Diskuze - Československá obchodní banka, a. s.

Dovolil bych si všechny čtenáře upozornit, že ČSOB před několika týdny informovala, že hloubková kontrola FÚ týkající se zahraničních fondů v daňových rájích skončila bez jakýchkoliv problémů! Tj. zase bych Nomuře, která tady na denunciaci vlády, daňových poplatníků i té banky chce investovat cca 0, 5 mld Kč! Alespoň to koncem roku prohlašoval Kopřiva, bývalý mluvčí 1. IN, záhadně probuzený z mrtvých....

IPB banka byla pružnější a vy se stale učíte jak navázat rozpletené nitě ! Mnoho zdaru !!!

Manzelka ma zalozeny devizovy ucet v pobocce CSOB na Vaclavskem namesti. Bydlime na Smichove a CSOB zde ma pobocku u Andela asi rok. Na teto pobocce vsak nejsou schopni provest jakoukoliv operaci krome vkladu. Proto se manzelka vydala na Vaclavske namesti, aby prevedla ucet na Smichov do pobocky u Andela. Po obvykle hodine cekani, jak je u CSOB bezne ji urednice pozadala, aby udala presnou adresu pobocky na Smichove (ulici a cislo), jinak nemuze prevod udelat!!! No comment.

Proč by to řešili? Počkají, až to vyhnije, finanční úřad jim samozřejmě nic nedoměří, protože finanční úřad nikdy nejde po velkých rybách a bankovní dohled bude jako vždy (a v případě ČSOB zvlášť) hrát mrtvého brouka...

Tak to by mě zajímalo, jak vysvětlí ty svoje podloudné firmy v daňových rájích. Porušili všechny zákony, včetně těch o krizové komunikaci. Místo aktivního lhaní pasivně zapírají. Špatně, milí drazí, to vám řekne každý studentík komunikace.

Mám dávný špatný zážitek: cca před 5ti lety mi neprovedli prodej obligací KB na burze, byť se normálně obchodovaly s převisem poptávky, pak šla cena prudce dolů a i přes to, že jsem prodej zrušil, mi je prodali. Neměl jsem totiž zadánu limitní cenu, protože výrazně snížili úroky a potřeboval jsem se jich co nejdříve zbavit. Na podobné požadavky ani nereagovali a jakákoliv snaha o reklamaci byla zbytečná...

Jsem také zákazníkem ČSOB a se všemy příspěvky mohu pouze souhlasit. Moc by mě zajímalo jestli tyto příspěvky čte také někdo z vrcholového managmantu, jestli "Ano" uvítal bych jeho názor.

Uroven sluzeb se s prichodem KBC neuveritelne zhorsila zato polatky naopak neuveritelne vzrostly. Myslim ze je vhodne zde vetsinu uctu zrusit. Kroky CSOB jsou naprosto tragicke. Napr. Minimalni frekvence vypisu je mesicni, predtim byla rocni vzhledem k tomu, ze kazdy vypis je zpoplatnen musi clovek zaplatit spoustu penez za neco co treba nepotrebuje. Zpoplatneni karet je dalsim krokem k zdimani penez od klientu. Predtim vyber z bankomatu CSOB- O kc , z ciziho kc . Nyni 5 a 25 kc!!. Podobne zhorseni sluzeb i u dalsich produktu. K tomu navic fronty a mimoradne niyke urokove sazbz na vkladech. Az mi skonci karta tak velmi zvazim setrvani u CSOB. Managent je neuveritelne neschopny a svuj talent realizuje pouze nehoraznym navysovanim cen v sazebniku. Mohu akorat vzkazat KBC vratte se odkud jste prisli a muzete si sebou vzit i soucasny CSOB TOP management!

No to samé mohu říct z pohledu klienta bývalé IPB. Od té doby co se na fasádě skví název ČSOB je to jen o nervy a pozornost obsluhy aby člověk vyvolával skoro jak duchy :-). Ale hlavně, že mají všude vylepené hvězdičky. Jo mimochodem kuriozita z nedávné návštěvy: Jakási opovážlivá klientka si dovolila zvednout svůj mobil a druhé straně sdělit - "Jsem v bance zavolám později...." a již u ní byla ostraha ať to kouká vypnout, že to se v bance nesmí. Já stojíc u pokladny hledím na úřednici jak na svém mobilu vytáčí tel. číslo a začíná dlouze telefonovat :-). Takže kvůli systémům a jejich rušení signálem ten zákaz asi nebude :-).

Perlička po ránu - včera večer jsem chtěla vybrat z bankomatu jistou částku ale ouha objevovala se neustále hláška o nedostatečném zůstatku a částka, která rozhodně nedostatečná nebyla. Jediným vysvětlením, které mě napadá je, že se banka rozhodla, že fyzické osoby budou mít minimální zůstatek několikanásobně vyšší než tomu bylo dosud :-(. Ještě, že to mělo být jen na lístky do kina a ne nějaká vážná situace.

Naprostý souhlas, služby ČSOB se se sjednocením s IPB staly naprosto otřesnými.

Koncem roku (přesně v 51. a 52. týdnu) jsem několikrát navštívil ČSOB. Pokaždé jsem zažil to samé: dlouhé čekání, vypadávající systém a nepříjemnou obsluhu. Všechno má spojitost. Banka zjevně nezvládla přečíslování účtů, vše patrně obsluhuje původní software IPB, nebo manažeři banky koupili neuvěřitelný šmejd. Z toho vyplývající dlouhé čekání dráždí klienty, kteří byli dříve zvyklí na poněkud lepší komfort. Nevlídný personál je už opravdu jen důsledek. Zdá se, že sousto, které ČSOB spolkla s IPB, vázne v krku. Jsem zvědav, jak to skončí. Zatím sbírám informace o možnostech. Že by byla KB s noým majitelem slibnější ?