Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Zmatky s neaktivním účtem v mBank

| rubrika: Co se děje | 4. 2. 2008 | 10 komentářů
Zmatky s neaktivním účtem v mBank
Polská mBank možná vyděsila několik svých potenciálních klientů, kteří si loni požádali o zřízení účtu, dosud ho neaktivovali, ale přesto dostali výpis z nového účtu. Obavy z falšování jejich podpisu se však bát nemusí. Šlo o administrativní chybu.

Kdo si loni na konci roku zažádal o zřízení běžného účtu u polské mBank, ale ani během ledna si ho nestačil aktivovat, mohl být nemile překvapen. Tak jako třeba pan M. P. z Břeclavi, který o účet projevil zájem loni v prosinci. Sice žádnou smlouvu o zřízení účtu nepodepsal, přesto dostal emailem výpis z nového účtu.

Na začátku letošního roku pan P. zjistil, že banka nepodporuje platby do zahraničí, které on někdy využívá, rozhodl se svou žádost o založení účtu stáhnout. Hned první lednový pátek proto zatelefonoval na call centrum mBanktakzvanou mLinku, kde u operátora žádost zrušil. Pro jistotu poslal ještě do mBanky email se stejným požadavkem. Jelikož si nebyl jistý, jak přesně funguje komunikace mezi bankou a kurýrní službou doručující smlouvy k podpisu, zatelefonoval i na Mediaservis, aby kurýr nejezdil zbytečně.

Navzdory snaze o zastavení celého procesu zřizování účtu se ale panu P. už za dva dny ozval kurýr, že chce doručit smlouvu. Teprve když i jemu objasnil celou situaci a potvrdil, že opravdu nechce zřídit účet, domluvili se, že nepřijede. Po zbytek ledna pan P. považoval žádost o zrušení účtu za vyřízenou.

K prvnímu únorovému dni ovšem do své emailové pošty obdržel, stejně jako všichni klienti mBank, takzvaný koncoroční výpis z účtu. Obsahoval sice samé nuly, ale výpis na něj na první pohled působil jako výpis z existujícího účtu – obsahoval číslo účtu a adresu bydliště. Pan P. si kladl otázku, jak mohla banka založit účet bez jeho podpisu a navzdory jeho snaze zrušit žádost o zřízení účtu. „Zřejmě se mi nestala žádná újma, ale velice klesla moje důvěra v mBank. Zajímalo by mě, jak je možné založit účet bez mého podpisu,“ uvedl pro Peníze.cz pan P. Současně také poznamenal, že by jej zajímalo, jak vypadá jeho „papírová složka“ v této bance a zda jeho podpis do smlouvy „namaloval“ někdo jiný.

Podle vyjádření mBank se pan P. nemusí ničeho obávat. Jeho podpis nikdo nenapodobil, a tedy ani jeho účet není aktivní. Podle mBank jde částečně o její chybu. Při žádosti o zřízení účtu na webových stránkách banky se podle mluvčího mBank Tomáše Vyšohlída automaticky vygeneruje číslo nového účtu přiřazeného žadateli. To ale ještě neznamená, že účet je od tohoto okamžiku aktivní. „Bez aktivace není možné na účtu realizovat žádné platby, ani provádět jiné operace,“ dodává Vyšohlíd.

Pokud klient do určité doby (cca 30 dní) účet podle něj neaktivuje, tj. nepodepíše smlouvu, data i předpřipravený účet banka zruší. Výpisy z účtu za loňský rok posílala banka prý všem klientům, tedy i těm, jejichž účet byl zatím v procesu aktivace. Banka přiznává, že tyto klienty tím mohla trochu zmást. Měli tu smůlu, že nestačili účet aktivovat do konce roku.

Existující, aktivní účet je možné zrušit v mBank jedině písemně tak jako v jiných bankách. Klient má na výběr více možností. Může si vytisknout formulář z webu banky, podepsat a odeslat jej na korespondenční adresu do mBank. Případně může také účet zrušit osobně v některém z „kamenných“ obchodních míst této internetové banky.

Také vám přišel výpis z neaktivního účtu u mBank? Jak jste situaci řešili?

