Vyzpovídejte ombudsmana!

Vyzpovídejte ombudsmana!
Přesně za týden představíme našim čtenářům ombudsmana České spořitelny Pavla Kysilku. Chcete-li se jej na něco zeptat, máte šanci!

Pavel Kysilka sám není ombudsmanem. Je vrchním ekonomem České spořitelny. Řídí však tým deseti lidí, kteří jsou uvnitř banky vždycky na straně klienta - přijímají nářky a podněty spořitelních zákazníků a snaží se je řešit.

"Učíme zaměstnance, že i stížnost je obrovský, nedocenitelný dar," vysvětluje Kysilka. K vylepšování služeb jakékoliv instituce je totiž zpětná reakce jejích spotřebitelů nezbytná.

Shodou okolností jsme před týdnem zveřejnili test mapující, jak funguje elektronická komunikace spořitelních poboček s klienty. Ze čtenářských reakcí mimo jiné vyplynulo, že ani ombudsmanovi se zatím nedaří vždy dodržet vlastní pravidla - totiž odpovědět na jakýkoliv podnět do čtyřiadvaceti hodin. I proto nás napadlo, že byste chtěli ombudsmanovi položit nějaké otázky přímo.

Rádi vám to umožníme. Profil 'šéfombudsmana' Pavla Kysilky sice přineseme až příští týden, poslední březnový pátek.

Vy ale už dnes (až do dvanácté hodiny středy 28. března) můžete našim prostřednictvím ombudsmanovi poslat své otázky. Pan Kysilka slíbil, že na ně odpoví.

Sdílejte článek, než ho smažem

Líbil se vám článek?

-1
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 22 komentářů

Diskuze

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

24. 3. 2001 0:17

Čtu, že propouštíte lidi - jestli potom budu mít větší úroky,tak mi to nevadí.Jaktože ale ubývá i lidí,co mě obsluhují ??? To mají takový plat,že si je nemůžete dovolit ? Mám dojem,že dělají co můžou-ale některé z nich (a zrovna ty co jsem proti nim nic neměla) jsem už potkala v Komerční bance!(tam chodím kvůli účtu mojí firmy).Mám z toho divný pocit.Jakoby se něco dělo (určitě chcete,aby zákazník měl pocit změny).Ale zatím nejsem přesvědčena o tom,že to jde správným směrem. Jinak jsem spokojena.

+2
+-
Reagovat na příspěvek

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

25. 3. 2001 9:28

Proč ještě v roce 2001 není spořitelna schopna provádět platby denně ale pouze 5,10,15,20,25 a 30 dne v měsíci?

-1
+-
Reagovat na příspěvek
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem (22 komentářů) příspěvků.

A tohle už jste četli?

KB ovládla Upvest, který láká na investice do developerů

8. 8. 2022 | Jiří Hovorka

KB ovládla Upvest, který láká na investice do developerů

Komerční banka je nově většinovým vlastníkem společnosti Upvest, která propojuje developery a investory. Banka dnes oznámila, že na konci července získala 96% podíl. Detaily transakce... celý článek

Cyrrus má nového generálního ředitele

4. 8. 2022 | Petr Kučera

Cyrrus má nového generálního ředitele

Novým generálním ředitelem společnosti Cyrrus je od začátku srpna Jaroslav Kysela. Čtyřicetiletý manažer přichází z vídeňské Raiffeisen Centrobank AG, kde působil na pozici regionálního... celý článek

Akcie Avastu rostou o 40 %. Fúze míří ke schválení

3. 8. 2022 | Petr Kučera

Akcie Avastu rostou o 40 %. Fúze míří ke schválení

Britský Úřad pro hospodářskou soutěž (CMA) „po důkladném šetření“ předběžně schválil fúzi české antivirové společnosti Avast s americkou softwarovou firmou NortonLifeLock. Informovala... celý článek

Firma WCA, která lákala na zázračné výnosy, přišla o většinu peněz

26. 7. 2022 | Petr Kučera | 16 komentářů

Firma WCA, která lákala na zázračné výnosy, přišla o většinu peněz

Kvůli „souhře hned několika nepředvídatelných faktorů“ hlásí WCA International ztrátu 70 % investovaných peněz. Podaří se ještě nabrat výšku?

Peníze nevrátíme, může za to covid. Diamantové dluhopisy v potížích

21. 7. 2022 | Jiří Hovorka | 14 komentářů

Peníze nevrátíme, může za to covid. Diamantové dluhopisy v potížích

Vyrábí diamanty, láká na investice do nich, prodává potravinové doplňky nebo slibuje kousek od Dubaje postavit hotelový komplex za stovky milionů dolarů. Teď má skupina DIC ale problém.... celý článek

Partners Financial Services

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.