Asertivita: klíč k lépe placené práci a postupu

Eva Sovová | rubrika: Tip na knihu | 9. 7. 2009 | 2 komentáře
Asertivita: klíč k lépe placené práci a postupu
Umět řídit a dobře motivovat tým nebo na něj delegovat úkoly nemusí zvládat každý manažer. Knižní novinka Asertivita pro manažery je praktickou učebnicí, jak se to naučit a dosáhnout v kariéře lepší výsledky, další růst i vyšší příjem.

Autorce Dagmar Lahnerové se v publikaci Asertivita pro manažery podařilo propojit osobní manažerské a lektorské zkušenosti a nabízí v ní praktické rady a cvičení, jak se naučit chápat ostatní, ovládat emoce a naslouchat druhým. „Vzájemný respekt našich názorů je základní kámen mezilidské komunikace. Respekt neznamená vždy souhlas, je to především vyjádření úcty k druhému. Navíc názory jiných mohou obohatit a rozšířit naše myšlení,“ píše Lahnerová.


Asertivita pro manažery
Autor: Dagmar Lahnerová
160 stran
Nakladatelství Grada
www.grada.cz

Řada lidí má podle autorky často velmi zkreslené názory na to, zda se v pracovních vztazích chovají k druhým přijatelně. V publikaci je proto i několik testů a cvičení, podle nichž si může každý porovnat, jak vnímá sám sebe v různých situacích a jak ho přitom vnímají druzí. Lze tak poznat, v čem je užitečné změnit vlastní chování při obchodních jednáních, v řízení pracovního týmu a v navazování nových pracovních kontaktů.

„Umění přesvědčit druhé spočívá z větší části v naší schopnosti dívat se na problém jejich očima. Schopnost co nejrychleji určit osobnostní typ našeho protějšku je jedním z účinných nástrojů efektivní komunikace. Umožňuje nám vstoupit do jeho světa a prokázat, že přijetí naší myšlenky, názoru nebo postoje mu pomůže uspokojit jeho potřeby,“ upozorňuje Dagmar Lahnerová. V knížce pak rozebírá jednotlivé typy osobností a postupně navádí, jakým způsobem s takovým protějškem jednat, aby nedocházelo ke konfliktům, ale naopak aby každý dosáhl svého cíle.

Kde se stala chyba

Ondřej ve firmě povýšil a z jeho kolegů se stali podřízení. Na novou práci se těšil, cítil, že má na víc než dělal dosud. „To musíme oslavit,“ pozval své podřízené na skleničku. Polovina pozvaných vůbec nepřišla, u stolu zábava vázla a kolegové jeden po druhém s úlevou mizeli. Kde udělal manažer Ondřej chybu?

„Ondřej se zaměřil jen na oslavu svého povýšení, aniž si uvědomil, co může tato změna znamenat pro jeho kolegy. Nedal druhým možnost vyjádřit se, postavil je před hotovou věc. Nehledal řešení přijatelné pro všechny,“ vysvětluje se v publikaci Asertivita pro manažery.

Na konkrétních modelových situacích a skupinových cvičeních se dá podle knížky naučit také to, jak správně vyjadřovat nesouhlas. „Než odmítneme, ujasníme si svůj postoj: chci požadovanou věc udělat, nebo ji chci odmítnout? Své rozhodnutí neodkládejte. Pokud chcete odmítnout, odmítněte ihned, nedávejte ještě naději, že si to třeba rozmyslíte. Právo odmítnout mají také všichni kolem nás,“ doporučuje se v publikaci.

Aby asertivní komunikace opravdu fungovala a člověk si osvojil nové vzorce chování, je důležité naučit se ovládat a v konkrétních situacích volit vhodné asertivní techniky jednání. Publikace jich nabízí celkem šest, například známou techniku gramofonové desky, ale i méně známé, jako je technika přijatelného kompromisu, technika negativního dotazování nebo otevřených dveří. Každou techniku autorka rozebírá, vysvětluje, kdy je vhodné ji využít a přináší rady a tipy za jakých podmínek je tento zvolený způsob asertivní komunikace účinný.

Například techniku „otevřené dveře“ je užitečné podle Lahnerové použít při reakci na neoprávněnou kritiku. Spočívá v tom, že agresor čeká náraz jako do zavřených dveří, ale ke svému překvapení vůbec na nic nenarazí. „Musíte ale striktně oddělit to, co může být v kritice alespoň trochu pravděpodobné a co jsou jen subjektivní názory kritika. Vyjádřete souhlas s tím, co by mohla být pravda. Kritikovo subjektivní hodnocení zásadně ignorujte, “ radí Dagmar Lahnerová.

