Jak vrátit nevhodný dárek? Tady je návod
25. 12. 2022 | Petr Kučera | 5 komentářů
I zboží, které nemá žádné objektivní vady, můžete vrátit. Někdy to jde hodně snadno, jindy hůř. Poradíme.
Dobrý den, jsem zákazník o2, jsem firma, mám s nimi smlouvu uzavřenou 2. listropadu 2014 (s platností do 2. listopadu 2016) a rád bych od ní odstoupil i za cenu pokuty. tvrdí mi, že to nejde, kvuli novele zákona 258/2014. Právním předpisům nedokážu porozumět, ale v interpretacích na webu (mobilmania.cz) se dočítám: "Nutno podotknout, že nové podmínky platí pro všechny živnostníky a společnosti, které smlouvu podepsaly od 4. prosince dále, pro starší smlouvy platí stejné podmínky, které měli všichni účastníci před tímto datem." což je ui můj případ. jak to tedy je?
Otázku poslal/a: , 12. 8. 2015 12:32
Na otázku odpovídá:
Dobrý den, děkujeme Vám za využití internetové poradny dTestu na peníze.cz. Uvedená novela, zákon č. 258/2014 Sb., která nabyla účinnosti právě dne 4. prosince 2014, výrazně zasáhla do práv zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli. Od tohoto okamžiku se předčasné ukončení i smlouvy na dobu určitou s maximálním limitem výše úhrady, která nesmí přesáhnout jednu pětinu součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy, přestalo vztahovat i na podnikatele (společnosti či živnostníky). Pokud by to takhle zůstalo a operátoři by nevyužili své zákonem dané možnosti jednostranné změny obchodních podmínek, pak by se pro Vás novou právní úpravou skutečně nic nezměnilo. Operátoři však o tuto změnu usilovali a hned po nabytí účinnosti dané novely, obchodní podmínky změnili. Měl jste možnost se změnou nesouhlasit, ale Vaším jediným právem bylo smlouvu za změněných podmínek ukončit. Tak se ale nejspíše nestalo, a proto pro všechny stávající zákazníky platí změněné podmínky. Nepochybně i společnost O2 své obchodní podmínky změnila, aby nebylo tak snadné, myšleno s minimálními náklady pro zákazníka jiného než spotřebitele, závazky u ní předčasně ukončit. Věříme, že Vám tato informace pomůže. V případě potřeby další konzultace kontaktujte prosím poradenskou linku dTestu na telefonním čísle 299 149 009. S přáním příjemného dne Váš dTest
13. 8. 2015 10:16
Položte svojí vlastní otázku. Spotřebitelská poradna je vám plne k dispozíci.
Partner sekce
dTest
Jsme nezisková organizace - Občanské sdružení spotřebitelů TEST (založeno v roce 1992). Do vínku jsme si dali úkol sloužit spotřebitelům a spotřebitele chránit. A protože „spotřebitelství“ zahrnuje vlastně vše, co člověka životem provází a co k životu potřebuje, staly se naší prioritou výrobky. Právě za ně spotřebitelé vydávají nejvíce peněz a přece nikdo netouží utrácet za šmejdy, které za chvíli přestanou fungovat. Nebo si dokonce z obchodů odnášet výrobky, které mu mohou ublížit, protože se v nich skrývá nebezpečí pro zdraví či život. Když však spotřebitelé budou vědět, které výrobky jsou dobré a spolehlivé a naopak kterým se obloukem vyhnout, když budou mít k dispozici dostatek objektivních informací, dokáží s jejich pomocí ochránit sebe i svou peněženku. Od roku 1992 měsíc co měsíc publikujeme testy výrobků na stránkách časopisu dTest. A nejenom je... Pomocnou ruku podáváme i v dalších oblastech, ve kterých může spotřebitel narazit na různá úskalí a pasti. Srozumitelně přibližujeme práva kupujících (spotřebitelů) a naopak povinnosti prodávajících, radíme, jak je aplikovat v běžném životě, na co si dávat pozor při reklamacích, upozorňujeme na nové zákony, varujeme před nekalými praktikami prodávajících i před klamavou reklamou, publikujeme konkrétní příběhy ze života pro ponaučení... Jako předplatitelé dTestu máte zdarma přístup ke všem výsledkům testů jak na webových stránkách www.dtest.cz, tak v mobilní aplikaci, kterou najdete v Google Play a Apple App Store pod názvem dTest. Kontakty: Časopis dTest vydavatel Občanské sdružení spotřebitelů TEST Černomořská 419/10, 101 00, Praha 10 - Vršovice tel: +420 241 404 922, 222 767 220
Za poradnu odpovídá:
Kolektiv odborníků
Partnerem poradny od: 28.11.2012
Aktuální články
Sdílené bankomaty začnou fungovat i pro vklady. Už brzy
V projektu sdílené sítě bankomatů brzy přibude přelomová novinka. Komerční banka, Moneta,...více
Na poštu se vrací noviny a časopisy. Zjistěte, kde se budou prodávat
Česká pošta od pondělí 13. května začala po více než čtyřech měsících znovu prodávat tisk.více
Ceny vzrostly. Vzkříšení inflační příšery se ale nekoná, míní experti
Spotřebitelské ceny v Česku v dubnu meziročně vzrostly o 2,9 procenta po březnovém zvýšení...více
Interaktivní grafiky
Kdy můžu do důchodu a kolik dostanu. Kalkulačka a pravidla
Kdo může žádat o přiznání starobní penze? Co všechno se počítá? Jaké jsou podmínky? Tady...více
Nemáte v peněžence poklad? Takhle poznáte vzácné koruny
Vypadají jako peníze, které denně bereme do ruky. A najdou se lidé, co by nám tu ruku...více
Nové dopravní značky. Podívejte se, co vás čeká na silnicích
Od 1. ledna 2024 čeká na řidiče několik nových dopravních značek. Novelu vyhlášky č. 294/2015...více
Na tyhle e-shopy si dejte pozor. Ukážeme jejich triky
Tohle není podvod, který by měl každý poznat hned na první pohled. Není to amatérsky působící...více
Cesta do pravěku. Podívejte se, jak vypadalo internetové bankovnictví před 20 lety
Ať jste, nebo nejste pamětníci, tenhle výlet bude plný překvapení. Připomeňte si pionýrské...více