Cena energií je bez diskuze zásadní kritérium, podle kterého se rozhodujeme. To hlavní, o co nám jde, jsou přece ušetřené peníze. Není to ale jediné kritérium, na které bychom měli brát zřetel. Na reálnou výši úspor mají vliv i další věci. Nižší cena navíc může znamenat taky horší servis a nižší komfort. Čeho byste si tedy měli všímat, když se rozhodnete pro změnu dodavatele?
V Česku je na 50 dodavatelů elektřiny a plynu. Velké množství dodavatelů znamená velkou konkurenci, a tím pádem velké rozdíly nejen v cenách, ale taky v kvalitě a rozsahu zákaznického servisu nebo dodatečných služeb. Jestli chcete ušetřit co nejvíc, sledujte s námi kritéria, která vám při výběru dodavatele pomůžou zvolit správně.
Nedejte na první dojem, velká čísla s výhodnou nabídkou ceny energií by vám neměla zastínit podmínky, za kterých ta cena platí, vypsané menším písmem. Levná nabídka se může prodražit. Na prostudování nabídky a jejích podmínek si vyhraďte čas. Stačí trocha nepozornosti a rázem se upíšete samotnému ďáblu.
Častou podmínkou k získání nižší ceny bývá podpis víceletého úvazku. Když ale podepíšete smlouvu na dva, tři a víc let, připravíte se tak o možnost změny. Ceny energií se každým rokem mění, a co je levné dnes, může být zítra drahé. Jenže pokud byste výpověď podali před uplynutím domluvené doby, dodavatel má nárok na uhrazení smluvní pokuty.
Účty za telefon, elektřina, plyn. Neplatíte zbytečně moc? Poradíme, jak odlehčit rodinnému rozpočtu – porovnáme nabídky a vybereme tu nejlepší.
Kromě dodávky energií dodavatelé nabízejí různé služby. Na vás zůstává ujasnit si, co všechno potřebujete. Někdo trvá na blízkosti kamenné pobočky, protože preferuje osobní kontakt, jiný upřednostňuje možnost správy účtu online. Mezi pozitivně hodnocené služby patří také bezplatná zákaznická linka fungující sedm dní v týdnu nebo pestrá nabídka tarifů.
Dobrý dodavatel energií své zákazníky vždycky včas informuje o všech změnách a novinkách. Samozřejmě zdarma. Problémy řeší ochotní, milí a dobře proškolení operátoři v call centrech. Co to znamená? Pátrejte, čmuchejte a hledejte pravdu skrytou za reklamami plnými slibů.
Hodně napoví recenze a zkušenosti zákazníků. Nebojte se zeptat, se špatnými zkušenostmi se lidé velice rádi svěřují. Na vlastní kůži si vyzkoušejte zavolat na infolinku a všímejte si, jak je s vámi nakládáno. Ví operátor vůbec, o čem mluví? Bude vás to stát trochu času, ale za ušetřené peníze a starosti to stojí.
Stačí jeden pohled na smlouvu a hned pochopíte, jestli je určená pro čtení, nebo jen pro rychlý podpis. Nesrozumitelné a dlouhé smlouvy lidi nečtou, protože jim nerozumějí; navíc se v nich často schovávají menší nebo větší podrazy. Naštěstí čím dál víc dodavatelů přichází s příjemnějším modelem v podobě maximálně jednoduchých a srozumitelných smluv, které pochopí i člověk bez diplomu z matfyzu. Ideální je, když všemu porozumíte na první dobrou.
Energetický regulační úřad (ERÚ) v roce 2012 vydal první verzi Etického kodexu obchodníka s elektřinou nebo plynem. Dobrovolným podpisem kodexu se dodavatel zavazuje k dodržování určitých pravidel. Podle platné verze z roku 2017 by měli například obchodníci u smluv na dobu určitou uvádět datum jejího ukončení na každém vyúčtování – jako důkaz slušného a vstřícného přístupu ke svým klientům. Dosud kodex podepsalo celkem 22 dodavatelů energií.
Se všemi výše uvedenými body souvisí férovost dodavatelů, tedy to, jak se ke svým minulým, současným i budoucím klientům chovají. K férovosti patří i vstřícná komunikace, dostupnost, přehlednost, úplnost a pravdivost informací, srozumitelnost a jednoduchost smluv, možnosti prodloužení (speciálně podmínky automatického prodloužení) nebo způsob penalizace a výši sankcí za předčasné ukončení.
Lidově řečeno, ideální dodavatel je ten, který se vás nesnaží utáhnout na vařené nudli už na první schůzce. Dodavatel, který vám všechny informace včetně těch míň důležitých sděluje na rovinu, aniž přitom „cudně“ klopil zrak.
Porovnáním férovosti dodavatelů energie se zabýval na počátku letošního roku server Srovnám.cz. První místo se stejným počtem 128 bodů obsadily společnosti MND a Europe Easy Energy, které se tak pro rok 2018 staly nejférovějšími dodavateli. Pozitivní zpráva je, že hůř bodované společnosti na sobě pracují a snaží se své služby zlepšit. Víc takových porovnání!
I na Peníze.cz najdete srovnání cen elektřiny a plynu.
Kolik ušetříte s fotovoltaikou?
Zjistěte své roční úspory zdarma a do 2 minut. S Řešímto.cz porovnáte nabídky od ověřených dodavatelů ve vašem okolí.
Sdílejte článek, než ho smažem
