Zdroj: Kailim/Shutterstock
Všichni tři velcí operátoři zrušili poplatek, kterým svým zákazníkům od dubna ztěžovali využití jednoho z nových práv podle zákona o elektronických komunikacích.
Dubnová novela kromě jiného nově nařizuje operátorům, aby vraceli případný nevyčerpaný kredit, pokud o to klient do 30 dnů od vypovězení smlouvy požádá.
Společnost O2 za to dosud chtěla 199 korun, Vodafone 149 korun a T-Mobile 118,95 koruny. Zákon poplatek nezakazuje, jestliže si řeknou jenom o peníze na náklady, které s vrácením mají.
Zatímco Vodafone oznámil zrušení poplatku na konci minulého týdne v tiskové zprávě, oba konkurenti ho zrušili v tichosti. „Poplatek za vrácení nespotřebovaného kreditu při ukončení smlouvy se službou Twist jsme zrušili již minulé pondělí,“ řekla webu Peníze.cz Kateřina Mikesková z tiskového oddělení T-Mobile. Od 15. června tento poplatek neúčtuje ani O2, přidala se později jeho mluvčí Lucie Jungmannová.
„Zákazníkovi, který při přechodu k jinému operátorovi požádá o vrácení nespotřebovaného kreditu z předplacené karty, ho nyní vrátíme bez poplatku,“ říká Ondřej Luštinec, mluvčí Vodafone.
Účty za telefon, elektřina, plyn. Neplatíte zbytečně moc? Poradíme, jak odlehčit rodinnému rozpočtu – porovnáme nabídky a vybereme tu nejlepší.
Vrácení kreditu s sebou podle něj přináší náklady například na administraci, výplatu peněz nebo identifikaci zákazníka, která je nutná jako prevence praní špinavých peněz.
Podle dat Vodafonu více než polovina zákazníků měla při převodu čísla zůstatek kreditu menší než dvě koruny. Za měsíce duben a květen přišlo do Vodafonu 17 žádostí o vrácení kreditu.
„Společnost Vodafone se rozhodla, že na základě vyhodnocení aktuální situace poplatek za vracení kreditu účtovat nebude,“ říká Luštinec.
Český telekomunikační úřad v květnu upozornil, že výši poplatků za vrácení kreditu prověřit.
Dubnová novela umožnila především snazší změnu operátora. Výrazně snížila nebo i zcela zrušila pokuty za výpověď smlouvy se závazkem, zrychlila přenos čísla ke konkurenci a nechává celý proces na novém operátorovi. Změny platí i pro dříve uzavřené smlouvy.
Zaktualizovali jsme zprávu z 12. června.
Jiří Hovorka
Sdílejte článek, než ho smažem
