Jak vrátit nevhodný dárek? Tady je návod
25. 12. 2022 | Petr Kučera | 5 komentářů
I zboží, které nemá žádné objektivní vady, můžete vrátit. Někdy to jde hodně snadno, jindy hůř. Poradíme.
Dobrý den - tuto otázku jsem zde nenašel (snad jsem se nepřehlédl). Situace: Kamera do auta. Při připojení originálního zdroje (zdroj do zapalovače), dojde k rušení rádia. Tento jev je vázaný pouze na tento zdroj. Pokud je kamera připojena k jinému zdroji (např. napájení, které je pro navigaci nebo na univerzální zdroj), je vše v pořádku. Naopak, pokud cokoli připojím k napájení, které je dodáváno ke kameře, rádio okamžitě "ztratí signál". Jsem tedy schopen dokladovat (předvést, popsat, udělat video záznam), že problém je JEN a POUZE s originálním napájecím zdrojem. Když jsem chtěl provést reklamaci tohoto zdroje, bylo mi řečeno, že musím odevzdat i kameru... Připadá mi to poněkud zvláštní. Lze prodejce přesvědčit ke změně názoru? Kamera během reklmace zdroje může být bez problému používána a na test - dle mého popisu i názoru nemá žádný vliv. Děkuji za odpověď a jsem s pozdravem. V.K.
Otázku poslal/a: , 1. 5. 2018 8:52
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Prodávající odpovídá za to, že věc bude mít deklarované nebo spravedlivě očekávané vlastnosti, dle § 2161 odst. 1 občanského zákoníku. Pokud takové vlastnosti nemá, jste oprávněn věc reklamovat. Prodávající je povinen věc do reklamace přijmout, vytýkanou vadu řádně posoudit a reklamaci vyřídit do 30 dní. Pokud se vada prokazatelně vyskytuje pouze na příslušenství věci, není zde žádný právní důvod, abyste za účelem reklamace odevzdával i věc hlavní. Takový požadavek by mohl být chápán jako omezování práv spotřebitele z vadného plnění, a takové ujednání je zakázané dle § 1814 písm. a) občanského zákoníku. Pokud by prodávající trval na svém, a reklamaci odmítl přijmout nebo hned zamítl, můžete na tento jeho postup upozornit Českou obchodní inspekci. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
4. 5. 2018 13:49
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Kongres USA proti regulaci krypta. V Argentině dělají bitcoin z odpadu. Týden v kryptu
Miliarda transakcí bitcoinem. Ethereum je zase inflační. Argentina vyrábí bitcoin z odpadu....více
Koruně se daří. Vyplatí se teď vyměnit eura na dovolenou?
Česká koruna je momentálně silná. V týdnu se dostala na 24,96 koruny za euro, vůči dolaru...více
„Tady to máš zpátky, lakoto.“ Zprávy pro příjemce baví klienty i bankéře
Popisné, oficiální, vtipné, ale i nemravné a urážlivé. Češi si zprávy pro příjemce při...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více