Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.

Smlouva podepsaná doma už nebude pastí! Na předváděcích akcích ale číhají další

| rubrika: Co se děje | 4. 7. 2012 | 10 komentářů
Přemluv bábu a dědu, ať nechodí na předváděcí akce – iniciativa, která těžko získá stejnou podporu jako ta antilevicová, potřebná by ale byla jak sůl. Hon na důchodce pokračuje. Teď aspoň pochybní dealeři přijdou o hrst broků. Smlouva „uzavřená doma“ už nebude znamenat tutovou ránu na komoru.
Smlouva podepsaná doma už nebude pastí! Na předváděcích akcích ale číhají další

Podprůměrné výrobky za nadprůměrné ceny. Tak hodnotí kvalitu zboží na předváděcích akcích Česká obchodní inspekce. Za první čtvrtletí letošního roku jich zkontrolovala celkem sedmdesát čtyři. Porušení právních předpisů odhalila na dvou třetinách z nich. 

Přestože inspekce ruku v ruce se spotřebitelskými sdruženími před praktikami prodejců na předváděcích akcích opakovaně varuje, lidé si nedají říct.

Stále se najde dost odvážlivců, kteří dobrodružné výlety na prezentační akce všeho druhu podnikají. Jak to vypadá v praxi, jsme vám popsali už loni:

[...] lákají spotřebitele na různé poznávací a kulturní výlety spojené s ‚prezentací nejnovějších poznatků‘ z různých oblastí. Cíl mají tyto akce zpravidla stejný: získat co nejvíce podpisů na kupní nebo úvěrové smlouvy, za něž si spotřebitel často odnáší přinejlepším průměrné zboží – ovšem za nadprůměrné ceny,“ říká mluvčí České obchodní inspekce Miloslava Fléglová. Účastníci těchto akcí mnohdy čelí nátlaku, aby smlouvu podepsali. A tak přijdou k vysavači „z dovozu“ za třicet tisíc nebo novému nádobí, které „pomůže na revma“ a „vyléčí i rakovinu“. A když seniorům později doma jejich vnuci zázračné zboží prolustrují v googlu, zjistí, že v e-shopu by ho pořídili o řád levněji a že se zázračnými účinky to zas tak žhavé nebude. A ti, co vnuky ani google nemají, jednoduše po vyzkoušení pochopí, že dali velké peníze za nešikovný nebo rovnou nefunkční šunt.

Počty kontrol předváděcích akcí v jednotlivých krajích za první čtvrtletí letošního roku

Kontroly

 

Inspektorát

počet kontrol

se zjištěním

zjištění v %

 
 

Středočeský a Hl. město Praha

22

14

63,6 %

 

Jihočeský a Vysočina

2

0

0 %

 

Plzeňský a Karlovarský

9

4

44,4 %

 

Ústecký a Liberecký

15

12

80 %

 

Královéhradecký a Pardubický

9

6

66,7 %

 

Jihomoravský a Zlínský

8

7

87,5 %

 

Moravskoslezský a Olomoucký

9

6

66,7 %

 

Celkem

74

49

66,2 %

 

Zdroj: ČOI

Konec starého triku

Cesta zpět? Platí, že když nakoupíte přes internet nebo v prostorách neobvyklých k podnikání (čili mimo kamennou prodejnu), můžete od smlouvy do čtrnácti dní bez udání důvodu odstoupit, nepoškozené zboží vrátit a dostanete své peníze zpět. To nezní špatně. Jenže... v zákoně byla dosud jedna malá výjimka – pokud smlouvu podepíšete u sebe doma a obchodníka si tam za účelem nákupu sami pozvete, od smlouvy už neodstoupíte. Právě toho dosud prodejci na předváděcích akcích ve velkém zneužívali. Strategií mají několik. Buď do smlouvy nenápadně malým písmem propašovali bod ve smyslu potvrzuji, že jsem smlouvu podepsal doma. Nebo po předváděcí akci člověka naložili do (mnohdy luxusního) vozu a skutečně odvezli až domů.

Další společnosti vymámí z kupujícího podpis pod různými záminkami – třeba, že potřebují podepsat papír, aby mohli zboží přivézt spotřebiteli domů, nebo papír, že bylo zboží doručeno, nebo podklad ke získání bonusu či dárku, který však často nikdy nedostanete,“ doplňuje mluvčí sdružení Spotřebitel.net Lucie Petránková.

