Česká spořitelna, a.s.

Dobrý den, rozhodl jsem se, že se také podělím se zkušeností s Českou spořitelnou. Před nějakým rokem a půl mi bohužel zesnula maminka, která byla dlouholetou (více než 30 let) klientkou výše zmíněné instituce. Po jejím skonu se rozběhlo standardní dědické řízení, kde se sčítaly všechny + a -, které má mamka během života nasbírala. Jednou z položek, kterou jsem objevil poměrně rychle byla i dlužná suma na kontokorentu u České spořitelny. Nebyla to žádná zásadní suma, tak jsem se ji snažil co možno nejdříve uhradit a situaci dořešit, jednak ať mám klid (dědické řízení není nic příjemného) a druhak z důvodu mé dlouhodobé plánované pracovní cesty v zahraničí, kdy byl předpoklad, že se těmto otázkám nebudu mít jak věnovat. Po zjištění dluhu jsem kontaktoval Českou spořitelnu. Nejdřív mi telefonicky sdělili, že bez ukončeného dědického řízení se se mnou vůbec nebudou bavit. To samé mi řekli i při mé osobní návštěvě na jedné z poboček. Čekal jsem tedy na ukončení dědického řízeni. Po několika měsících se zadařilo a skutečně e objevila dlužná suma, kterou jsem předpokládal. Obratem jsem šel na pobočku peníze doplatit. Bohužel k mému velkému překvapení to nebylo možné! Pouze se ověřila listina potvrzující mé dědické právo a vytvořil se zápis o tom, že pohledávky / přeplatky přecházejí na mě. Na místě jsem byl informován, že v horizontu několika týdnů dostanu vyčíslení pohledávek / přeplatků. Musím se přiznat, že jsem odcházel dost naštvaný protože jsem chtěl mít celou záležitost, z výše uvedených důvodů, uzavřenou. Po cca 3 týdnech mi na e-mail skutečně přišlo zmíněné potvrzení (závěrečná zpráva), ve kterém k mému opětovnému překvapení stálo, že pohledávky / přeplatky jsou 0 Kč. Bral jsem tedy, že zřejmě byla někde v systému chyba a údaj o dlužné sumě nebyl správný. Za cca 7 měsících k mému šoku přišla soudní výzva k úhradě dluhu, který byl původně avizovaný. Ze strany České spořitelny jsem během této doby neobdržel jediný e-mail, dopis či telefonát, kde by mě o této skutečnosti informovali. V té době jsem byl navíc na avizované pracovní cestě. Po mém návratu jsem sumu okamžitě uhradil. Samozřejmě navýšenou o příslušné poplatky. Rovněž jsem se dostal do registru dlužníků. Situace ještě pokračuje a má dohru. Vnitřně jsem s tímto neseriózním jednáním nedokázal smířit, tak jsem poslal impuls na ČS, aby by případ prošetřen. Došel mi e-mail, že je vytvořena oficiální reklamace na postup a že stanovisko obdržím nejpozději do 30 kalendářních dnů. Dnes je to více než 2 měsíce od podání této stížnosti / reklamace. Bez odpovědi, bez řešení, bez omluvy, bez ničeho! Touto cestou chci poukázat na způsob jednání této přední české finanční instituce. Více méně je pro ní klient pouze zdroj příjmů. Několik desítek let je můžete živit různými poplatky a úroky a pak v případě úmrtí pro ně přestáváte existovat. Jako dědic takové osoby na slušné jednání nemáte nárok. Nejsem naivní a neočekávám od podobné instituce respekt nebo dokonce úctu. Trocha slušnosti a lidského přístupu by však neškodila!

ne chápete to špatně jde o to že jsem u vás zkoušela žádat o kontokorent vyskočila chyba negativní záznam v registru po prověření kb protože vy jste to nebyli schopni udělat byla chyba negativní záznam v registru opravdu ale vy pořád si myslíte že mám negativní záznam v registru to mě jako hodně štve že si klienta zaškatulkujete a ani nejste ochotni připustit že je to jinak jinak služby máte super ale tohle ?!!!

