Jak vrátit nevhodný dárek? Tady je návod
25. 12. 2022 | Petr Kučera | 5 komentářů
I zboží, které nemá žádné objektivní vady, můžete vrátit. Někdy to jde hodně snadno, jindy hůř. Poradíme.
Dobrý den, dne 4.10.2013 jsem zakoupila tablet, který jsem 18.12.2013 reklamovala, pro závadu na displeji. Reklamace byla uznána a 15.1.2014 jsem dostala zcela nový výrobek. Tento nový tablet, má však také závady. Musím jej dát reklamovat a čekat dalších 30 dnů nebo mohu odstoupit od smlouvy? Děkuji V.
Otázku poslal/a: , 16. 1. 2014 9:02
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme za využití internetové poradny dTestu na penize.cz. Vzhledem k tomu, že byl výrobek zakoupen v roce 2013, vztahuje se i na průběh reklamačního řízení úprava dle zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník. Dle § 627 odst. 2 občanského zákoníku začne při výměně zboží běžet nová záruční doba. Dle § 622 odst. 2 občanského zákoníku platí, že v případě opakování vady po opravě má kupující nárok na odstoupení od kupní smlouvy. Soudní rozhodnutí stanovila, že odstoupit lze v případě, kdy se opakuje potřetí stejná závada nebo počtvrté vada různá. Z popsaného případu vyplývá, že se nyní na výrobku vyskytuje více závad najednou. Pokud by se nyní na výrobku vyskytovaly alespoň tři vady, lze jako způsob vyřízení reklamace žádat odstoupení od kupní smlouvy. Ovšem vždy se bude jednat o reklamaci, kterou je třeba uplatnit u prodejce, který o ní má rozhodnout ihned, ve složitých případech do 3 dnů od jejího uplatnění dle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele. Pokud by nebyla reklamace řešena odstoupením od kupní smlouvy, má prodejce 30 dnů na odstranění závady. Pokud by tato lhůta nebyla dodržena, má kupující stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou. V případě potřeby další konzultace se neváhejte obrátit na naší poradenskou linku na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne Váš dTest
5. 2. 2014 14:27
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Okamžité platby v eurech spouští už třetí banka. Transakci nabízí zdarma
Fio banka se jako třetí banka na českém trhu zapojuje do systému okamžitých plateb v eurech....více
Alza se chystá na prodej léků. Na trhu už má silnou konkurenci
Internetový obchod Alza.cz v květnu získal podíl v lékárně Other Corp ze středočeských...více
Většina lidí nechce měnit dodavatele energií, ale ani být za hlupáka
Na trhu s energiemi došlo k výraznému pádu cen, což přimělo k akci i jejich dodavatele....více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více