Dobrá zpráva je, že téhle fintě jednou pro vždy odzvonilo. Zákonodárcům došla trpělivost, zákon upravili a výjimku z něj vyškrtli. Nově bude možné odstoupit i od spotřebitelské smlouvy, kterou jste uzavřeli doma. Novelu už podepsal i prezident Václav Klaus. Platit začne patnáct dní po vyhlášení ve sbírce zákonů.

Nové znění prvního odstavce 1 § 57 občanského zákoníku

Byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb dodavatelem, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 1 měsíce. To neplatí ohledně smluv o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost, pokud dodavatel neprovedl jinou než vyžádanou opravu nebo údržbu nebo nedodal jiné zboží, než nutné k provedení opravy nebo údržby. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

Mládí ven, staří sem, zní na předváděcích akcích

Pokud vaše babička nebo dědeček naletěli na předváděcí akci, mají tedy nově čtrnáct dní na prozření a odstoupení od smlouvy, i když nakrásně nakoupí doma (nebo se k tomu prodejci upíšou). O tom, že prodejci cílí především na seniory, není pochyb. „V průběhu kontrol byly zdokumentovány případy diskriminačního jednání spočívajícího v nevpuštění zájemců o účast na předváděcí akci z důvodu jejich ‚nízkého věku‘,“ potvrzuje mluvčí České obchodní inspekce Miroslava Fléglová. Převážná většina porušení zákona na předváděcích akcích se podle ní týká používání nekalých obchodních praktik, včetně agresivních, které kontrola odhalila na třetině akcí. „Nekalé obchodní praktiky nejčastěji spočívají v uvádění nepřesných a nepravdivých údajů o prezentovaných výrobcích, o jejich ceně a podmínkách, za kterých je lze zakoupit, popřípadě pronajmout,“ uvádí mluvčí inspekce. Na pětině předváděcích akcí narazili inspektoři na nedostatky v poskytování informací o podmínkách uplatnění práva z odpovědnosti za vady prodané věci, včetně podmínek pro uplatnění rozporu věci s kupní smlouvou i při následném reklamačním řízení.

Na koho si dávat pozor?

Anketa

Už jste byli na předváděčce?

Loni jsme vás informovali o praktikách společnosti Kingstar, která tehdy na nebi podvodníků „zářila“ víc než jiní. Na koho si dávat pozor teď? „V poslední době dostáváme nejvíc stížností na firmu Tipo Czech, s. r. o.,“ upozorňuje mluvčí sdružení Spotřebitel.net Lucie Petránková. „Moje sedmdesátiletá maminka se zúčastnila předváděcí akce této společnosti. Vnutili jí tam jakýsi údajně luxusní vysavač za dvacet tisíc a zároveň jí nechali podepsat úvěrovou smlouvu od Home Creditu. Také jí podstrčili papír, že si je sama pozvala domů. Během prvních čtrnácti dní jsme jim vysavač poslali zpět spolu s dopisem, že od smlouvy odstupujeme. Jenže po pár týdnech nám přišel dopis od Home Creditu, že maminka podepsala smlouvu s nimi a že musí splácet,“ popisuje zkušenost své matky Aneta Fišerová. Podle Lucie Petránkové ze sdružení Spotřebitel.net s Home Creditem spolupracuje řada firem pořádajících předváděcí akce. „Když jim ve lhůtě čtrnácti dní zašlete odstoupení od smlouvy, neakceptují to a požadují po vás peníze i nadále. Home Credit to zůvodňuje tím, že již požadovanou částku poukázal na účet prodejce a ten jim nesdělil, zda k odstoupení od smlouvy došlo platně nebo nikoli,“ vysvětluje Lucie Petránková.

Jasné tedy je, že i když zákonodárci prodejce z předváděcích akcí o jednu ze zákeřných zbraní připravili, vítr z plachet se jim ještě dlouho vzít nepodaří. Ten bude vát tak dlouho, dokud budou naivní spotřebitelé ochotni skákat na lep. 

