Jak vrátit nevhodný dárek? Tady je návod
25. 12. 2022 | Petr Kučera | 5 komentářů
I zboží, které nemá žádné objektivní vady, můžete vrátit. Někdy to jde hodně snadno, jindy hůř. Poradíme.
Dobrý den...nedávno jsem u firmy reklamoval notebook. Ze zákona mají na opravu 30 kalendářních dnů. Po 30 dnech mám stejné pravomoce jako u neopravitelného zboží. Co když ale po 30. dnu si půjdu pro peníze a oni mi notebook donesou s tím, že tam leží už týden a ještě mě nekontaktovali o vyřízení reklamace. Mám stále právo na vrácení peněz? Děkuji za radu. :)
Otázku poslal/a: , 25. 1. 2017 23:00
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Judikaturou Nejvyššího soudu bylo dovozeno, že reklamaci nelze považovat za řádně vyřízenou, dokud prodávající prokazatelně neinformuje spotřebitele o tom, že reklamační řízení bylo skončeno. Neobdržíte-li od prodejce do 30 dnů od uplatnění reklamace žádnou zprávu, je třeba považovat 30 denní zákonnou lhůtu za marně uplynulou. K tomu jen doplňujeme, že od roku 2014 je dikce § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele poněkud jiná. Po uplynutí 30 denní lhůty pro vyřízení reklamace Vám již nenáleží stejné nároky jako v případě neodstranitelné vady, ale zákon spojuje nedodržení této lhůty s fikcí podstatného porušení smlouvy, což přímo zakládá Vaše právo od smlouvy odstoupit. K této změně došlo v souvislosti s přijetím nového občanského zákoníku, který již nerozlišuje mezi vadami odstranitelnými a neodstranitelnými. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
26. 1. 2017 11:15
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Většina lidí nechce měnit dodavatele energií, ale ani být za hlupáka
Na trhu s energiemi došlo k výraznému pádu cen, což přimělo k akci i jejich dodavatele....více
Švýcarský nůž bez nože. Ikonický výrobek se mění kvůli bezpečnosti
Švýcarská společnost Victorinox, která proslula výrobou legendárních zavíracích armádních...více
Přidáme vám na spoření, ať máte v důchodu víc. Proč zaměstnanci nemají zájem?
Na nabídky zaměstnavatelů, kteří poskytují příspěvek na penzijní spoření, řada lidí nereaguje....více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více