Prodloužení záruční doby se blíží

Už jen dle ohlasu nejvíce "potrefených hus" ano. Těmi nejvíce potrefenými husami mám na mysli některé výrobce a prodejce především oděvů a obuvi. Novela totiž říká, že tato záruční lhůta se bude vztahovat jen na výrobní vady zboží, ne na opotřebení způsobené běžným používáním. Možná máte vlastní zkušenosti s reklamacemi obuvi nebo oděvů, kde někteří obchodníci by nejraději považovali za vadu opotřebením i to, když si vezmete holinky do kaluže…Mě osobně se snad ještě nikdy nestalo, že by mi obuv vydržela dva roky. Nejsem sice právník, ale prasklé podrážky, rozpárané švy a podobné vady mi nepřijdou jako závady způsobené opotřebením.

V každém případě tato novela výrazně posílí práva zákazníků při reklamačním řízení. Podstatnou změnou bude i "obrácení" volby nápravy vad. Dosud se zákazník musel smířit s tím, že reklamace chvíli potrvá (do 30 dnů by měla být vyřízena), a o způsobu nápravy rozhodoval v podstatě prodávající. Nově to má být přesně naopak, zákazník si sám zvolí, zda chce opravu reklamované věci nebo si zvolí výměnu zboží. Může se i rozhodnout, že od kupní smlouvy odstoupí, a to když nedojde k odstranění vady. Jsou i oblasti, kde tato novela výrobcům ani prodejcům nijaké problémy nezpůsobí, především v elektronice se dvouletá záruční doba stává pomalu standardem už nyní. Ostatně, platí-li ustanovení o dvouleté záruční lhůtě v Evropské unii, proč by to mělo být jinak právě u nás? Firmy, kterým by toto mělo přinést zásadní potíže, nebudou na našem trhu chybět – jen by to znamenalo, že z pultů zmizí podřadné zboží.

Co si si prodloužení záruční lhůty myslíte? Budou ji obchodníci dodržovat? Podělte se s ostatními o své názory!