Reklamace automobilu

Vážení, rád bych Vás požádal o pomoc při řešení reklamace mého automobilu. Jak jsem již našel v některých příspěvcích z minulého roku, tak i tak si nejsem jist svým případem. V roce 2014 jsem zakoupil nový automobil, na který má být 5letá záruka. V roce 2015 jsem reklamoval nějaké klepání ve sloupku za řidičem – objevuje se při přejetí nerovností. Vyreklamoval jsem to a následně to bylo opraveno s tím, že Renault o tom ví a je postup, jak to odstranit (předělání izolace střechy v oficiálním dokladu). V tomtéž roce se mi závada vrátila, ale rozhodl jsem se vyčkat. Letos už jsem to nevydržel a dal to tam znovu. Závada prý byla v úchytce na výškový posun pásů u řidiče. Při odjezdu ze servisu se mi i tak zdálo, že to na velké nerovnosti klepne, ale říkal jsem si, že vyčkám. Včera, cca týden po opravě, to začalo opět více klepat (zvuk, jak když klepne plech na plech). Od obou mám papír – záruční protokol – od vyhotovené dané závady. Bohužel se tam nepíše, že se jednalo o druhou reklamaci té věci. Když jsem se na to ptal v servisu, odvětili, že je vše v systému a nemám se čeho bát (což mě moc neuklidnilo). Momentálně se připravuji, že bych to tam dal potřetí. Z laického pohledu bych teoreticky měl mít právo na vrácení zboží, pokud se jedná o třetí tu samou vadu. Bojím se jen, že mne vykoupou na nedostatečné agendě atd. Mohl bych Vás poprosit o radu, jak tomu předejít a jak se v této situaci chovat? Zda si vyhotovit znalecký posudek o dané závadě, že se objevuje a nebyla odstraněna? Případně jak postupovat, aby byl nárok uplatněn. Je mi jasné, že automobilka se bude bránit, tak abych byl připraven na každý krok. Asi si tam rovnou s sebou vzít i právníka, že? Děkuji za ochotu a Váš čas.

Otázku poslal/a:  , 10. 3. 2016 7:43

16. 3. 2016 14:25