Komerční banka vystrašila klienty. Špatně zaúčtovala platby kartou
14. 3. 2024 | Kateřina Hovorková
Klientům Komerční banky se v elektronickém bankovnictví ukazoval chybný údaj o platbě kartou ze středy 13. března, případně byly platby bez popisu.
Jen během loňského roku jsme z bankomatů rozmístěných na území Česka vybrali něco kolem 666 miliard korun. Výběry na pokladnách obchodů a dalších poskytovatelů cashbacku naproti tomu dělaly pouze 694 milionů korun. Z čísel Sdružení pro bankovní karty – přehled za posledních šest let si můžete prohlédnout v tabulce níž, je patrné, že za víc jak deset let fungování si ke cashbacku našla cestu jen hrstka zákazníků.
Důvodů je podle odborníků několik: nízké povědomí o službě, obliba Čechů v bezhotovostním placení, malý počet obchodních míst, kde lze pomocí cashbacku vybírat a především nízký limit pro výběr a podmínka minimální útraty v obchodě. Počátkem července proto karetní společnost změnily pravidla hry.
Rok | Počet transakcí | Vybraných korun |
2017 | 581 366 | 694 019 056 |
2016 | 591 487 | 678 749 000 |
2015 | 581 366 | 663 282 000 |
2014 | 585 900 | 702 648 000 |
2013 | 593 179 | 674 617 000 |
2012 | 480 452 | 555 876 000 |
Dosud platilo, že kdo chce na pokladně vybrat hotovost, musí v obchodě utratit minimálně 300 korun. Zároveň pokladní vyplatila maximálně 1500 korun. Nově lze o cashback žádat i při útratě jedné koruny, limit pro výběr pak dělá 3000 korun.
Hledáte bankomat své banky? Vybíráte banku a chcete vědět, jestli má bankomat blízko místa, kde bydlíte, i blízko místa, kde pracujete? Na Peníze.cz si snadno najdete umístění kteréhokoli bankomatu jakékoli banky. Nebo prostě nejbližšího bankomatu, jak je libo:
Počet obchodů, které službu nabízejí, ovšem zůstává omezený. Jde zhruba o deset tisíc obchodních míst, nejčastěji supermarketů a menších prodejen s potravinami. Konkrétně: Albert, Globus, Penny Market, COOP, Žabka nebo čerpací stanice EuroOil a drogerie TETA. Naopak Kaufland, Tesco, Billa či Lidl v seznamu chybí. Obchod, kde lze službu využít, v praxi poznáte podle samolepek s logy Mastercard CashBack a Visa CashBack.
Pokud jde o debetní karty, je výběr hotovosti zdarma. Cashback tedy přijde vhod, pokud je bankomat vaší banky v nedohlednu a výběr z cizího bankomatu přijde na několik desítek korun. Další banky zas nabízejí pouze omezený počet výběrů zdarma. Cashback proto může pomoct v momentě, kdy limit pro bezplatné výběry překročíte.
Zajímavý může být cashback také pro držitele kreditních karet. Většina bank si totiž za výběr hotovosti kreditní kartou účtuje vysoké sumy – kolem čtyřiceti až padesáti korun za výběr, případně ještě procento z objemu transakce. Pokud budete kreditkou vybírat z bankomatu cizí banky, můžou se poplatky vyšplhat až na sto korun. Cashback prostřednictvím kreditní karty je naproti tomu – až na několik málo výjimek – zdarma.
| Cashback | Výběr z bankomatu |
zdarma | 50 Kč | |
zdarma | 50 Kč | |
zdarma | zdarma | |
zdarma | zdarma* | |
zdarma | 1 % z částky výběru + 45 Kč | |
zdarma | zdarma; 1 % z částky výběru, minimálně 30 Kč** | |
zdarma | zdarma při výběru na 1000 Kč, jinak 49 Kč | |
0/15 Kč** | zdarma; 39 Kč; 89 Kč** | |
10 Kč | 3,5 % z částky výběru, minimálně 89 Kč | |
zdarma | 0,25 % z částky výběru, minimálně 15 Kč | |
19 Kč | 1 % z částky výběru + 49 Kč | |
* platí pro prvních deset výběrů v měsíci, ** v závislosti na typu karty |
Víc než na cashback vsázíme v Česku na bankomaty. Bankomaty ale už dávno neslouží jen k výběrům. Sjednají vám pojištění nebo zaplatí účet za telefon. Přehled dalších užitečných funkcí najdete v našem přehledu:
„Zásadní ambicí je umožnit výběr hotovosti současně s úhradou nákupu platební kartou v místech, kde je omezená možnost výběru z bankomatu, respektive dojezdová vzdálenost k bankomatu je v řádech několika kilometrů. Tedy zejména v menších městech či vesnicích,“ vypočítává Roman Kotlán, výkonný ředitel Sdružení pro bankovní karty.
Zástupci menších obchodů ovšem změny v cashbacku s nadšením nevítají. „Žijeme ve standardním ekonomickém prostředí, kde je každá služba logicky zpoplatněna, či nahrazena jiným vhodným profitem. Tak to dělají banky, které umístí bankomat a chtějí poplatky za výběr či vklad hotovosti, anebo je výběr zdarma zakomponovaný do zpoplatnění vedeného účtu. Nejsem zastáncem zpoplatnění výběru hotovosti formou cashbacku, ale doposud tím profitem byla povinnost nákupu zboží v hodnotě 300 korun. Realizovaná marže pak byla profitem pro prodejnu a pro obchodníka. Nyní je tento jediný profit zrušen,“ kritizuje zavedení nových pravidel předseda družstva COOP HB Vladimír Stehno. Podle Romana Kotlána je ale na obchodnících samotných, jestli službu zákazníkům nabídnou. „Nejde o žádný diktát kartových společností či bank,“ vysvětluje.
Srovnávat se vyplatí
Kalkulátor.cz je srovnávač, který lidem šetří peníze ve světě energií, pojištění a financí. My počítáme, vy šetříte.
Sdílejte článek, než ho smažem
Diskuze
Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy
18. 7. 2018 7:04, Aleš Krajina
Asi všechny zdroje od sebe opisují a uvádějí neustále mylné informace.
Zákon sice odstranil limity, ale zdá se, že obchodům umožňují vlastní úpravu. Jak jinak vysvětlit to, že velké obchodní řetězce (např. Albert Penny Market, Drogerie Teta apod.) nabízí Cashback po změně zákona za neustále stejných podmínek - nákup min. za 300 Kč, výběr max. 1500 Kč. Mají to navíc ve svých instrukcích pro zaměstnance (po 1.7.2018), jak mi ukázal jeden pracovník Albertu.
V diskuzi je celkem (6 komentářů) příspěvků.