Jak vrátit nevhodný dárek? Tady je návod
25. 12. 2022 | Petr Kučera | 5 komentářů
I zboží, které nemá žádné objektivní vady, můžete vrátit. Někdy to jde hodně snadno, jindy hůř. Poradíme.
Dobrý den, chtěla bych se zeptat. Dnes jsem si v kamenném obchodě koupila sněžítko, když jsem ho donesla domů zjistila jsem, že je vrchní část oddělená od spodní a šla jsem ho tedy reklamovat. Paní aprodavačka mi nejdříve tvrdila, že sněžítko takto má vypadat,což si nemyslím, protože na něm byly znaky po lepidle. Poté mi řekla, že si můžu vybrat jinou věc z prodeji. Já však chtěla vrátit peníze, tak mi sněžítko poslali na reklamaci a musím čekat 30 dní na vyřízení s tím, že mi peníze možná ani nevrátí. Chtěla bych se tedy zeptat proč mi peníze nemohli vrátit hned a jestli na to mají nárok. Děkuji za odpověď
Otázku poslal/a: , 1. 10. 2018 19:30
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Pokud jste věc koupila v kamenné prodejně, není možné ji vrátit bez udání důvodu a požadovat vrácení peněz, pokud prodávající nestanoví ve svých obchodních podmínkách jinak. Prodávající však odpovídá za vady, které se na věci ve dvouleté záruční době vyskytnou. Prodávající je v této době vždy povinen věc do reklamace přijmout, v reklamační lhůtě 30 dní vytýkanou vadu řádně posoudit a v případě, kdy uzná svoji odpovědnost za vadu, ji zákonným způsobem bezplatně odstranit. Odstranit vadu je oprávněn opravou, která nijak nesníží hodnotu věci, výměnou za zcela stejný nový kus, a v případě, že tyto způsoby vyřízení reklamace nejsou možné, odstoupením od kupní smlouvy, tedy vrácením peněz. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
3. 10. 2018 17:25
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Zájem o předčasný důchod prudce klesl. Chystá se další zpřísnění
Ačkoliv přísnější pravidla pro odchod do předčasného důchodu platí už od loňského října,...více
Ve Sberbank zůstávají miliony korun. Termín pro výplatu se naposledy prodloužil
Své vklady ze zkrachovalé banky Sberbank CZ zatím získalo asi devět z celkem 15 tisíc...více
Nejlepší spořicí účty a termínované vklady. Úroky padají, kdo teď dá víc?
Banky dál snižují úročení na spoření. Kam se teď podívat, když si chcete vyšší úroky udržet...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více