Převrat v zákoníku práce: Kratší výpovědi, delší zkušebka a dětská práce
17. 4. 2024 | Kateřina Hovorková
Ministr práce a sociálních věcí Marian Jurečka představil návrh zásadních změn v zákoníku práce. Tady je jejich přehled.
Dobrý den, koupila jsem si bundu Husky, ta se zacala cela parat ve svech. Reklamace mi nebyla uznana s tim, ze je bunda onosena. V reklamačním řádu jsem nikde nenašla, že mohu nesouhlasit s reklamačním rozhodnutím a znovu požádat o reklamaci. Vím, ale že jsem tak již jedno uu jendé firmy učinila a reklamace mi byla nasledne uznana. Chtela bych se Vás zeptat, zdali je firma, vzit reklamaci vicekrat, pokud nesouhlasim s rozhodnutim, popr kolikrat, zdali je to nejak dane zakonem... Děkuji Vam predem za odpoveď Šimková
Otázku poslal/a: , 29. 2. 2012 23:13
Na otázku odpovídá:
Dobrý den,
děkujeme, že jste využili služeb naší poradny a k Vašemu dotazu nám dovolte sdělit následující.
Zákon možnost opakované reklamace nezakazuje a tedy ani reklamační řád Vám v této možnosti nemůže bránit. V případě, že budete reklamovat na bundě znovu stejnou vadu, se však vystavujete riziku, že Vám reklamace opětovně nebude uznána ze stejného důvodu (tj. uváděné „onošení bundy“). Je ale možné, že prodejce svůj názor přehodnotí.
Jiná situace nastává, pokud se rozhodnete, že s výsledkem vyřízení Vaší první reklamace budete nesouhlasit. Nejprve doporučuji prodejce kontaktovat s tím, že se zamítnutím reklamace nesouhlasíte a že jste ochotná nechat si vypracovat znalecký posudek. Prodejce může na tento způsob řešení přistoupit a může se posudkem řídit. Seznam soudních znalců naleznete na www.justice.cz pod odkazem „Znalci a tlumočníci“.
Nicméně v případě, že prodejce nebude ochotný akceptovat (pro Vás vyznívající) závěry posudku, je třeba se obrátit žalobou na soud, kde bude hrát znalecký posudek roli jako důkaz. V případě, že Vám dá soud za pravdu, je Vám prodejce povinen uhradit náklady spojené s vypracováním znaleckého posudku i soudního sporu a samozřejmě i provést opravu věci (jde-li o opravitelnou vadu) či vyměnit věci nebo vrátit kupní cenu (půjde-li o vadu neopravitelnou).
2. 3. 2012 10:36
Položte svojí vlastní otázku. Právní poradna je vám plne k dispozíci.
Aktuální články
První zbraň proti volání z falešného čísla. Úřad od června zpřísní pravidla
Český telekomunikační úřad (ČTÚ) v červnu a červenci spustí nová opatření v boji proti...více
Nedoplatek? Pozor na podvodné SMS z finančního úřadu
Nová vlna falešných SMS se snaží vylákat z lidí jejich přihlašovací údaje k bankovní identitě....více
Připevněná víčka, papírová brčka a další „eko“ vychytávky. Mají smysl?
Rozmočené brčko v pití nebo víčko připevněné k lahvi, které se nepříjemně odírá o obličej....více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více