Jak vrátit nevhodný dárek? Tady je návod
25. 12. 2022 | Petr Kučera | 5 komentářů
I zboží, které nemá žádné objektivní vady, můžete vrátit. Někdy to jde hodně snadno, jindy hůř. Poradíme.
Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou o pomoc. Dne 09. 04. 2019 jsem zakoupil od jistého obchodu kopačky na fotbal. Měl jsem je jednou na sobě a přitom jsem zjistil, že mi nevyhovují z toho důvodu, že jejich nízký střih má za příčinu, že mě z nich bolí kotníky a mám z toho puchýře. Rozhodl jsem se tedy zboží vrátit. V řádné vratné době jsem tedy prakticky nepoužité a umyté kopačky zaslal zpět obchodu s žádostí o odstoupení od smlouvy a to dne 10. 05. 2019 přes společnost Česká pošta. Zboží do obchodu přišlo 15. 05. 2019. Od této chvíle tedy běžela 14denní lhůta na vyřízení vráceného zboží a tak jsem čekal. Předpokládal jsem, že to je 14 pracovních dní bez víkendu. Dne 06. 06. 2019 jsem však neměl stále žádné informace o vráceném zboží a to byl již sedmnáctý den lhůty, proto jsem obchodu napsal email, jak to s vráceným zbožím vypadá. Obchod mi odepsal, že vrácené zboží proběhlo v pořádku, a ať mám strpení, že mi peníze na účet brzy pošlou. Jelikož jsem tolerantní člověk, rozhodl jsem se čekat, ale s koupí nových kopaček jsem už nemohl otálet, protože jsem žádné neměl, tak jsem si koupil nové, protože jsem počítal s tím, že ty vrácené kopačky byly přijaty a peníze mi budou poslány. Dne 14. 06. 2019 mi přišel email od dopravní společnosti, že mi budou posílat balík od téhož obchodu, což jsem nechápal. Dnes mi balík přišel a jsou to ty vrácené kopačky, a že nejsou přijaty. Jen podotýkám, že to byl již 24. den od doby, kdy jim vrácené zboží přišlo. Má aktuální situace je taková, že mám dvoje kopačky, které nebyly vůbec levné a oboje si dovolit nemohu. S těmi penězi jsem už prostě počítal, po tom, co mi napsali v emailu a toto mě vůbec nenapadlo. Obchod porušil 14denní lhůtu vrácení zboží. Obracím se tedy na Vás s otázkou, co mohu teď dělat? Děkuji za vaši odpověď.
Otázku poslal/a: Martin Nosek, 17. 6. 2019 18:23
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Zákon umožňuje odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku, třeba prostřednictvím internetu, a to do 14 dní od převzetí zboží. Pokud Vám prodávající poskytuje jinou (tedy delší) lhůtu pro odstoupení, odkazujte na ni a trvejte na odstoupení od smlouvy uplatněném v souladu s touto lhůtou. Pokud taková zvláštní lhůta prodávajícím stanovená není, právo na odstoupení od smlouvy Vám nepřísluší. Ovšem můžete se odkazovat na odpověď prodávahícího s tím, že Vám v návaznosti na ni vznikla škoda v hodnotě ceny nových bot, které byste si býval nekoupil. Zároveň platí, že pokud jsou kopačky vadné, například jejich vlastnosti neodpovídají vlastnostem deklarovaným nebo spravedlivě očekávaným, můžete boty reklamovat a požadovat takové boty, které tyto vlastnosti mají, popřípadě odstoupit od uzavřené kupní smlouvy. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
25. 6. 2019 16:24
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Kongres USA proti regulaci krypta. V Argentině dělají bitcoin z odpadu. Týden v kryptu
Miliarda transakcí bitcoinem. Ethereum je zase inflační. Argentina vyrábí bitcoin z odpadu....více
Koruně se daří. Vyplatí se teď vyměnit eura na dovolenou?
Česká koruna je momentálně silná. V týdnu se dostala na 24,96 koruny za euro, vůči dolaru...více
„Tady to máš zpátky, lakoto.“ Zprávy pro příjemce baví klienty i bankéře
Popisné, oficiální, vtipné, ale i nemravné a urážlivé. Češi si zprávy pro příjemce při...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více