Zrušení smlouvy u t-mobile
Dobrý den,
rád bych se Vás zeptal na to, jakým způsobem lze zrušit smlouvy na dobu určitou (3 roky) s T-Mobilem. Manželka bohužel uzavřela smlouvy dvě a díky neinformování ze strany dealera a nepozornosti při čtení smlouvy nevyužila 14denní lhůtu pro výpověď. Je pravdou, že dealer od počátku podával nepřesné informace, např. bylo řečeno, že aktivace služeb je pouze na její vůli atd. Předání sim karet, obou telefonních přístrojů i k podpisu obou smluv došlo v zaměstnání manželky, která v onom čase (červenec tohoto roku) byla v šestém měsíci těhotenství a snad i díky tomu velmi snadno podlehla klamavým informacím ze strany dealera a nevěnovala pozornost ani podmínkám podepsané smlouvy.
Už několika dopisy jsme se marně pokoušeli žádat T-Mobile o zrušení smluv, argumentovali jsme tím, že dealer poskytl klamavé informace a že manželka ani jeden z telefonů vůbec nevyužívá, ani je využívat nebude. Jsou stále zabaleny v originálním obalu, stejně jako obě sim karty.
Uvažujeme ještě o jednostranné výpovědi smluv a o zaslání přístrojů i sim karet na centrálu T-Mobilu, avšak nevíme, zda pak nehrozí doplatek za služby, které se měly využívat po dobu 3 let. Existuje nějaký způsob, jak od smluv odstoupit bez doplatků (sankcí)?
Za obě smlouvy manželka dosud vždy uhradila po 300 Kč (přesto, že služby T-Mobilu nevyužívá), ale obávám se, že platit takto další tři roky by již bylo neudržitelné.
Děkuji moc za odpověď a radu,
Tomáš Svoboda, Ostrava.
Otázku poslal/a: , 9. 10. 2011 11:54
Na otázku odpovídá:
Spotřebitel net, Marie Vrábelová
Dobrý den,
jestliže jste uzavřeli smlouvu mimo prostory obvyklé k podnikání, máte 14ti dennní lhůtu pro odstoupení od smlouvy, která běží od momentu uzavření smlouvy. Jestliže tato lhůta uplyne, smlouvu lze vypovědět pouze za podmínek stanovených ve smlouvě (čili u smluv s telefonními operátory typicky doplatit celé 2, nebo 3 roky na které je smlouva uzavřena). O právu odstoupit od smlouvy do 14ti dnů Vás musí operátor informovat, pakliže tak neučiní, lhůta pro odstoupení se prodlužuje na 1 rok od uzavření smlouvy.
S pozdravem
Ondřej Daněk, právní poradce Spotřebitel net
18. 10. 2011 9:02