Dobrý den
To ale není pravda! To co vy tady prezentujete jsou jenom prázdná slova někde na vašich stránkách nebo takhle přesně v nějakém vláknu .. jak tak poslouchám a nacházím na webu diskuze tak to opak neni tak tomu co zde píšete. A ted se mi to potvrdilo .. bohuzel jsem se dostal do situace kdy jsem byl nucen zažádat o odklad splátek nebo lepší variantu snížení splátek a banka nijak nevyhověla a řešení? Tak to jsem se zasmál Hondě nad vaši odpovedi. Řešení se mi nedostalo žádné. Oznámení ze mi banka nevyhověla a musím platit dal i kdyz to momentálně ze zdravotních důvodů není možné a to jsem zadal o snížení na 3mesice a abych mohl platit alespoň nějakou částku. Banku to nezajímá. Hlavní je at se klient zaváže s nějakým prosuktem a pokud možno co nejvíc vydělat na klientovi at hlavně nic po nás klient nežáda. Dostat ho do situaci kdy přijdou pokuty a penále at se z toho nevyhrabe .. to by jaté meli mít jako Motto ??

Dobrý den. Snažila jsem se zjistit , jaké je vyčíslení úvěru, který jsem měla s bývalým manželem, který měl podle dohody u rozvodu platit on .... Jelikož se tak neděje,byla jsem již několikrát kontaktována... Snažila jsem se komunikovat a věc řešit. Bohužel, když jsem potřebovala zjistit vyčíslení úvěru, včetně dlužné částky, kterou bývalý manžel neuhradil, dočkala jsem se akorát toho, že mi to buď na jednom "oddělení" nemohli říct a když jsem zavolala na infolinku, kde mi to údajně říct měli, dočkala jsem se toho, že mi nikdo nepomohl a 3x mě přepojovali a nic z toho. Nakonec mě odkázali na aplikaci George, kde ale já nic nevidím... možná, protože jsem "jen" spoludlužník? V aplikacími George, ani přes chat, jsem se nedozvěděla nic, tak jsem volala na další číslo... Tam mi bylo slíbeno, že vyčíslení bude ručně, kvůli aktuálnímu dluhu a kvůli pohledávce, která u úvěru je, díky bývalému manželovi.... Zase nic.... Volala jsem na tři různá tel. čísla, zkoušela jsem to přes aplikaci a nic... Nikdo mi nedokáže pomoct. Až přijde splatnost celého úvěru, budou mi volat stovky čísel od ČS a budou mě uhánět. Když se ale člověk snaží, NIKDO NEREAGUJE A NIKDO nepomůže. Prostě, ať si to lidi řeší, jak chtějí a až ČS bude chtít, teprve pak, se něco začne dít... Ale to už bude pro obyčejné lidi pozdě...

Těší nás, že jste s našimi službami spokojená a budeme rádi, když se nám podaří vysvětlit, jak to s registry funguje.
Do bankovních (BRKI) a nebankovních (NRKI) registrů máme náhled pouze v případě, že s klientem modelujeme nový úvěrový produkt. V takové chvíli z BRKI a NRKI dostáváme informaci o klientových pozitivních i negativních záznamech. Naše systémy tyto informace zahrnou do modelace úvěru a výsledkem může být schválení žádosti, nebo její zamítnutí. Do hry však vstupují nejen záznamy z BRKI a NRKI, ale také vaše příjmy, výdaje, další závazky a další proměnné, které by mohly ovlivnit řádné splácení.
My v České spořitelně máme poměrně přísné podmínky pro schvalování úvěrů, díky tomu máme ale velmi nízké procento půjček, které spláceny nejsou a u kterých musíme splátky vymáhat.
Velmi nás mrzí, že se nám nepodařilo chválit Vaši žádost o půjčku, neznamená to však, že by se to nepodařilo třeba příště.