Deset základních asertivních práv

  • Právo sám posuzovat své vlastní chování, myšlenky i emoce a být za ně a jejich důsledky sám odpovědný.
  • Právo nenabízet žádné výmluvy ani omluvy ospravedlňující naše chování
  • Právo dělat chyby a být za ně odpovědný.
  • Právo dělat nelogická rozhodnutí.
  • Právo měnit svůj názor.
  • Právo posoudit, zda a nakolik jsme zodpovědní za řešení problémů druhých lidí.
  • Právo být nezávislý na dobré vůli ostatních.
  • Právo říci: „Já nevím.“
  • Právo říci: „Já nerozumím.“
  • Právo říci: Je mi to jedno.“
    Zdroj: Asertivita pro manažery, podle psychoterapeuta Andrew Saltera

V knížce je také řada cenných návodů jak se vyhnout manipulaci a zvládat silné emoce druhých. Přibližuje, že manipulátoři mohou mít několik podob a často není jednoduché je rozpoznat. Mistry v manipulaci mohou být nejen typičtí diktátoři, ale i „obětavci, „počtáři“ lidé, kteří se litují či chovají tak, že v druhých vyvolávají pocit viny. „Manipulativní chování je protipólem asertivity. Jedním ze základních úloh asertivity je manipulativní chování rozpoznat a zastavit, což ovšem není vůbec jednoduché,“ říká autorka.

Zároveň zobecňuje základní znaky, podle kterých lze manipulátora rozpoznat. „Takový člověk nesděluje jasně své požadavky a názory, k dosažení cíle volí nepřímou cestu a vzbuzuje určitý nepříjemný pocit. Snaží se vám podávat nereálný obraz o vaší osobnosti a v případě negativního výsledku odmítá přijmout odpovědnost,“ vyjmenovává pětici typických znaků pro manipulativní chování.

Publikace je určená především manažerům, vedoucím týmů a podnikatelům. Je ale i cennou učebnicí pro každého, kdo chce na sobě zapracovat, naučit se přijímat názory ostatních, dosahovat své cíle snadněji a zvládat každodenní životní situace bez zbytečných konfliktů.

S jakými typy lidí máte na pracovišti problémy? Jaký způsob jednání u svých nadřízených nesnášíte? Podělte se o názor s ostatními.

Líbil se vám článek?

+4
AnoNe
Vstoupit do diskuze
V diskuzi je celkem 2 komentářů

Prodáváte nemovitost?

Prodáváte nemovitost? Využijte profesionální služby realitních makléřů NEXT REALITY.

Mám zájem prodat:

Prodej bytuByt
Prodej domuDům
Prodej pozemkuPozemek
Ostatní prodej nemovitostiJiné
Zpět

Oblíbená témata

tip

A tohle už jste četli?

100 rad jak zbohatnout

25. 9. 2008 | Eva Sovová | 21 komentářů

100 rad jak zbohatnout

Peníze hýbou světem. Ti, kdo mají peněz hodně, přemýšlí jinak než ostatní. Rady, jak se stát boháčem, přináší světový bestseller „100 zlatých rad jak zbohatnout“.

Finanční gramotnost pro děti: výuka hrou

28. 8. 2008 | Jan Stuchlík | 11 komentářů

Finanční gramotnost pro děti: výuka hrou

Čeští učitelé mají k dispozici novou učebnici pro výuku ekonomické a finanční gramotnosti. Pomocí her a úkolů mohou žáky naučit, jak funguje ekonomika a jak se dá hospodařit s rodinným... celý článek

99 tipů pro úspěšné vedení lidí

20. 8. 2008 | Eva Sovová

99 tipů pro úspěšné vedení lidí

Proč je někdo rozený šéf a jiný mu sahá jen po kolena a řídí svůj tým jen stěží? Odpovědi a odborné rady mohou najít nejen vedoucí manažeři a ředitelé firem, ale i jejich podřízení,... celý článek

Mobbing: šikana na pracovišti, která se v Česku rozmáhá

15. 1. 2008 | Eva Sovová | 300 komentářů

Mobbing: šikana na pracovišti, která se v Česku rozmáhá

Skrytý teror na pracovišti, tzv. mobbing, zažívá v Česku každý šestý zaměstnanec. Řada z nich kvůli němu práci ztrácí a často končí u psychiatra. Dlouhodobá šikana na pracovišti přitom... celý článek

Hledáte nové bydlení?

Berzrealitky

Vyzkoušejte náš katalog nemovitostí, při jehož tvorbě jsme se spojili s předním českým portálem Bezrealitky.

Partners Financial Services

Používáte nástroj pro blokování reklamy. Pokud nám chcete pomoci, vypněte si blokování reklamy na našem webu. Zde najdete jednoduchý návod. Děkujeme.