Jak vrátit nevhodný dárek? Tady je návod
25. 12. 2022 | Petr Kučera | 5 komentářů
I zboží, které nemá žádné objektivní vady, můžete vrátit. Někdy to jde hodně snadno, jindy hůř. Poradíme.
Dobrý den, zakoupila jsem přes internet rodinná trička (800Kč), která nám však velikostně nevyhovovala. Trika jsem hned druhý den po převzetí odeslala zpět do obchodu společně s písemným odstoupením od smlouvy. Vše se odehrálo v listopadu, před týdnem mi přišla trička zpátky s vyjádřením, že "reklamaci zamítají". Jednak nedodrželi termín pro vyjádření a jednak odstoupení překroutili na reklamaci. Jak mám teď postupovat? Na e-maily nereagují. Nechci investovat další peníze do poštovného. Děkuji za radu. Pěkný den Anna H.
Otázku poslal/a: , 29. 1. 2018 13:16
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Pokud jste prokazatelně odstoupila v zákonné 14denní lhůtě od převzetí zboží, byl Vám prodávající povinen vrátit kupní cenu věci, včetně poštovného ve směru k Vám, a to do 14 dní od obdržení tohoto odstoupení. Po uplynutí této doby jste oprávněna si započítávat zákonný úrok z prodlení dle § 1960 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Prodávajícího prokazatelně, nejlépe doporučeným dopisem, vyzvěte k tomu, aby Vám tuto částku uhradil ve Vámi stanovené dodatečné lhůtě, případně aby prokázal, na základě čeho se domníval, že se jedná o reklamaci. Podání můžete zaslat formou předžalobní výzvy a svůj nárok následně dál vymáhat zákonným postupem. Zaslání triček zpět prodávajícímu nabídněte na jeho náklady. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne, Váš dTest
31. 1. 2018 15:04
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
„Tady to máš zpátky, lakoto.“ Zprávy pro příjemce baví klienty i bankéře
Popisné, oficiální, vtipné, ale i nemravné a urážlivé. Češi si zprávy pro příjemce při...více
Stavební spoření v květnu. Porovnali jsme, kdo dá nejvíc
Nabídky stavebních spořitelen jsou teď zajímavé především díky pevnému úročení vkladů....více
Konec optimismu. Dluhopisové i akciové fondy začínají klesat
Optimismus došel. Investoři přestávají věřit tomu, že se ve Spojených státech podaří brzy...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více