Jak vrátit nevhodný dárek? Tady je návod
25. 12. 2022 | Petr Kučera | 5 komentářů
I zboží, které nemá žádné objektivní vady, můžete vrátit. Někdy to jde hodně snadno, jindy hůř. Poradíme.
Dobrý den, pořídila jsem si kosmetický přístroj face up (http://www.face-up.cz/), jehož výrobce deklaruje pozitivní účinky při léčbě akné (již po týdnu), přístroj u mě však působil přesně opačně (používala jsem ho 5 týdnů přesně dle instrukcí) a stav pleti se značně zhoršil a k žádnému zlepšení nedošlo, tedy přístroj na mé pleti nesplnil to, co výrobce deklaruje. Je mi jasné, že v této oblasti jsou účinky asi vždy hodně individuální, ale chtěla bych se zeptat, zdali je nějaká šance, že bych výrobek pro jeho "nefunkčnost" na mé pleti mohla vrátit a získat zpět peníze? Děkuji moc za Váš čas a přeji pěkný den. S pozdravem P.H.
Otázku poslal/a: , 20. 10. 2016 13:31
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Dle § 2161 občanského zákoníku Vám prodávající odpovídá za to, že Vámi zakoupená věc má vlastnosti, které byly inzerovány, a že se hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí. Pokud prodávající garantoval pozitivní účinky přístroje na pleť a dle Vaší zkušenosti se dostavil výsledek zcela opačný, můžete přístroj reklamovat a požadovat vrácení peněz, neboť oprava ani výměna zde vzhledem k povaze vady zřejmě nebude možná. Prodávající samozřejmě nemůže odpovídat za to, že se u jednotlivých uživatelů projeví účinky v různé intenzitě, nemělo by však dojít k situaci, kdy výrobek nebude mít žádný nebo vysloveně negativní efekt. Pokud by se výrobek ukázal jako zdraví škodlivý, bylo by na místě upozornit příslušnou krajskou hygienickou stanici. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
20. 10. 2016 18:15
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Konec optimismu. Dluhopisové i akciové fondy začínají klesat
Optimismus došel. Investoři přestávají věřit tomu, že se ve Spojených státech podaří brzy...více
Kolik vám vynesou dividendy z českých akcií? Přehled
Nejvyšší dividendový výnos z akcií obchodovaných na pražské burze nabízejí pravidelně...více
Se zlevněním hypoték banky nespěchají, potvrzují nová čísla
Průměrná nabídková sazba hypotečních úvěrů v květnu klesla z dubnových 5,57 procenta na...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více