Stránky O.K. karty jsou O.K.

Kreativní rovina:

U bankovních stránek není jejich kreativní zpracování tím hlavním, co bychom měli vyžadovat. Navíc interní grafické manuály a psychologie reklamy grafikovi neumožňuje kreativní rozlet, navzdory těmito limitům se GE Capital Bank podařilo vytvořit produktové stránky, za které se nemusí stydět. Někomu se mohou zdát nakupující rozesmátí mladí šťastní lidé jako klišé, ale kompozice stránek a použité grafické motivy se dají označit za neotřelé a poměrně kreativní.

Výsledná známka (jako ve škole): 2

Marketingová rovina:

Podíváme-li se na stránky GE Capital Bank z marketingového hlediska využití internetu, je banka mezi ostatními průkopnicí. Určitě si vzpomenete na on-line kampaň na Expres půjčku a účet GEnius. Tuto aktivitu je třeba pochválit a doufat, že stávající podpora Internetu nezajde na úbytě. Věřím, že za ní bude i ucelená strategie, která tomuto komunikačnímu a distribučnímu kanálu věří a snaží se jej aktivně využívat.

Ačkoli je O.K. karta separátní značkou, zapadá její prezentace velmi dobře do stránek GE Capital Bank. Tento microsite má sice vlastní doménu, nicméně je velmi úzce integrován do stránek banky, až by se člověk mohl přít, zda-li se jedná o oddělenou prezentaci produktu.

Výsledná známka: 2+

Informační rovina:

Z hlediska informačního obsahu nemám stránkám téměř co vytknout.
Důležitým aspektem informační roviny je i povinnost informovat zákazníky o úrocích a skutečných nákladech spojených s držením karty, zveřejněný sazebník a smluvní podmínky jsou důkazem splnění tohoto závazku.

Pro získání O.K. karty je důležité splnit určité požadavky banky, které jsou na stránkách velmi jasně popsány, znovu prodiskutovány v nejčastějších dotazech, v demo formuláři i komentářích. Vyhledávání míst, kde můžete O.K. kartou platit, je uživatelsky přívětivé a zobrazené informace velmi detailní. Věděli jste například, že na kartu můžete koupit třeba uhlí na zimu?

Co mě poměrně pobavilo byly smluvní podmínky zveřejněné na jedné straně A4 velikostí fontu 4 nebo možná i menší - pravděpodobně připravené pro čtení za dlouhých zimních večerů pod lupou.

Výsledná známka: 2

Grafická rovina:

Web je svěží, přehledný, použitá grafika nepobuřuje, celý web banky má jednotný grafický design, který rozhodně není bankovně zatuchlý. Použité fotografie jej oživují, a tak ani po delším pobytu na stránky nejsou únavné. Použití flash animace v demo žádosti o kartu uživatele velmi názorně představuje jednotlivé kroky, její využití vidím jako velmi vhodné. Aby web vypadal pořád hezky a aby layout stránek byl přesně podle grafika, nelze měnit velikost písma a některé texty jsou navíc obrázkem, ale tento kompromis bance prominu.

Výsledná známka: 1-

Navigační rovina:

Navigace se mi obzvlášť líbila, kombinace rozlišení konečného uživatele a kontextové druhé úrovně menu je velmi snadno použitelná. Zajímavě řešená je i otázka návratu k předchozím navštíveným stránkám. Někomu by se mohlo zdát používání šipek velmi schématické, ale uživatel snadno pochopí funkčnost navigace i bez podtržení odkazů. Logika navigace vás provede všemi záludnostmi získání karty a určitě vás potěší, že používání stránek není náročné.

Jeden problém bych ale přeci jen navigaci vytknul - nevím, zda-li tvůrci aplikace chtěli ignorovat uživatele jiných prohlížečů, ale byl jsem zklamán, že krásná navigace v Netscape Navigatoru přestala kompletně fungovat a díky tomu se uživatel nedostane k zajímavým sekcím jako je například seznam obchodních míst. Jiný odkaz než z Javascriptového menu tam totiž nevede. Bohužel možnost hledání není u stránek k dispozici, takže se do těchto míst zkrátka nedostanete, a jelikož stránky mají velmi atypické adresy, případné diktování odkazu operátorkou call centra by asi taky nedopadlo nejlépe.

Výsledná známka: 2+

Technická rovina:

Přenos veškerých osobních informací mezi prohlížečem a serverem je zabezpečen, nehrozí tedy únik citlivých dat během vlastního přenosu a vy se nemusíte obávat vyplnit žádost přes internet. Zabezpečení dat je zajištěno na 1.

Server je rychlý, stránky se načítají dobře i při pomalém připojení, nenarazil jsem ani na problémy s kódováním češtiny, se styly - prostě uživatele nemá po technické stránce co odradit.

Pouze uživatelé, kteří použijí jiný prohlížeč než MS Explorer, mohou mít s prohlížením webu určité těžkosti. Javascripty prostě nefungují a layout některých stránek je poškozen tolik, že je text nečitelný. Těchto uživatelů však není výrazné procento.

Výsledná známka: 1-

Použitelnost:

Je určitě záměrem banky, aby možnost získání karty přes internet byla co nejsnazší. Demo formulář dodá poslední instrukce i velmi laickým uživatelům a není nic jednoduššího než o kartu touto cestou požádat. Při on-line žádosti navíc můžete mít kartu úplně zdarma, takže není důvod váhat. Velmi zajímavá je i možnost informovat se v průběhu schvalování na stav vaší žádosti, což je velmi užitečná funkčnost.

Výsledná známka: 1