Jak vrátit nevhodný dárek? Tady je návod
25. 12. 2022 | Petr Kučera | 5 komentářů
I zboží, které nemá žádné objektivní vady, můžete vrátit. Někdy to jde hodně snadno, jindy hůř. Poradíme.
Vymáhání po roce a půl neužívání služeb
Dobrý den, od srpna 2018, kdy jsem měla autonehodu, nepoužívám služby firmy T-Mobile. Plně chápu, že mi poté přišlo vymáhání na cca 4500 Kč, které jsem uhradila a v dopise bylo uvedeno, ze tímto vymáháním smlouva mezi poskytovatelem a spotřebitelem zaniká. Od té doby mi přišlo dalších asi 8 vymáhání od firmy b4b a mba finance na cca 20 000 Kč a všechny byly řádně zaplaceny. Od firmy T-Mobile mi žádné vyúčtování služeb či faktura nepřišla a nevím, jak tento kolotoč ukončit. Žiji v zahraničí, ale TP mám v Čechách a vymahačské firmy dokola zasílají listy. S přáním hezkého dne Bačová Lucie
Otázku poslal/a: Lucie Bačová, 12. 5. 2020 13:53
Na otázku odpovídá:
dTest, Kolektiv odborníků
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Pokud Vám poskytovatel elektronických komunikací zaslal dopis, ve kterém uvádí, že Vaše smlouva zanikla, zkontrolujte si v tomto dopise, popřípadě ve Vaší smlouvě, na základě jaké právní skutečnosti tato smlouva zanikla. Zároveň Vám doporučujeme kontaktovat tohoto poskytovatele s doložením dopisu jako důkazu o tom, že Váš závazek zanikl, a poskytovatel po Vás tedy není oprávněn požadovat žádné další plnění, a to ani prostřednictvím třetích subjektů. Nejvyšší soud ČR opakovaně rozhodl, že pokud si podnikatel, za účelem vymáhání dlužné částky od spotřebitele, sjedná služby třetího subjektu, není spotřebitel povinen hradit náklady, které v souvislosti s tímto vymáháním vznikly. Pokud jste se společnostmi b4b nebo mba finance neuzavřela žádnou smlouvu (ani ústní), nejsou tyto společnosti oprávněny po Vás požadovat žádné jiné částky než částky za čerpání služby od poskytovatele, tj. společnosti T-Mobile. Pokud by postupovaly jinak, jednalo by se z jejich strany o bezdůvodné obohacení. Na tuto skutečnost můžete společnosti prokazatelně upozornit. Za účelem detailnější konzultace a posouzení Vašeho případu doporučujeme kontaktovat Český telekomunikační úřad, jako dozorový orgán, na telefonním čísle 224 004 688. V případě potřeby další konzultace můžete rovněž kontaktovat poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
17. 5. 2020 23:32
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Další otázky z poradny
- Reklamace kupce
- Zboží
- Získaní zaplaceného zboží z e-shopu
- Oprava reklamované obuvi
- Reklamace televizoru
- Vrácení ve 14denní lhůtě
- Reklamace televizoru
- Nákup zboží
- Reklamace bot
- Klamavý obchod na serveru Bazos
Související články
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Se zlevněním hypoték banky nespěchají, potvrzují nová čísla
Průměrná nabídková sazba hypotečních úvěrů v květnu klesla z dubnových 5,57 procenta na...více
Okamžité platby v eurech spouští už třetí banka. Transakci nabízí zdarma
Fio banka se jako třetí banka na českém trhu zapojuje do systému okamžitých plateb v eurech....více
Alza se chystá na prodej léků. Na trhu už má silnou konkurenci
Internetový obchod Alza.cz v květnu získal podíl v lékárně Other Corp ze středočeských...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
