Dobrý den, zakoupila jsem tiskárnu s tzv. tankovým systémem. Dle návodu jsem tiskárnu zprovoznila - nalila barvy, vložila tiskové hlavy apod. Při dokončení instalace mě to vyzvalo k tisku zkušební stránky. Při tomto tisku se vždy zasekne papír v podavači a já musím postupovat dle manuálu, jak ho vytáhnout, co udělat atd. Vždy je úspěšně závada odstraněna, ale při dalším pokusu o tisk se znovu objeví. Zakoupila jsem ji 4. 9. 2021 a hned jsem tuto vadu objevila, nakoupeno v kamenné prodejně. Jaké mám právo na další postup? Jelikož jsem ji již zprovoznila, spotřební materiál, který byl v balení, jsem již použila, budu muset reklamovat a čekat 30 dní, nebo můžu požadovat jiný postup? Děkuji za odpověď
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. I v případě nákupu v kamenné prodejně jste oprávněna reklamovat vadu věci a požadovat její odstranění v záruce dvou let. Pokud tiskárna nemá očekávané vlastnosti, popřípadě neslouží svému účelu, tak nesplňuje jakost, a vy můžete v rámci reklamace požadovat takovou tiskárnu, která jakost splňuje, a to podle § 2161 občanského zákoníku. Pokud Vám prodávající nebude schopný v 30denní reklamační lhůtě dodat řádně fungující tiskárnu, vznikne Vám z téhož důvodu, tj. nesplnění jakosti při převzetí, nárok na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
29. 9. 2021 23:35
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Přísnější pravidla u předčasného důchodu platí, řekl soud. Jak o něj žádat
Přísnější pravidla u předčasných důchodů platí, řekl soud. Řešil stížnost poslanců za...více
Pes na střídačku. Soudy řeší péči o mazlíčky po rozchodu, roli hrají i jejich city
Rozchod bolí. A ještě víc, když se partneři přou o někoho, kdo je má rád oba. Řeč tentokrát...více
Interaktivní grafiky
Vejtřaska, embéčko, Avia, Tatra. Jak se vyznáte v historii českých aut?
Vyzkoušejte si, jak znáte auta, která bychom dneska mohli označit označit za ikonická....více
Jakou kartu dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Takhle vám vysajou účet. Podívejte se na triky podvodníků
Přijde e-mail, SMS, zpráva na Facebooku. Píše banka, doručovací služba nebo i finanční...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
