Přímé bankovnictví už všichni mají

Z někdejší konkurenční výhody se stala běžná věc a kdo se chce odlišit, musí nabídnout ještě něco navíc. Můžete se tak setkat například s PDA Bankingem (bankovnictví na kapesním počítači), možností koupit si přes internet podílové listy či sjednat úvěr. Stále však jde o okrajové záležitosti (více viz tabulka níže). Běžní klienti si totiž teprve pomalu zvykají na běžné používání přímého bankovnictví, a tak banky tyto "specialitky" spouštějí spíše po troškách, jejich hlavní zájem stále musí směřovat jinam. Ve většině bank se totiž počet uživatelů přímého bankovnictví dosud pohybuje mezi pouhými 10 až 30 %všech klientů. Výjimkou v tomto směru asi bude eBanka (kde je možné očekávat poměr blížící se 100 %) a pak banky, které disponují malým počtem poboček a současně se zaměřují spíše na bohaté klienty (například Citibank či HVB).

O tom, jak velkým přínosem nejen pro klienty ale i pro banku přímé bankovnictví je, svědčí řada čísel. Například klienti České spořitelny zadávají přes internet denně 233 200 jednorázových platebních příkazů, to je více než jedna šestina všech transakcí, které proběhnou v české ekonomice (loňský průměr je necelých 1,2 milionu plateb denně). Už jenom přesun těchto transakcí z přepážek do elektronické formy znamená pro banku obrovské úspory. O tom, že přímé bankovnictví znamená banku otevřenou 24 hodin denně, což mění chování klientů, svědčí statistiky ČSOB. Ačkoliv největší nápor na telefonní bankéře je o osmé hodině ranní a v poledne, silná aktivita (řádově 200 hovorů každou hodinu) je typická pro všední dny až do desáté hodiny večerní. Desítky až stovky hovorů za hodinu jsou typické i během víkendu.

V následující tabulce si můžete srovnat nabídku přímého bankovnictví českých bank.

Která ze "služeb navíc" je pro vás osobně v přímém bankovnictví nejdůležitější? Chtěli byste prostřednictvím přímých kanálů obsluhovat například svou investici v podílových fondech? Proč? Podělte se o své zkušenosti a názory s ostatními!