Reakce společnosti Home Credit na tvrzení mluvčí sdružení Spotřebitel.net

Zásadně se ohrazujeme proti tvrzení paní Petránkové. Home Credit svým klientům vždy umožňuje odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dní a nerozlišuje přitom, jestli jde o smlouvu uzavřenou v rámci přímého prodeje nebo ne. Home Credit respektuje české právo a práva zákazníka a v žádném případě  jim nebrání od smlouvy odstoupit. V případě odstoupení od smlouvy o spotřebitelském úvěru ve lhůtě 14 dní je však nutné doručit tuto žádost do společnosti Home Credit písemně, což matka paní Fišerové neudělala. Vyjádření poslala pouze do společnosti Tipo Czech společně se zakoupeným produktem. Společnost Home Credit nemůže z žádných jiných zdrojů zjistit, že matka paní Fišerové se rozhodla v zákonné lhůtě 14 dní odstoupit od smlouvy  se společností Home Credit, kterou řádně podepsala, pokud tak nedá sama společnosti vědět. Pokud se klient do 14 dní neozve, že chce od smlouvy odstoupit, pak je smlouva samozřejmě platná.

  • RSS
  • Kindle
  • Poslat e-mailem
  • Vytisknout

Líbil se vám článek?

+12
Ano
Ne

Diskuze

Příspěvek s nejvíce kladnými hlasy

4. 7. 2012 11:37, Matěj

Tito ubozí podvodníčci se budou divit až se nějaký děda opravdu naštve a při prezentaci jim nasolí pár kulí z brokovnice do zadnice. Jinak jejich parazitismus nezná mezí.

Reagovat

 

+6
Líbí
Nelíbí

Další příspěvky v diskuzi (10 komentářů)

5. 7. 2012 | 1:21 | jezevec

my jezefci jsme experti zejména na broky. bohužel často jako příjemci :-) více

5. 7. 2012 | 0:21 | Hugo

Ne, jezevče, já jsem si dosud myslel, že broky mají tvar nepravidelného šestihranu. Ale díky za osvětu, opět jsi nezklamal, seš něco jako Brouk Pytlík. Ale když holt mají broky tvar koule, tak se z brokovnice střílí kulema....více

4. 7. 2012 | 22:56 | jezevec

vy asi nevíte, že do brokovnice jsou nejběžnějším standardem náboje 9x9mm kule? a že jedna italská firma vyrábí do dvanáctky kalibrované ocelové koule v silikonovém futru, na plnou ráži? že i dvoumilimetrové lovecké broky...více

4. 7. 2012 | 18:39 | Nox

Ono by bohate stacilo, kdyby soudy zacaly prosetrovat, zda byla smlouva skutecne podepsana doma, nebo zda je to jenom napsane na papire. Tim, ze neco podepisu preci nemenim realnou udalost. Nebo pokud podepisu, ze jsem tucnak,...více

4. 7. 2012 | 14:32 | Hugo

Pár kulí z brokovnice? Nebylo by lepší pár broků z kulovnice, pane odborníku na střelné zbraně? více

Naposledy navštívené

Články

Produkty a instituce

Kalkulačky

Poradna

Finanční subjekty

Nabídky práce

Obchodní rejstřík

Osoby v obchodním rejstříku

Části obce

Městské části

Obce

Okresy

Témata

Čistý domácí produkt, Stavební spořitelna, Doba splácení hypotečního úvěru, karel havlíček, pavel bělobrádek, vladimír dlouhý, petra pospíšilová, marta nováková, EQUAL, mrazák, jižní afrika, Pavel Trávník, spory, druhé čtvrtletí, zaměstnanecké fondy, ZTP/P, U:fon, DMT

1SR2404, KIJ6339, 2J19393, 6A50011, 2E27215

Přihlášení

Jméno

Nemáte registraci? Zaregistrujte se zde!

Všechny materiály © 2000 - 2016 Peníze.CZ a dodavatelé. Všechna práva vyhrazena.

ISSN 1213-2217. Doslovné ani částečné přebírání materiálů není povoleno bez uvedení zdroje a předchozího písemného svolení.
Peníze.CZ vydává společnost Partners media, s.r.o.
Člen SPIR - Sdružení pro internetovou reklamu. Člen SVIT - Sdružení vydavatelů internetových titulů při UVDT.

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb nám k tomu udělujete souhlas. Další informace.OK