Operátoři ruší poplatek za vrácení nevyčerpaného kreditu

Jiří Hovorka | rubrika: Aktuality | 15. 6. 2020 | 3 komentáře
Operátoři ruší poplatek za vrácení nevyčerpaného kreditu

Zdroj: Kailim/Shutterstock

Všichni tři velcí operátoři zrušili poplatek, kterým svým zákazníkům od dubna ztěžovali využití jednoho z nových práv podle zákona o elektronických komunikacích. 

Dubnová novela kromě jiného nově nařizuje operátorům, aby vraceli případný nevyčerpaný kredit, pokud o to klient do 30 dnů od vypovězení smlouvy požádá.

Společnost O2 za to dosud chtěla 199 korun, Vodafone 149 korun a T-Mobile 118,95 koruny. Zákon poplatek nezakazuje, jestliže si řeknou jenom o peníze na náklady, které s vrácením mají.

Zatímco Vodafone oznámil zrušení poplatku na konci minulého týdne v tiskové zprávě, oba konkurenti ho zrušili v tichosti. „Poplatek za vrácení nespotřebovaného kreditu při ukončení smlouvy se službou Twist jsme zrušili již minulé pondělí,“ řekla webu Peníze.cz Kateřina Mikesková z tiskového oddělení T-Mobile. Od 15. června tento poplatek neúčtuje ani O2, přidala se později jeho mluvčí Lucie Jungmannová.

„Zákazníkovi, který při přechodu k jinému operátorovi požádá o vrácení nespotřebovaného kreditu z předplacené karty, ho nyní vrátíme bez poplatku,“ říká Ondřej Luštinec, mluvčí Vodafone.

Řežeme náklady!

Řetězova pila
Zdroj: Shutterstock.com

Účty za telefon, elektřina, plyn. Neplatíte zbytečně moc? Poradíme, jak odlehčit rodinnému rozpočtu – porovnáme nabídky a vybereme tu nejlepší.

Vrácení kreditu s sebou podle něj přináší náklady například na administraci, výplatu peněz nebo identifikaci zákazníka, která je nutná jako prevence praní špinavých peněz.

Podle dat Vodafonu více než polovina zákazníků měla při převodu čísla zůstatek kreditu menší než dvě koruny. Za měsíce duben a květen přišlo do Vodafonu 17 žádostí o vrácení kreditu.

„Společnost Vodafone se rozhodla, že na základě vyhodnocení aktuální situace poplatek za vracení kreditu účtovat nebude,“ říká Luštinec.

Český telekomunikační úřad v květnu upozornil, že výši poplatků za vrácení kreditu prověřit.

Dubnová novela umožnila především snazší změnu operátora. Výrazně snížila nebo i zcela zrušila pokuty za výpověď smlouvy se závazkem, zrychlila přenos čísla ke konkurenci a nechává celý proces na novém operátorovi. Změny platí i pro dříve uzavřené smlouvy.

Zaktualizovali jsme zprávu z 12. června.


Čtěte více:

Jiří Hovorka

Autor článku Jiří Hovorka

O osobních financích píše od roku 2009. Začínal v Měšci, pak se stejným tématům věnoval v Aktuálně.cz, po sloučení s vydavatelstvím Economia se jeho texty objevovaly i v Hospodářských novinách. Dlouhodobě se věnuje důchodům,... Další články autora.

Sdílejte článek, než ho smažem

Líbil se vám článek?

+22
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 3 komentářů

Vyplňte si daňové přiznání k dani z příjmů online. Hotovo máte za 10 minut. Cena 249 Kč. Garantováno daňovým poradcem.

DníHodinMinutVteřin

Pokud chcete řešit daně po staru, máme pro vás chytré formuláře.

A tohle už jste četli?

Lidl Outlet mění adresu. V jakém městě byste ho chtěli? Hlasujte

28. 4. 2025 | Pavla Adamcová

Lidl Outlet mění adresu. V jakém městě byste ho chtěli? Hlasujte

První český Lidl Outlet se s velkou slávou otevřel letos v lednu v pražských Štěrboholech. Nabízí zboží pro domácnost či zahradu se slevou v řádu desítek procent.

Air Bank vrátí procento z plateb kartou pro podnikatele. Bez limitu

28. 4. 2025 | Petr Kučera

Air Bank vrátí procento z plateb kartou pro podnikatele. Bez limitu

Air Bank letos vrátí všem podnikatelům jedno procento z plateb debetní kartou vydanou k podnikatelskému účtu v korunách. Novinku mohou využít stávající i klienti.

Kde dovolená v cizině nejvíc zlevnila a kde zaplatíte víc? Porovnání

26. 4. 2025 | Petr Kučera

Kde dovolená v cizině nejvíc zlevnila a kde zaplatíte víc? Porovnání

Dovolená pro Čechy vychází ve srovnání s loňskem nejlépe v Brazílii, kde zlevnila o téměř 19 procent. Oproti loňskému roku jsou výhodnější i Nový Zéland, Korea, Tchaj-wan, Kanada, Austrálie... celý článek

I kvíz můžete mít rádi. Ukažte, jak znáte slogany bank!

25. 4. 2025 | Petr Kučera

I kvíz můžete mít rádi. Ukažte, jak znáte slogany bank!

Přesně podle vašeho gusta – takový bude, doufejme, dnešní kvíz. Zažijete pocit příjemné svěžesti, ale vypravíme se i hluboko do minulosti. S námi to zvládnete!

Telefony a tablety dostanou speciální štítek. Ukáže výdrž baterie i opravitelnost

24. 4. 2025 | Pavla Adamcová

Telefony a tablety dostanou speciální štítek. Ukáže výdrž baterie i opravitelnost

Chytré telefony a tablety prodávané na unijním trhu dostanou od 20. června nový informační štítek. Ten bude informovat o spotřebě podobně jako třeba u elektrospotřebičů – lidem má pomoct... celý článek

Partners Financial Services