Zdroj: Shutterstock
Energetický regulační úřad uložil společnosti Armex Energy pokutu ve výši 4,746 milionu korun za nekalé obchodní praktiky. Jde o nejvyšší pravomocnou pokutu od tohoto regulátora v historii.
Společnost Armex Energy podle úřadu porušovala fixaci cen, spáchala celkem 55 „dílčích útoků“ proti zákazníkům.
„Dotčení spotřebitelé si u tohoto dodavatele energií sjednali produkty s fixovanou cenou. Ve chvíli, kdy pro něj původní fixované kontrakty přestaly být výhodné, se ale dodavatel snažil převést zákazníky na jiné produkty za podstatně vyšší ceny,“ popisuje předseda regulačního úřadu Stanislav Trávníček.
Platíte hodně za plyn?
Změňte dodavatele
Čím dříve se do změny dodavatele pustíte, tím víc ušetříte. Neotálejte a podívejte se, jaké nabídky pro vás máme.
Dodavatel chtěl fixované produkty změnit na takzvané spotové, jejichž cena se průběžně mění podle vývoje na burze. Podle úřadu jde tak o pravý opak fixací, na které měli klienti podle uzavřených smluv nárok. V dopisech, které dodavatel zasílal zákazníkům, zároveň uváděl, že pokud s přechodem na „spoty“ nesouhlasí, mohou si vybrat buď alternativní ceníkový produkt, nebo smluvní vztah ukončit.
„Společnost Armex Energy se ve správním řízení hájila tím, že ji k takové jednostranné změně smlouvy opravňovaly mimo jiné i všeobecné obchodní podmínky. Všeobecné obchodní podmínky platné v době, kdy dotčení spotřebitelé podepsali smlouvy, však podobná ustanovení neobsahovaly. Dodavatel je změnil až dodatečně, a to ryze účelově, jen aby nemusel dodržet své závazky,“ říká Markéta Zemanová, členka rady Energetického regulačního úřadu.
Dodavatel také argumentoval mimořádnými okolnostmi, které přinesla energetická krize. To však podle Trávníčka nemůže být omluvou pro podobné praktiky. „Popisovaný přestupek je svou podstatou i rozsahem natolik závažný, že jsme přikročili k udělení rekordní sankce blížící se maximální pětimilionové hranici dané zákonem o ochraně spotřebitele,“ vysvětluje Trávníček.
Dosavadní rekord ve výši pokuty držela společnost Stabil Energy. Za celkem 1200 přestupků, jako je používání agresivních obchodních praktik, vyučtování neobjednaných dodávek plynu či žádost o zrychlené změny dodavatele u operátora pro odběrná místa bez souhlasu majitelů, dostala v roce 2019 pokutu ve výši čtyř milionů korun. Následně také Stabil Energy přišla o licenci.
Pavla Adamcová
Sdílejte článek, než ho smažem
