jednalo se o příchozí i odchozí hovory) Před cestou (červenec 2010) jsem nalezla v podmínkách pojišťovny generali, že všechny hovory s asistenční službou jsou na účet VOLANÉHO, nyní tam ale stojí, že jsou na účet VOLAJÍCÍHO. Nedošlo ke změně této podmínky v nedávné době? Asistenční služba mi doporučovala neplatit ošetření hotově a domluvit se na místě s lékařem na vystavení faktury za vyšetření. Protože lékaři na toto opatření nechtěli přistoupit, doporučila mi asistenční služba, ať je spojím přímo s lékařem, že mu všechno vysvětlí. O to se (neúspěšně) snažili dlouhými (a drahými) telefonáty z mého osobního telefonu. Mám nárok na proplacení těchto telefonických hovorů? Mnohokrát děkuji za odpověď.
Dotaz poslal/a: sunnyh
26.09.2010 11:00
ČSOB Pojišťovna, a.s., Pavel Bartík, 26.09.2010 02:58
Partner sekce
ČSOB Pojišťovna, a.s.
ČSOB Pojišťovna je univerzální pojišťovnou nabízející celou řadu životních i neživotních pojištění pro fyzické i právnické osoby. Objemem předepsaného pojistného se řadí na 4. místo mezi všemi pojišťovnami českého trhu.
Za tuto kategorii odpovídá:
ČSOB Pojišťovna Callcentrum
Aktuální články
- Chcete být bohatší? Jak ušetřit za elektřinu (3 reakce)
- Začínáme podnikat XXI: Životní fáze firmy
- Masáž
- Poslední šance? Eura na dovolenou už levnější nebudou
- Aleš Michl: Žádná krize tady nikdy nebyla! (6 reakcí)
- Kvíz s výhrou
- Reality show: Koupě prvního bytu krok za krokem (17 reakcí)
- Velký barman vás vidí. Chytré kamery obracejí marketing naruby (a děsí zákazníky) (4 reakce)
- Očima expertů: Co nám média tají? (3 reakce)
- Malé peníze: Chcete účet? Navalte občanku a moc se nestarejte, co s ní podnikáme! (4 reakce)
