Slevomanie si vyžádala první oběti

„Nabídka, která se neodmítá…“ Milovníkům kultovní mafiánské ságy se nejspíš před očima objevil don Corleone. Když někomu podobně velkorysý návrh udělal, míval dotyčný pistoli u hlavy. Dnes dostává slavná formule nový rozměr. „Supervýhodné nabídky“ přijímají všichni. Bez pistole, nadšeně a především levně. Kouzelné slovo, které na nás platí víc než kmotrovy metody, zní „SLEVA“.

Počet slevoserverů u nás přesáhl stovku. Princip je jednoduchý. Provozovatel se domluví s obchodníkem, že u něj svůj produkt nabídne s mimořádnou slevou. V některých případech jen, když se najde dostatečný počet kupujících. Pro zákazníky je to atraktivní, na slevy zkrátka slyší. Aby bylo davové šílenství dokonáno, je ale ještě třeba zvýšit míru napětí. A tak se nabídka kusově i časově omezí. A nákupní horečka propuká. Slevy dosahují nebeských výšin. Běžně se jedná o 40–80 %. A většina zákazníků si je nemůže vynachválit. Zní to jako pohádka?

Někdy ale může skončit špatně. Své o tom ví Jan Tobolík. Scénář, který popisuje, zažily i desítky dalších. „Přišel mi e-mail s nabídkou IR antigravitačního autíčka na serveru i-slevy.cz. Stálo 290 Kč včetně dopravy. Vzhledem k množství prodaných kusů a lákavé ceně jsem i já podlehl,“ popisuje. Nikdy dříve server i-slevy.cz nenavštívil. „Později jsem zjistil, že doména byla zaregistrována v listopadu 2010. Tedy od začátku účelové. Před Vánoci nasadit výhodnou nabídku a pak zmizet i s penězi...“ pokračuje Jan Tobolík.

Provozovatel se vymlouval na nemoc

Že zpočátku vše vypadalo standardně, potvrzuje další poškozený, Jan Dovrtel. „Stránky mi připadaly profesionální, funkční a seriozní. Byly tam všechny kontaktní údaje i IČO. Ve snu by mě nenapadlo, že je to podvod,“ vypráví. I jeho přilákal na stránky i-slevy.cz reklamní e-mail ze serveru WarCentrum.cz.

Oba jmenovaní uhradili částku bankovním převodem. Jenže právě v „platbách předem“ je zakopaný pes. Podvodníkům otevírají nekonečné možnosti. Když se zhruba týden nic nedělo, začali prodejce urgovat. Přišel jim automaticky vygenerovaný e-mail, který sděloval, že provozovatel je v nemocnici a objednávky bude vyřizovat po propuštění. Pak věci nabraly rychlý spád. Činnost portálu byla pozastavena. A jeho majitel, Luboš Juračka, jako by se propadl do země.

Poškození si začali vyměňovat zkušenosti v internetových diskusích. Rozhodli se, že to nenechají jen tak. Zorganizovali hromadnou žalobu. Jako první přišly s případem podvodné internetové stránky Hospodářské noviny. Ukázalo se, že Juračka neuhradil ani částky za reklamní služby, výrobu webu a webhosting. Poškozených je asi 50. „Na webu bylo uvedeno, že prodaných autíček je 1 200, ale tomu nevěřím. Spíš to byla uměle vyvolaná hysterie, prvních 1 000 lidí totiž mělo k autíčku dostat flash disk. Počítadlo bylo asi posunuté, aby se člověk musel rozhodnout rychle a aby i rychleji zaplatil,“ je přesvědčen Jan Dovrtel. Jak nám potvrdil mluvčí Policie ČR Jan Melša po Lubošovi Juračkovi (39) je už vyhlášeno pátrání. Pokud mu bude prokázán trestný čin podvodu, hrozí mu až dva roky vězení.

Asociace vše vyřeší?

Tato situace vrhá stín na celé odvětví slevoserverů. S kritikou některých konkurentů vystoupil také zakladatel prvního podobného serveru u nás ( Slevomat.cz) Tomáš Čupr. „Zatímco někteří se snaží nabízet kvalitní služby, jiní usilují o rychlý výdělek i za cenu neetického chování,“ uvedl. K neférovým praktikám podle něj patří opakování atraktivních slevo-akcí na různých serverech. „Vede to k přeplnění kapacity, klienti pak mají problém slevu uplatnit,“ tvrdí. Vadí mu také, že „zákazníci někdy nemohou využít kupony, protože firma poskytující slevu nedostojí svým závazkům a provozovatel slevoserveru to neřeší“.

Některé portály podle něj navíc podvodně nabírají fanoušky na sociálních sítích a využívají spamovací techniky k získávání nových klientů. To byl ostatně i případ i-slevy.cz. Čupr ovšem žádné konkrétní firmy jmenovat nechtěl. Jak jsme ale zjistili, loni na podzim Facebook smazal stránku serveru nebeslev.cz, protože údajně používala praktiky proti pravidlům. Zástupci serveru se od celé věci distancují a tvrdí, že s nekalými postupy na Facebooku nemají nic společného.

Čupr je přesvědčen, že zná řešení. Rozhodl se iniciovat vznik asociace slevových serverů. „Asociace chce vytvořit etický kodex a přesvědčit co nejvíce serverů, aby se zavázaly ho dodržovat,“ vysvětluje. „Prvního setkání se zúčastnily například Slevomat, Vykupto, Cupolis, BonyBony, Hypersleva a Dealbook. O spolupráci ale už projevily zájem desítky dalších,“ dodal.

Kontroly odhalují nesrovnalosti u většiny e-shopů

Problémy se netýkají jen slevoserverů. Česká obchodní inspekce loni kontrolovala 690 internetových obchodů. „U 412 (69,8 %) z nich bylo zjištěno pochybení. Nejčastěji šlo o nekalé praktiky, chybějící informace o odpovědnosti za vady a o způsobu reklamace, závady při přijímání reklamací, neseznámení s cenou a nesplnění opatření,“ sdělil mluvčí ČOI Tomáš Vozáb. Na slevoservery obdržela inspekce 15 stížností. Ani jednou nebylo zjištěno porušení povinnosti, která spadá do kontrolní činnosti ČOI. „Ale vzhledem k tomu, že jde o zprostředkovatele služeb, nemusí toto číslo odpovídat reálnému počtu nespokojených spotřebitelů. Stížnosti se totiž mohou zaměřovat přímo na poskytovatele služby,“ upřesnil Vozáb.

Abychom ale učinili objektivitě zadost... Případ serveru i-slevy.cz je u nás zatím ojedinělý. Většina zákazníků se shoduje, že pozitivní zkušenosti převládají, a že se jim nakupování ve slevách vyplatí. „Ačkoli byla občas cesta ke slevě složitá – firmě nefungoval platební systém nebo mi nedošel potvrzovací e-mail, vždy jsem nakonec slevu dostal a byl jsem spokojen. Tedy kromě autíčka na i-slevy.cz,“ shrnuje pan Dovrtel.

A co vy, kam vede ráno vaše první cesta z postele? Do koupelny? Anebo k internetu omrknout slevu dne?

Napište nám, jaké jsou vaše zkušenosti se slevovými stránkami. Myslíte si, že je riziko podvodu příliš velké?