Komerční banka: Mnoho informací ve špatných stránkách

V porovnání s předchozí technickou analýzou ČSOB jsem zaznamenala mnohem více chyb. Pravdou ale je, že internetové stránky Komerční banky jsou mnohem rozsáhlejší.

Množství informací se dá shrnout několika málo slovy – historické informace. Zajímá vás, jaké úrokové míry nabízela KB před rokem? Takovou informaci na stránkách bez problémů najdete. Bohužel, pakliže se ponoříte hlouběji do struktury webu, navigace se nevratně změní a není cesty zpět. Hledání informací může být poměrně komplikované, hledáte-li prosté odpovědi. Úrokové sazby? Ano, máte na výběr ze zhruba dvaceti… Vyberte si. Uživatelské pohodlí jde stranou. Jestliže chcete zjistit, jak vysoký ze svého vkladu získáte výnos, nehledejte na stránkách Komerční banky.

Jako největší uživatelskou vadu hodnotím navigaci. Nepochopitelným způsobem se objevuje, záhadně se skrývá. V každé sekci vypadá jinak, jednou je umístěna nahoře vodorovně, podruhé nalevo svisle. Častější je scénář, kdy navigace vlevo úplně zmizí a nechá uživatele napospas osudu. Počítadlo na stránkách je informace, kterou může uživatel postrádat. Sekce v rozdílných designech jsou pro uživatele matoucí, od rudé barvy se posunete k modré, ani nevíte jak. Stránky působí poměrně nesourodým dojmem, informace jak vznikaly, objevují se pokaždé v jiném podobě, v jiném formátu.

Ačkoli skupina Komerční banky je poměrně rozsáhlá, informace o aktivitách dceřiných společností (investiční společnost, penzijní fond, stavební spořitelna…) nejsou na stránkách uvedeny, což je určitě škoda. Mnoho uživatelů by se určitě rádo seznámilo s kompletním portfoliem. Jednoznačně pozitivní je přístupnost prezentace i přes adresu kb.cz, doména koba.cz není uživatelsky příliš pochopitelná. Jen může být pro uživatele poněkud matoucí, že na některých materiálech nebo ve vyhledávačích je prezentace prezentována pod původní doménou.

Informace jsou aktualizovány poměrně často, předpokládají ale významnou znalost bankovní oblasti, případně technických fines. Jak jinak si vysvětlit odkaz Veřejné klíče v Komerční bance? Je banka odemknuta pro každého? S dalším zkoumáním narazíme na mnoho nedostatků, prezentace obsahuje mnoho chyb, odkazy na web paní Jarušky (D:/Jaruska/Zálohawebu – např. na stránce http://www.kb.cz/aktuality/tiskovky/tisk02cz.htm ) nejsou tím kýženým obsahem, kterým by se měla významná banka prezentovat.

Na obranu KB je třeba dodat, že Komerční banka si nedostatky ve své prezentaci uvědomuje a pracuje aktuálně na nové verzi prezentace. Ta by se podle údajů tiskového oddělení měla veřejnosti představit na počátku dubna. Nepřehlédnutelná je též aktivita "Komerčky" na poli přímého bankovnictví. Doména mojebanka.cz slibuje již dnes zajímavou variantu přímého bankovnictví.

Navštívili jste někdy internetové stránky Komerční banky? Také se vám zdá, že jsou tak špatné? Svěřte se nám se svými zážitky.