 

  • RSS
  • Kindle
  • Poslat e-mailem
  • Vytisknout

Líbil se vám článek?

+7
Ano
Ne

Diskuze

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

20. 3. 2008 20:06, Jirka

Jsem rád, že čtu o mbance samé pozitivní nebo nedůležité ohlasy. Moje zkušenost je bohužel jiná a podle "http://v48.blogspot.com/2007/ 12/mbank-pli-levn-banka.html"nejsem sám. Poté co mi po třech odmítnutých heslech zablokovali internetové bankovnictví mě pracovníci mLinky neustále odkazují na automat, který je nefunkční a odmítá přijmout zadání dočasného hesla hláškou "hesla se neshodují". Písemná zákaznická podpora odpovídá taky tak na každý druhý mail a jen čekám kdy přestanou komunikovat úplně.

Reagovat

 

+47
Líbí
Nelíbí

Zobrazit komentovanou zprávu (Kamila 18. 02. 2008 15:28)

Příspěvek s nejvíce zápornými hlasy

4. 2. 2008 8:11, Rafter

Sice to vypada, ze v mBank delaji jen same zmatky, ale je to spis dan za jejich otevrenost. V jinych bankach se mozna deji horsi veci, akorat o tom kazdy nevi. Otevrena komunikace s klienty je zbran dvousecna ;-)

Reagovat

 

-11
Líbí
Nelíbí

Další příspěvky v diskuzi (10 komentářů)

20. 3. 2008 | 20:06 | Jirka

Jsem rád, že čtu o mbance samé pozitivní nebo nedůležité ohlasy. Moje zkušenost je bohužel jiná a podle "http://v48.blogspot.com/2007/ 12/mbank-pli-levn-banka.html"nejsem sám. Poté co mi po třech odmítnutých heslech zablokovali...více

18. 2. 2008 | 15:28 | Kamila

Souhlasím s dalšími přispívajícími, že by neškodil i nějaký pozitivní článek o mBank, je to snad jediná banka, kde může mít člověk uloženy peníze na běžném účtu a neplatit za to... Tématu placení či neplacení poplatků v...více

4. 2. 2008 | 16:58 | Miloš

Jako autor námětu bych chtěl říct, že jste to napsala dokonale. Bez senzací, fakta, přehledně. V dnešní době člověk od novinářů čeká podraz nebo senzacechtivost. Nestalo se.
Chápu že někomu to přijde jako prkotina. Nemyslím...
více

4. 2. 2008 | 16:35 | Věra Tůmová

Dobrý den Matesi, děkujeme za čtení článků. Určitě však nemáme nijaký zájem útočit na jakoukoli banku, tedy ani na mBank. Naopak jsme díky příběhu pana P., který se na nás v pátek obrátil, upozornili mBank na vzniklou situaci....více

4. 2. 2008 | 15:44 | Roman

Já mám v mBank účet od prosince, registroval jsem se hned 25. listopadu, kdy začínali přijímat žádosti o účet, a jsem maximálně spokojený. Účet "testuju" už druhý měsíc a všechno funguje, jak má. Ještě počkám na duben, až...více

Naposledy navštívené

Články

Produkty a instituce

Kalkulačky

Poradna

Finanční subjekty

Nabídky práce

Obchodní rejstřík

Osoby v obchodním rejstříku

Části obce

Městské části

Obce

Okresy

Témata

Odpisy, Nekrytý úvěr, Účastník smlouvy, restaurace, andrej babiš, psd2, elektronická evidence tržeb, start-up, ekonomové, koupě domu, odhadní cena, ředitel školy, ppl, převzetí IPB, warren harding, roman bartíšek, strukturované produkty, trojúhleníkový

5AC3307, 2M43490, 5C58511, 5C53548, 2M42777

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Všechny materiály © 2000 - 2016 Peníze.CZ a dodavatelé. Všechna práva vyhrazena.

ISSN 1213-2217. Doslovné ani částečné přebírání materiálů není povoleno bez uvedení zdroje a předchozího písemného svolení.
Peníze.CZ vydává společnost Partners media, s.r.o.
Člen SPIR - Sdružení pro internetovou reklamu. Člen SVIT - Sdružení vydavatelů internetových titulů při UVDT.

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK