Reklamace

Vadné či poškozené zboží lze v záruční době reklamovat. Standardní délka záruční doby jsou dva roky. U potravin se však lhůty pro reklamaci zkracují jen na několik dnů. Reklamaci musí obchodník vyřešit do 30 dnů. Spotřebitel může dostat buď výrobek opravený zpět, nebo mu obchodník v určitých případech vrátí peníze, nebo mu prodávající může také sdělit, že reklamaci neuznal. O dobu potřebnou k vyřízení reklamace se následně prodlužuje záruční doba výrobku.

Koupě ojetého vozu: za co (a jak dlouho) ručí prodávající

4.1. | 1 komentář
Špatně sepsané kupní smlouvy, vmanévrování do nevýhodných situací při reklamaci. Na druhou stranu stočené... Více

Je reklamace vaší noční můrou? Probuďte se z ní!

11.5. | 16 komentářů
„Světla svítí, stěrače stírají...“ Nesmrtelná scéna z filmu Vrchní, prchni. Ale co když stěrače nestírají,... Více

Ředitel ČOI: Lidé by se měli naučit číst pořádně smlouvy

26.4. | 10 komentářů
V listopadu loňského roku odvolal ministr průmyslu a obchodu Martin Kocourek ústřední ředitelku České... Více

Z prodeje auta souboj na ostří nože

28.2. | 38 komentářů
Kampaň „Nemyslíš, zaplatíš“ ministerstvo z důvodu úspor zastavilo. Pro ústřední motto však máme nové... Více

Nezaplatili jste účet za telefon? Klidně vám ho vypnou, i když tvrdí opak

12.8. | 15 komentářů
Telefonní operátoři se dušují, že jedna nezaplacená složenka nemůže vést k nenadálému vypnutí telefonu.... Více

Jak reklamovat boty, abyste uspěli

4.3. | 25 komentářů
V Česku se nejvíc reklamují boty. Lidé si však často mylně myslí, že si u nich během dvouleté záruční... Více

Neuznali vám reklamaci? Obraťte se na znalce.

24.2. | 6 komentářů
Při rozhodování o oprávněnosti reklamací na rozlepené boty, vady textilu, nebo jiných výrobků, vám může... Více

Reklamovat můžete i zboží z podomních prodejů

19.2. | 4 komentáře
Reklamace vadného zboží mohou být v době recese, kdy řadě prodejen výrazně klesl obrat, snazší. Spotřebitelům... Více

Chcete vrátit vánoční dárek? Víme, na co máte nárok

28.12.
Věnovali jste vašemu blízkému krásný dárek a zjistili, že už má doma úplně stejný? Nebo jste prostě špatně... Více

Jak bezpečně nakupovat dárky na internetu

10.12.
Češi letos budou nakupovat vánoční dárky na internetu více než kdykoliv před tím. Ušetří tím čas i peníze.... Více

PŘEHLEDNĚ: Změňte si banku. Je to konečně mnohem pohodlnější.

9.11.
Změnit banku můžete nyní podstatně snadněji než dříve. A to minimálně u dvanácti tuzemských bank. Stačí... Více

PŘEHLEDNĚ: Příliš velké inkaso můžete reklamovat jen do osmi týdnů

4.11.
Pokud si budete chtít od 1. listopadu zřídit příkaz inkasu, budete muset nově nastavit horní limit pro... Více

PŘEHLEDNĚ: Máte účet v bance? Tady jsou změny, které byste měli znát.

3.11. | 5 komentářů
Od listopadu lze zrušit bankovní účet zdarma, trvá-li déle než jeden rok. To v Česku většina bank už... Více

PŘEHLEDNĚ: Peníze dostanete na účet rychleji a další lhůty, které byste měli znát

2.11.
Peníze z banky do banky budou od listopadu putovat minimálně o den kratší dobu než dosud. Naopak pozor... Více

PŘEHLEDNĚ: Změny, které byste jako držitelé platebních karet měli znát

29.10. | 2 komentáře
Zablokujete-li kartu kvůli ztrátě, nebudete za to od listopadu nic platit. To je jedna ze změn, které... Více

Co lze čekat od banky, když přestanete splácet úvěr

15.9. | 9 komentářů
Recese dlužníkům nepřeje. I ti poctiví, kteří se nyní mohou dostat do potíží se splácením kvůli ztrátě... Více

Jak banka na věrného klienta poslala vymahače dluhů

14.9. | 24 komentářů
Deset let má pan Patrik účty u Raiffeisenbank a na nich desetitisíce korun. Přesto mu banka naúčtovala... Více

Krok za krokem: Požádejte banku o vrácení platby kartou

9.9.
Tisícům lidí zůstala doma po krachu aerolinek SkyEurope náhle bezcenná letenka. Těm, kdo ji zakoupili... Více

Nákupy na internetu: Kdy lze vrátit zboží bez udání důvodu

15.5. | 27 komentářů
Nákupy na internetu bývají pro zákazníky výhodné, a to nejen kvůli ceně. E-shopy mají i další výhody.... Více

Jak banky řeší stížnosti a reklamace klientů

23.4. | 4 komentáře
V některých tuzemských bankách si klienti stěžují rok od roku více. Není to však podle bankéřů kvůli... Více

Více článků