Dobrý den, Předem dopisu Vám chci sdělit, že situace je již na tolik vážná, že mně hrozí exekuce. Před půl rokem mi T-mobile nabízel ,,výhodnou'' smlouvu na 3 roky s placením měsíčního paušálu 300,-Kč Však já jako student jsem si takovou sumu každý měsíc nemohl dovolit platit, což jsem také stále vysvětloval operátorce z T-mobile, která mě ke smlouvě neustále přemlouvala. Nakonec jsem po dvou dnech podlehl a souhlasil jsem, ovšem s tím, že si službu jen vyzkouším a do 14ti dnů ji budu chtít zrušit. Po 5ti dnech bylo na čase odstoupit od smlouvy. Volal jsem do T-mobileu, požadoval jsem odstoupení od smlouvy a chtěl vědět jak toho docílit. Operátorka mně řekla, že stačí napsat e-mail ve kterém zažádám o zrušení a také v e-mailu musím uvést určité osobní informace a že mi pošle smsku, ve které bude toto všechno napsáno. Nuže, napsal jsem do e-mailu PŘESNĚ to co bylo v oné smsce. Na druhý den mi přišel mail, že v žádosti nemám všechny své iniciály a že musím chybějící doplnit. Ihned jsem doplnil to co stálo v mailu abych doplnil a obratem jsem poslal e-mail T-mobile znovu. Poté mi přišel e-mail, že věc bude poslána na další oddělení k projednání. Nic se nedělo...až za pár dnů (což bylo již PO výpovědní lhůtě) mně přišel dopis od T-mobile, že má žádost od zrušení od smlouvy nemohla být uznána, jelikož jsem ji nepodal písemně. Dny plynuly, T-mobile mi zablokoval mobil, ze kterého jsem nevolal ani nepsal. Úroky se postupně navyšovaly...Mimo jiné chci ještě uvést, že hned po uzavření smlouvy mi přišla smska, že musím zaplatit 90,-Kč Volal jsem opět operátorce na T-mobile, která mi nebyla schopná vysvětlit za co těch 90,-Kč mám zaplatit. Zaplatil jsem. Čas šel dál a mě chodily upomínky. Když padlo slovo o soudu, ze strachu jsem T-mobile poslal 500,-Kč podotýkám, že za nic. Po veškerém dalším volání na T-mobile jsem se nedočkal žádného vysvětlení, jen mi nadále chodily upomínky. Nevím si rady, rodiče jsou rozvedení, mamka je bez práce a já jsem psychicky na dně. Prosím o pomoc. E-maily ve kterých jsem psal na adresu T-mobile mám jako důkazy. Předem děkuji za odpověď Šatánek M.
Otázku poslal/a: , 18. 4. 2011 4:21
Na otázku odpovídá:
Dobrý den,
Děkujeme, že jste využil služeb naší poradny a k vašemu dotazu nám dovolte sdělit následující.
Možností řešení je podání žaloby na určení k soudu. Avšak dle Vámi popsané situace toto řešení není pravděpodobně zcela vhodné.
Lze pouze doporučit obrátit se na T-mobile osobně, v některé jejich pobočce, s vytisknutou emailovou komunikací a poukázáním na zcela nekorektní postup v daném případě. Během jednání s pracovníkem T-mobilu doporučujeme poukázat na to, že požadavek písemnosti odstoupení od smlouvy je dán pouze u smluv písemně sjednaných, nebo pokud je ta ve smlouvě ujednáno. Jelikož se v daném případě jedná o spotřebitelskou smlouvu sjednanou na dálku dle § 53 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), není zde povinnost písemného odstoupení.
Z tohoto důvodu by jste měl trvat na tom, že se jednalo o řádné odstoupení od spotřebitelské smlouvy.
Pokud bude společnost T-mobile nadále trvat na neplatnosti odstoupení a tedy trvání smlouvy, doporučujeme se obrátit na úřad na ochranu spotřebitele, které má v podobných případech více zkušeností, než advokátní kanceláře.
26. 4. 2011 11:37
Položte svojí vlastní otázku. Právní poradna je vám plne k dispozíci.
Aktuální články
Konec optimismu. Dluhopisové i akciové fondy začínají klesat
Optimismus došel. Investoři přestávají věřit tomu, že se ve Spojených státech podaří brzy...více
Kolik vám vynesou dividendy z českých akcií? Přehled
Nejvyšší dividendový výnos z akcií obchodovaných na pražské burze nabízejí pravidelně...více
Se zlevněním hypoték banky nespěchají, potvrzují nová čísla
Průměrná nabídková sazba hypotečních úvěrů v květnu klesla z dubnových 5,57 procenta na...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
