Agresivní reklama bude nezákonná

Češi znovu a znovu skáčou na špek podezřelým reklamním fintám. Mnohé firmy jsou ochotny udělat cokoliv, třeba i porušit zákon, jen aby přilákaly zájem zákazníků. „Rozdávají klíčky od automobilů, lákají na výlety do ciziny i do ZOO, inzerují bankrot či totální výprodej, nabízejí zadarmo parfém, oznamují mnohatisícové výhry či výhodné úroky investičního pojištění. A výsledek? Zákazníci ve skutečnosti žádný automobil, ani jinou výhru nedostanou, krach spojený s výprodejem se nekoná, parfém ani další slíbené dárky nejsou zadarmo, ale jen pro nové předplatitele. A z "výhodného" úroku je téměř nula,“ potvrzuje šéfredaktor časopisu Marketing & Media Daniel Köppl.

Klamavá a agresivní reklama je celoevropský problém. Proto Evropská komise před časem vytvořila směrnici o nekalých obchodních praktikách. Tu měly členské státy převést do svého právního řádu do letošního prvního ledna. Česko však tento termín spolu s dalšími dvanácti státy nestihlo. Novelu zákona na ochranu spotřebitele , která evropská pravidla zavede i v tuzemsku, teprve 17. ledna schválil Senát. Nyní se čeká na podpis prezidenta. Zákon by měl být účinný od poloviny letošního roku.

„Nevidím důvod, proč by novela neměla být uvedena do života,“ říká jeden z předkladatelů návrhu senátor Jaroslav Kubera z ODS. Podle něj by byly mimo jiné konečně zakázány lákadla na zaručené výhry, pořádání fiktivních zájezdů, pyramidové hry nebo předstírání před zákazníky, že firma bankrotuje. Důvěřivost českých zákazníků je totiž bezbřehá, jak dokazuje průzkum agentury STEM/MARK. Například nabídce nízkonákladové letecké společnosti na letenku do Londýna za korunu, uvěřila téměř stovka z pěti set oslovených.

Existují i firmy, které se neštítí okrádat nemocné a staré lidi . „Zažila jsem případ, kdy podomní prodejci prodávali po celé republice tzv. zázračný přístroj, který umí vyléčit vše – od chřipky až po rakovinu. Za cenu 27 tisíc korun ho vnucovali především důchodcům,“ dodává předsedkyně Sdružení na obranu spotřebitele Ivana Picková.

Podobných případů je podle Pickové celá řada, ale málokdo si stěžuje nebo uspěje s odstoupením od smlouvy. Lidé často dobrovolně podepíší podmínky, které jim pak omezí možnost zboží vrátit. Téměř nikdo si nejprve podrobně neprostuduje sáhodlouhé a mikroskopicky drobným písmem uváděné podmínky prodeje.

Nová směrnice obsahuje vymezení pojmů čtyř klíčových prvků poškozujících spotřebitele: obecná ustanovení, která vymezují praktiky, jež jsou nekalé, a tudíž zakázané, klamavé praktiky, agresivní praktiky a ochranu zranitelných spotřebitelů.

„Regulace reklamy je nutná, protože nejrůznější přesvědčovací techniky jdou rychle dopředu. Ale klamavá reklama je zakázaná už dnes,“ tvrdí Daniel Köppl. Podle jeho názoru je začlenění evropské směrnice do českých zákonů zbytečné. „Už stávající právní úprava je pro ochranu spotřebitelů dostatečná. Bohužel ale stále platí, že kde není žalobce, není ani soudce,“ dodává.

Poněkud skeptický je i ministr obchodu Martin Říman. „Pro dozorující orgány bude poměrně obtížné v mnoha případech objektivně stanovit, zda příslušná reklama již naplňuje charakteristiku klamavé nebo agresivní reklamy. Teprve praxe ukáže, do jaké míry je tato norma aplikovatelná. Nicméně dikce je jasná a my ji musíme přijmout,“ tvrdí Říman.

Setkali jste se někdy s agresivní reklamou? Podlehli jste jí?