Proč byl u Schillerové Finfo? Ukažte své znalosti
28. 11. 2021 | Petr Kučera
Ministři se mění, ale ty nejdůležitější postavy zůstávají. Nemaskujte vědomosti a vyzkoušejte si kvíz!
Poradna - Reklamace iPhone z elektroshock.cz
Dobrý den, v červenci 2016 jsem zakoupila v uvedenem obchodu iPhone 5S. Na konci srpna přestalo fungovat tlačítko, a proto jsem přístroj odeslala na reklamaci. Stanovisko obchodu je "bohužel jste prošvihla mezinárodní roční záruku. V této byste dostala nový přístroj. Byť se jedná o mechanický poškozené tlačítko ( vymačkané ) uživatelem. Bohužel touch id je vždy vázán na přístroj. My Vám záručně zdarma opravíme home button, ale funkčnost touch id negarantujeme." Obchod má sídlo v čechách a podle toho se tedy vztahuje záruční lhůta 24 měsíců. Má otázka je, může obchod odstranit takto závadu, aniž by byl telefon plně funkční (tedy nefungovalo by zmíněné Touch ID = odemčení pomocí snímání otisku prstu). Velice Vám děkuji!
Dotaz poslal/a: klarinkav, 06. 09. 2017 11:25
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Zakoupila-li jste telefon u prodejce, který nabízí zboží českým zákazníkům, pak se na tento smluvní vztah bude aplikovat česká právní úprava. K tomu doplňujeme, že v celé Evropské unii platí záruční doba 24 měsíců na veškeré spotřební zboží. Pokud prodávající shledal důvod pro neuznání Vaší reklamace, kterým je mechanické poškození zboží, není oprávněn na zboží provádět bez Vašeho výslovného souhlasu jakoukoli mimozáruční opravu, a to ani bezplatně. Pokud by tak učinil, bylo by možné jeho jednání označit jako obcházení zákona, neboť by Vám tím fakticky znemožňoval rozporovat jeho rozhodnutí o reklamaci. Reklamaci by v takovém případě bylo nutné považovat za uznanou, z čehož by prodejci plynula povinnost provést ji s veškerou odbornou péčí takovým způsobem, aby vada byla řádně a beze zbytku odstraněna a prodaná věc nebyla v důsledku výskytu vady ani opravy jinak znehodnocena. Jestliže by vada i po provedení záruční opravy přetrvávala, mohla byste namítat nedodržení zákonné 30denní lhůty k řádnému vyřízení reklamace a z tohoto důvodu odstoupit od smlouvy. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
dTest, 06. 09. 2017 16:23
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku.
Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení...
Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest.
Kontakty:
Časopis dTest
vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST
Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice
tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za tuto kategorii odpovídá:
dTest
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Naši čtenáři s námi ušetřili už 16 117 415 Kč. Podívejte se na poslední poptávky a vyzkoušejte nás také. Vše je zcela zdarma.
Aktuální články
Na bankomat vůbec nesáhnete. Spořitelna spouští nové výběry
Česká spořitelna jako první v Česku nabízí QR výběry z bankomatů. Kdo má v chytrém telefonu...více
Nejlepší spořicí účty už začínají pětkou. Velké porovnání
ČNB v minulém týdnu znovu výrazně zvýšila základní sazbu, od které se nepřímo odvíjejí...více
Nová šance pro dlužníky. Milostivé léto čeká pokračování
Druhé milostivé léto začne 1. září a skončí 30. listopadu 2022. Původní pravidla této...více
Průvodce výpisem z katastru nemovitostí
Vyznat se ve výpisu z katastru nemovitostí je často složité. Připravili jsme průvodce, který vám pomůže se zorientovat v jeho jednotlivých částech.
Inflace se měří indexem cen průměrného koše výrobků a služeb. Jenže každý kupuje něco jiného, proto na každého inflace působí jinak.
Jak se vyvíjejí v Česku mzdy a nezaměstnanost
Unikátní mapa, na které můžete sledovat vývoj nezaměstnanosti a průměrných platů v jednotlivých českých krajích od roku 2006.
Přihlášení k newsletteru
Změny, novinky a aktuality ze světa osobních financí přehledně ve vaší schránce – čtěte náš pravidelný newsletter.
