Vyzpovídejte ombudsmana!

Vyzpovídejte ombudsmana!
Přesně za týden představíme našim čtenářům ombudsmana České spořitelny Pavla Kysilku. Chcete-li se jej na něco zeptat, máte šanci!

Pavel Kysilka sám není ombudsmanem. Je vrchním ekonomem České spořitelny. Řídí však tým deseti lidí, kteří jsou uvnitř banky vždycky na straně klienta - přijímají nářky a podněty spořitelních zákazníků a snaží se je řešit.

"Učíme zaměstnance, že i stížnost je obrovský, nedocenitelný dar," vysvětluje Kysilka. K vylepšování služeb jakékoliv instituce je totiž zpětná reakce jejích spotřebitelů nezbytná.

Shodou okolností jsme před týdnem zveřejnili test mapující, jak funguje elektronická komunikace spořitelních poboček s klienty. Ze čtenářských reakcí mimo jiné vyplynulo, že ani ombudsmanovi se zatím nedaří vždy dodržet vlastní pravidla - totiž odpovědět na jakýkoliv podnět do čtyřiadvaceti hodin. I proto nás napadlo, že byste chtěli ombudsmanovi položit nějaké otázky přímo.

Rádi vám to umožníme. Profil 'šéfombudsmana' Pavla Kysilky sice přineseme až příští týden, poslední březnový pátek.

Vy ale už dnes (až do dvanácté hodiny středy 28. března) můžete našim prostřednictvím ombudsmanovi poslat své otázky. Pan Kysilka slíbil, že na ně odpoví.

Srovnávat se vyplatí

Srovnávat se vyplatí

Kalkulátor.cz je srovnávač, který lidem šetří peníze ve světě energií, pojištění a financí. My počítáme, vy šetříte.

Sdílejte článek, než ho smažem

Líbil se vám článek?

-1
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 22 komentářů

Diskuze

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

24. 3. 2001 0:17

Čtu, že propouštíte lidi - jestli potom budu mít větší úroky,tak mi to nevadí.Jaktože ale ubývá i lidí,co mě obsluhují ??? To mají takový plat,že si je nemůžete dovolit ? Mám dojem,že dělají co můžou-ale některé z nich (a zrovna ty co jsem proti nim nic neměla) jsem už potkala v Komerční bance!(tam chodím kvůli účtu mojí firmy).Mám z toho divný pocit.Jakoby se něco dělo (určitě chcete,aby zákazník měl pocit změny).Ale zatím nejsem přesvědčena o tom,že to jde správným směrem. Jinak jsem spokojena.

+2
+-
Reagovat na příspěvek

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

25. 3. 2001 9:28

Proč ještě v roce 2001 není spořitelna schopna provádět platby denně ale pouze 5,10,15,20,25 a 30 dne v měsíci?

-1
+-
Reagovat na příspěvek
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem (22 komentářů) příspěvků.
Daňové přiznání online

A tohle už jste četli?

Bitcoin vyletěl o čtvrtinu. V korunách je nejdražší v historii. Týden v kryptu

2. 3. 2024 | Tomáš Krause

Bitcoin vyletěl o čtvrtinu. V korunách je nejdražší v historii. Týden v kryptu

Cena bitcoinu vyskočila o 25 procent, bitcoinová ETF nabízejí i velké americké banky a to od BlackRocku expanduje do Brazílie. Na světlo se dostaly další e-maily Satoshiho Nakamota... celý článek

Výsledky nemovitostních fondů: Inflaci překonalo šest retailových

27. 2. 2024 | Jan Traxler

Výsledky nemovitostních fondů: Inflaci překonalo šest retailových

Většina retailových nemovitostních fondů loni vydělala kolem pěti až sedmi procent. Nejvyšší zhodnocení zaznamenal Mint I. rezidenční fond, ukazuje porovnání.

ECB si kopla do bitcoinu. Čas nakupovat? Týden v kryptu

24. 2. 2024 | Tomáš Krause

ECB si kopla do bitcoinu. Čas nakupovat? Týden v kryptu

Evropská centrální banka si zkusila kopnout do bitcoinu. Asi jako když se mladistvý intelektuál pokusí nakopnout merunu. Spočítáno: 51% útok na bitcoin se nemůže vyplatit. Nigérie a... celý článek

S DIPem můžete jít do rizika, říká investiční expert

21. 2. 2024 | Hynek Just | 2 komentáře

S DIPem můžete jít do rizika, říká investiční expert

Když za mnou přijde třicetiletý člověk, že si chce založit DIP, doporučím mu akciové fondy. Při takhle dlouhém horizontu se riziko vyplácí. Pokud si bude každý měsíc odkládat čtyři... celý článek

Češi řekli, proč neinvestují. Na prvním místě je strach

20. 2. 2024 | redakce Peníze.CZ | 1 komentář

Češi řekli, proč neinvestují. Na prvním místě je strach

Strach z podvodu a ze ztráty peněz jsou nejčastějšími důvody, proč Češi neinvestují. Až za nimi je nedostatek peněz. Ukázal to průzkum agentury Perfect Crowd na reprezentativním vzorku... celý článek

Partners Financial Services