Dobrý den, Váš komentář chápeme tak, že jste zřejmě prostřednictvím České spořitelny chtěla zkontrolovat, zda nemáte negativní záznam v bankovních a nebankovních registrech. Rádi bychom Vás informovali, že k těmto informacím nemáme běžný přístup. Do registrů smíme nahlédnout pouze v případě modelace nového úvěrového produktu.
Vystavit přehled z bankovních a nebankovních registrů a předat ho klientovi prostřednictvím České spořitelny nelze.
Pokud jsme Vám neschválili žádost o půjčku, nemusí to nutně znamenat, že máte v registrech negativní záznam, může to skutečně souviset s nízkými příjmy nebo vysokými výdaji.

Chcete-li zkontrolovat produkty, které máte u České spořitelny sjednané, kontaktujte nás kdykoliv prostřednictvím George, ať už telefonicky nebo na chatu. Rádi Vám sdělíme podrobnosti z Vašich účtů.

komerční banka opraví chybu registru česká spořitelna si ani nevšimně a pořád se jen vymlouvá na přijmy a výdaje se mně ani nezeptají jen se vymlouvají na robota když zavolám do komerční banky tak mi hned řekne zda je všechno pořádku tady nikoliv horší volbu jsem snad udělat nemohla

6 měsíců mi trvalo než jsem prokoukla tu neochotu předchozí banka kb si aspoň brala k srdci návrhy na zlepšení tady vůbec čekám co bude dál

Dobrý den, ke zrušení účtu může dojít z různých důvodů, nejčastěji však proto, že nám klient neposkytne nějaké důležité informace, např. z důvodu nevyplnění KYC dotazníku.

Dobrý den, zrušení účtu vždy předchází komunikace, prostřednictvím které klienty upozorňujeme na nezbytnost určité spolupráce. Ke konkrétnímu případu se nelze vyjádřit, nicméně může to souviset například s nevyplněným KYC dotazníkem.

Také mi zrušila účet a vůbec nechápu proč

Dnes mi došel email Výpověď smlouvy o účtu.
Po 23 letech nechápu z jakého důvodu.

Dobrý den, mrzí nás, že jako banka nesplňujeme vaše představy o kvalitní klientské obsluze. O to více nás ale udivuje, že jste si přála v takové instituci pracovat.
Uchazeči o práci v ČS jsou přijímáni na základě svých schopností a dovedností, nikoli na základě věku nebo vzhledu Jakákoliv diskriminace je u nás nepřijatelná. Pokud se domníváte, že jsme vás na pozici, o kterou jste měla zájem, nepřijali kvůli vašemu věku, jde o vaši subjektivní domněnku, nikoli o náš důvod.
I my všem našim potenciálním i stávajícím klientům doporučujeme, aby četli recenze a zmínky o České spořitelně. Vždy je dobré mít představu o subjektu, se kterým spolupracujete, či se kterým spolupráci zvažujete.
Děkujeme, ať se daří!

Dobrý den, každého klienta kontaktujeme s nabídkou našich služeb v souladu s tím, jaké kanály pro oslovení preferuje. Při uzavření smluvního vztahu, nebo v jeho průběhu, si klient volí, jakou formou, nebo zda vůbec, chce být ze strany banky informován o novinkách.
Pokud o informace tohoto typu nemáte zájem, nebo pokud je chcete získávat jinak než telefonicky, můžete si souhlas s oslovením upravit.
Souhlas s personalizovaným marketingem můžete zcela vypnout v mobilním i internetovém bankovnictví George, tím však zcela přijdete o možnost dozvědět se, jaké produkty by mohly vhodně doplnit vaše portfolio a podpořit tak vaše finanční zdraví.
Nechcete-li o tuto možnost přijít, kontaktujte nás telefonicky na naší bezplatné lince, nastavíme pouze takové komunikační kanály, které vás nebudou obtěžovat.

Mzrí mne jedna věc u České spořitelny a to je ta, že mi každý měsíc volají a nabízí mi jejich služby o které nemám zájem, což jsem už u více telefonátu zmínila, že kdybych něco potřebovala, tak si zajdu na pobočku, kterou mám pár kroků od bytu. Vůbec to nepochopili a nadále mi KAŽDÝ MĚSÍC (i několikrát za měsíc volají, tento měsíc mi dokonce volali 12x). Je to otravujicí,přemýšlím, že přejdu k jiné spořitelně.