Dobrý den, Při praní prádla se nám poškodila pračka zn. Zanussi. Způsobila to malá kovová okrasa na šňůrce pro utahování kapuce bundy. Prorazila v bubnu nějaký plast, prošla bubnem a následně poničila buben, nádobu na prací prášek a vnitřek pračky. Pračku máme teprve půl roku, takže je v záruce. Servisní Technik ale říkal, že je to naše vina a k záruce se to nevztahuje. Nabízí výměnu žebra bubnu na vlastní náklady s tím, že poničený vnitřek pračky a nádoba na prací prášek je jen vizuální věc která nemá vliv na provoz pračky. Můžete mi prosím poradit, zda se na toto záruka opravdu nevztahuje? Odkazy na foto pro souzení: http://www.imgup.cz/image/LXNf http://www.imgup.cz/image/LXNO http://www.imgup.cz/image/LXNi http://www.imgup.cz/image/LXN7 http://www.imgup.cz/image/LXNa http://www.imgup.cz/image/LXN8 http://www.imgup.cz/image/LXNK http://www.imgup.cz/image/LXN2 http://www.imgup.cz/image/LXNR Děkuji předem za radu. spotřebitel David
Otázku poslal/a: , 17. 5. 2017 15:59
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Odpovědnost prodávajícího se vztahuje pouze na vlastnosti zboží, které byly smluvně ujednány, které inzeroval nebo které spotřebitel mohl rozumně očekávat. Prodávající naproti tomu neodpovídá za běžné opotřebení zboží či mechanické poškození způsobené spotřebitelem. Velkou roli v tomto případě bude hrát obsah přiloženého návodu, v němž by se měly nacházet informace o tom, jakým způsobem lze pračku užívat a zda výrobce upozorňuje na nevhodnost praní určitého typu prádla. Pokud žádné takové omezení v návodu nenaleznete, pak je třeba vycházet z toho, k jakému účelu má pračka sloužit a co lze od vlastností tohoto typu zboží rozumně očekávat. Můžete se samozřejmě obrátit na soudního znalce, aby posoudil, zda byl buben pračky vyroben z nekvalitního materiálu. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
21. 5. 2017 14:19
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Chcete zajímavější kartu? Podívejte se, jaké dávají jednotlivé banky
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Bitcoinové transakce za 50 dolarů? Burza OKX ucpala trubky. Týden v kryptu
Proč stály bitcoinové transakce majlant? Evropa podezřívavě hledí na LIghtning Network....více
Banky vylepšují svá sídla. Podívejte se, jak vypadají a co chystají
Zahrady na střechách, vlastní fitness centra, odpočinkové herny, výhledy na celou Prahu....více
Interaktivní grafiky
Jakou kartu teď dostanete? Podívejte se na přehled podle bank
Galerie platebních karet, které banky v Česku nabízejí k účtům. Chtěli byste raději vesmírně...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více
