HVB: nečinností k průměru

Instalace

Banka k autentizaci operací a vstupu do aplikace používá "Bezpečnostní klíč", laicky řečeno kalkulačku, která generuje vstupní kódy do aplikace. Díky tomuto způsobu zabezpečení není třeba nic instalovat či generovat. V bance si jen vyzvednete bezpečnostní klíč (stojí 490 Kč).

Přihlášení

Vstup do aplikace (její české i anglické verze) najdete přímo na domovské stránce banky. I při surfování stránkami HVB zůstává přihlašovací odkaz na liště vlevo, takže vstoupit do aplikace můžete téměř z kterékoliv stránky.
Po kliknutí na vstup se otevře nové okno, do kterého se začne načítat aplikace. Při prvním přihlašovaní musíte chvilku počkat (řádově do jedné minuty), při každém dalším už je to velmi rychlé. Po skončení načítání jste vyzváni, abyste kurzorem myši přejížděli přes obrázek klíče na obrazovce – tím vygenerujete klíč, kterým je šifrována vaše komunikace s bankovním serverem. Pak už jen stačí zadat Osobní číslo (osmimístné), vygenerovat heslo (sedmimístné) a jste uvnitř.
Našim porotcům se použití "kalkulačky" moc nelíbilo. Jan Komeda z Peníze.CZ vnímá jako mínus to, že klíč je potřeba i pro pasivní operace s účtem. Nutnost použití klíče označil za mínus i Petr Dvořák z katedry bankovnictví VŠE. Výhody v něm ale našla Eva Souhradová. Ta se sice bojí situace, že by "kalkulačku" někde ztratila, současně však poznamenává: "jednodušší než čekat na SMS".

Ovládání a vzhled

Celou aplikaci ovládáte pomocí odkazů v levé části jejího okna. Vždy po kliknutí na některou z možností se rozbalí submenu a z něj si vyberete přímo danou transakci (například příkaz k úhradě). V okně samotné transakce se pak pohybujete i pomoci tlačítek v dolní části obrazovky (více viz obrázky).

Jak se aplikace zamlouvala našim porotcům? Jiřímu Nápravníkovi, Aleně Urubkové a Petrovi Dvořákovi se nelíbilo, že okno nelze zvětšit na celou obrazovku. Jiří Nápravník ještě poznamenal, že okno je malé, a tím komplikuje ovládání. Alena Urubková byla ještě kritická k malým písmenkům a k tomu, že formuláře nekorespondují s navigací. Našli se ale i spokojení testující. Petr Dvořák (až na výše uvedené výhrady) shledává aplikaci přehlednou, ještě více se líbila Pavlovi Slavíkovi z Peníze.CZ. "Přehledné, jasné, bezproblémové," tak shrnul své hodnocení.

Provádění transakcí

Široká nabídka domácích i zahraničních platebních operací je v českém internetovém bankovnictví standardem. HVB tento standard rozhodně naplňuje, takže nabídce plateb není moc co vytknout. Možná uspořádání jednotlivých položek by mohlo být přehlednější. Pokud chcete zadat příkaz k inkasu, musíte jít do Příkazu k úhradě a z horního rozbalovacího menu vybrat pokyn "Výzva k inkasu". Podobnou neintuitivnost asi měl na mysli Petr Dvořák, když do hodnotícího protokolu poznamenal: "ne zcela přehledné uspořádání formuláře příkazu". Podobnou výhradu ale jinými slovy uvedla Alena Urubková, podle níž je "nepřehledné rozmístění pole, špatně umístěná hláška potvrzení".

Zvláštní přístup zvolila banka u vzorů transakcí. Ačkoliv je nabízí, Aleně Urubkové či Danu Lukešovi se je nepodařilo najít. Důvodem je pravděpodobně fakt, že se jmenují "Preferované platby". Jediným porotcem s pozitivním názorem byl Pavel Slavík, který pro hodnocení zadávání příkazu použil slovo "přehledné". Opět ale uvedl i svou oblíbenou výtku (viz předchozí testy), že vyhledávání kódu bank není podle abecedy. HVB je v tomto směru sice lepší než její konkurenti a podle abecedy hledat můžete, abeceda je to ale zvláštní – "Č" je až na konci seznamu.
Kromě tuzemských plateb nabízí aplikace i zahraniční (včetně možnost zaslání šeku) a zřizování termínovaných vkladů. Dan Lukeš k zahraničním platbám poznamenal, že aplikace neumožňuje v rámci EU provádět platby jen na základě IBAN.

Ostatní operace

Ačkoliv v platbách je banka na úrovni českého standardu, z ostatních operací toho už kromě výpisů moc nenabízí. Řadě uživatelů určitě budou chybět informace o autorizovaných transakcích s kartami (nicméně již zaúčtované operace si můžete prohlédnout i s řadou detailů), navázání na další služby banky například v oblasti investování do dluhopisů či podílových fondů. Eva Souhradová k tomu poznamenala "málo funkcí", Petr Dvořák zase "pouze základní produkty".

Aplikace nabízí historii transakcí (až rok zpět), vstoupit do ní můžete rovnou po přihlášení. Z přehledu účtů (vypadá skoro jako tabulka v excelu) si dvojklikem vyberete účet a zobrazí se vám jeho historie. Několika našim porotcům zde chyběla možnost filtrování, jediné co aplikace nabízí je třídění podle jednotlivých položek (datum, částka, popis, zůstatek). Stiskem tlačítka export si můžete vytvořit soubor s přehledem transakcí ve formátu .csv (comma separated value - hodnoty jsou odděleny čárkou). Soubor si můžete otevřít v excelu či jiném tabulkovém procesoru a dále s ním pracovat.

Pokud vás zajímá více o námi zvoleném modelovém klientovi, podívejte se sem.

Jak se vám líbí internetové bankovnictví HVB Bank? Považujete úroveň přímého bankovnictví za důležitý faktor při volbě banky?