Kdo je Obchodník roku? Projděte si výsledky soutěže

Obchodník roku s potravinami:

• 1. Lidl
• 2. Kaufland
• 3. Rohlik.cz

Lidl bodoval mimo jiné díky zapamatovatelnosti. Spontánně jej v průzkumu jmenovalo 58 procent respondentů. Jeho zákazníci patří v dané kategorii také mezi vysoce loajální. 

Na třetí místo se dostal internetový supermarket Rohlik.cz, před rokem byl bronzový Globus.

Obchodník roku s drogerií a parfumerií

• 1. dm drogerie markt
• 2. Teta drogerie
• 3. Rossmann

Zákazníci sítě dm v průzkumu uvedli nejvyšší míru loajality v dané kategorii. Podíl zákazníků, pro které je prodejna hlavním nákupním místem pro daný sortiment, je 58 %. První trojice značek je stejná jako před rokem.

Obchodník roku s oděvy

• 1. Bonprix
• 2. Pepco
• 3. H&M

Vítězná společnost Bonprix se meziročně posunula o 15 příček (a stala se díky tomu i Skokanem roku). Ve své kategorii má nejvyšší míru loajality deklarované zákazníky –  hlavním nákupním místem pro daný sortiment je pro 36 % lidí. Oproti minulému roku zároveň téměř dvojnásobně narostla zapamatovatelnost.

Před rokem zvítězila značka Zara. Pořadí na druhém a třetí místě se nezměnilo.

Obchodník roku s obuví

• 1. Deichmann
• 2. Rieker
• 3. CCC

Síť Deichmann obhájila výhru z předchozího roku. Společnost bodovala v parametru zapamatovatelnosti – spontánně ji jmenoval každý druhý respondent nakupující sortiment. Zákazníci uvádějí také vysokou míru loajality.

Na druhém místě byl před rokem Baťa (letos Rieker), třetí zůstává CCC.

Obchodník roku se sportovními oděvy a potřebami

• 1. Decathlon
• 2. Sportisimo
• 3. Adidas

Zákazníci řetězce Decathlon uvádějí nejvyšší míru loajality v dané kategorii. Podíl zákazníků, pro které je hlavním nákupním místem pro daný sortiment, dosahuje 56 %.

Pořadí na prvních dvou místech se meziročně nezměnilo, Sportisimo je těsně druhé. Třetí byla před rokem značka Nike.

Obchodník roku pro dům, zahradu a chovatele

• 1. Obi
• 2. Zoohit.cz
• 3. Hornbach

Řetězec Obi obhájil vítězství hlavně díky zapamatovatelnost – spontánně ho jmenovalo 54 % respondentů nakupujících tento sortiment. Zákazníci uvádějí také vysokou míru loajality. 

Obsazení první trojky je stejné jako před rokem, Zoohit si však vyměnil místo s Hornbachem.

Obchodník roku s nábytkem a bytovými doplňky

• 1. Ikea
• 2. Jysk
• 3. Möbelix

Ikea zvítězila především díky nejlepším výsledkům při zkoumání zapamatovatelnosti, spontánně ji jmenovalo 58 % respondentů nakupujících daný sortiment. Její zákazníci zároveň uvádějí nejvyšší míru loajality v této kategorii obchodníků. Pořadí medalistů je stejné jako před rokem.

Obchodník roku s elektrem a elektronikou

• 1. Datart
• 2. Alza.cz
• 3. CZC.cz

Před rokem druhý Datart letos zvítězil především díky tomu, že bodoval v parametru zapamatovatelnost – spontánně ho jmenovalo 54 % respondentů nakupujících daný sortiment. 

Alza, loňský vítěz, skončila těsně druhá. Třetí zůstává CZC.

Čerpací stanice s prodejnou

• 1. Tank Ono
• 2. Benzina Orlen
• 3. Shell

Síť Tank Ono uspěla díky míře loajality deklarované zákazníky, která v posledním roce výrazně stoupla – podíl zákazníků, pro které je prodejna v rámci kategorie hlavním nákupním místem, je 66 %. Také z hlediska souhrnného indexu důvěry zákazníků je jedničkou v kategorii.

Před rokem vyhrála Benzina před Shellem a Tank Ono.

Obchodník roku s knihami

• 1. Knihy Dobrovský
• 2. Megaknihy.cz
• 3. Knizni-klub.cz

Vítězná síť obhájila vítězství mimo jiné proto, že bodovala v parametru zapamatovatelnost – spontánně ji jmenovalo 61 % respondentů nakupujících daný sortiment. Zákazníci ke společnosti deklarují také nejvyšší míru loajality v kategorii. 

Loni třetí Megaknihy se letos posunuly na druhé místo, kde se před rokem umístil Luxor.

Obchodník roku s hračkami

• 1. Dráčik
• 2. Bambule
• 3. Hracky-4kids.cz

Vítězná síť uspěla především díky nejlepším výsledkům při zkoumání zapamatovatelnosti, spontánně ji jmenoval téměř každý druhý respondent nakupující sortiment. Její zákazníci zároveň deklarují nejvyšší míru loajality v dané kategorii. Pořadí medailistů je stejné jako před rokem.

Lékárna roku

• 1. Dr.Max
• 2. Benu
• 3. Pilulka.cz

Vítězná síť uspěla především díky nejlepším výsledkům při zkoumání zapamatovatelnosti, spontánně ji jmenovalo 78 procent respondentů. Její zákazníci zároveň deklarují nejvyšší míru loajality v dané kategorii. Pořadí medailistů je stejné jako před rokem.

E-shop roku

• 1. Alza.cz
• 2. Rohlik.cz
• 3. Zoohit.cz

Alza vyhrála mimo jiné díky tomu, že bodovala v parametru zapamatovatelnost – spontánně ji jmenovalo 44 % respondentů. Zákazníci deklarují také nejvyšší míru loajality v dané kategorii – hlavním nákupním místem pro daný sortiment je pro 38 % lidí.

Pořadí předchozího ročníku: Lidl-shop.cz, Alza, Zalando.

Cena veřejnosti

• 1. Lidl - 57 522 hlasů
• 2. Kaufland - 30 159 hlasů
• 3. Albert - 22 028 hlasů

Vítěze této kategorie určilo veřejné hlasování veřejnosti prostřednictvím webu soutěže. Celkem 74 590 lidí rozdělilo mezi nejrůznější obchodníky 310 300 platných hlasů. Pořadí na prvních třech místech zůstalo stejné jako před rokem.

Skokan roku

• Bonprix

Titul Skokan roku získala společnost Bonprix. Oproti roku 2020 ve své kategorii (oděvy) posunula o 15 příček a stala se tak vítězem kategorie. Společnost Bonprix posílila především v parametru důvěry, kde přidala 27 procentních bodů, stoupla i loajalita zákazníků.