Převrat v zákoníku práce: Kratší výpovědi, delší zkušebka a dětská práce
17. 4. 2024 | Kateřina Hovorková
Ministr práce a sociálních věcí Marian Jurečka představil návrh zásadních změn v zákoníku práce. Tady je jejich přehled.
Dobrý den, prosil bych o radu. Prodáváme digitální licence her a softwaru,které jsou doručovány na email, a nedávno se nám stalo, že jeden nakupující požádal svou banku o chargeback (=vrácení peněz), kvůli tomu, že prý neautorizoval transakci. My jsme mu však už předtím produkt odeslali a my jsme tak přišli o 4 tisíce a digitální licence. Zákazník platil přes PayPal, kde nám bohužel s tím pomoci nemohou. Zákazníka jsme kontaktovali, ale neodpovídá. Prosil bych tedy o radu, jak to řešit? Můžu to podat na policii? Děkuji za radu, Jan Valušek
Otázku poslal/a: , 4. 3. 2017 8:25
Na otázku odpovídá:
Dobrý den,
děkujeme, že jste využil služeb naší poradny a k Vašemu dotazu nám dovolte sdělit následující:
V první řadě neuvádíte žádné podrobnosti ohledně zrušení platby. Chargeback je de facto pouze nahrazení reklamace přímo u obchodníka, tedy u Vás reklamací u banky, která vydala kartu. Banka kupujícího by Vás tedy měla vyzvat k faktickému doložení celé transakce a pouze pokud by nebylo vše v pořádku, žádala by Vaší banku o chargeback. V první řadě bych se tedy obrátil na Vaší banku (případně Paypall) s dotazem, jak je možné, že chargeback povolili, neboť mu měl (tuším i dle VOP Paypallu předcházet výše uvedený proces). Trestní oznámení má samozřejmě svůj význam ve chvíli, kdy plánujete svůj nárok uplatňovat z titulu náhrady škody a ušetřit za soudní poplatek, avšak je to rozhodně cesta delší, pracnější a s nejistým výsledkem. Jinak je samozřejmě možné žalovat nárok klasickou civilní žalobou, s tím, že vlastníka karty si může v rámci součinnosti zjistit soud sám až v probíhajícím řízení. Otázkou zůstává, zda nedošlo k zneužití karty a zda není vlastník karty cizí státní příslušník, neboť oba tyto faktory samozřejmě mění situaci.
Pro hlubší právní analýzu, kterou lze poskytnout pouze na základě úplné znalosti daného případu a faktického stavu věcí, a popřípadě vyhotovení relevantní dokumentace, či kompletní zastoupení, nás neváhejte kontaktovat na níže uvedené emailové adrese. Rádi Vám s Vaším problémem pomůžeme.
Lefensor, s.r.o.
Your reliable partner
E-mail: info@lefensor.eu
Web: www.lefensor.eu
6. 3. 2017 13:27
Položte svojí vlastní otázku. Právní poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
Lefensor, s.r.o.
Společnost Lefensor, s.r.o., úspěšně působí na trhu již od roku 1997. V současné době se orientuje zejména na právní a poradenskou podporu poskytovanou malým až středním podnikům, živnostníkům a nepodnikatelským subjektům – osobám, sdružením, atp. Naším cílem je poskytnout kompletní a komplexní právní zázemí všem našim klientům, a to v lepší kvalitě a rychleji než konkurence, za stejných jistot a nejnižší cenu na trhu. Díky vlastním, kvalitním lidským zdrojům a řadě spolupracujících subjektů jsme schopni zajistit všechny námi nabízené služby za zlomek jejich tržní ceny. Naším mottem není jednorázová spolupráce za vysokou cenu, ale dlouhodobé budování vzájemné důvěry založené na kvalitních službách.
Za poradnu odpovídá:
Lefensor, s.r.o.
Partnerem poradny od: 8. 10. 2014
Aktuální články
Hračičkové rozbili bitcoin. Jeho cenu halving nechal v klidu. Týden v kryptu
Halving cenu bitcoinu nezvedl, ale jak zdražily transakce! Autoři peněženky Samourai Wallet...více
První zbraň proti volání z falešného čísla. Úřad zpřísní pravidla
Český telekomunikační úřad (ČTÚ) v červnu a červenci spustí nová opatření v boji proti...více
Nedoplatek? Pozor na podvodné SMS z finančního úřadu
Nová vlna falešných SMS se snaží vylákat z lidí jejich přihlašovací údaje k bankovní identitě....více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více