Poddimenzovaná Mojebanka

V našem nedávném srovnání internetových bankovnictví se aplikaci Mojebanka docela dařilo. S celkovou známkou 1,57 se umístila jako druhá. To, co se ale u podobných testů nemusí odhalit, je dlouhodobá funkčnost aplikace. Jeden z našich čtenářů nám poslal následující screenshot, z něhož v podstatě vyplývá, že Mojebanka má své limity.

větší obrázek zde

Jelikož onen čtenář není jediný, kdo na podobný problém naráží, požádali jsme Komerční banku o vyjádření, co tento screenshot znamená a kolik je ten maximální počet uživatelů. Vzhledem k tomu, že odpověď byla dosti vyhýbavá, přetiskujeme ji celou:

"Systém přímého bankovnictví KB je navržen tak, aby plynule a rychle vyřizoval požadavky klientů. Aby odezvy systému na požadavky jednotlivých klientů byly maximálně rychlé, je v systému provedeno nastavení, zabraňující prodlužování doby odezvy. Nastavení slouží pro vyrovnání mimořádných krátkodobých špiček, kdy se v jednom časovém okamžiku sejde více požadavků od klientů (např. přístup do služby mojebanka, odeslání platebního příkazu do banky), než je systém schopen vyřídit v rozumném čase. V současné době v denních špičkách pracuje se svými účty prostřednictvím služeb mojebanka a profibanka tisíce klientů."

Pokud si máme tento text vyložit tak, že několik tisíc klientů přihlášených současně znamená, že další už se nepřipojí, může to být pro banku docela nepříjemné. V současnosti má aplikace přes padesát tisíc uživatelů (jen čtyři procenta klientů banky), povětšinou z řad firem (což je asi důvodem zahlcení, neboť firmy používají internetbanking podstatně více než běžní občané). Jak by to ale vypadlo, kdyby si službu pořídilo mnohem více klientů. Přitom je kde brát další uživatele, protože KB má celkem 1,2 milionu klientů. Pokud by během několika měsíců používalo přímé bankovnictví deset procent klientů, což není nereálné číslo, mohlo by to znamenat, že v době špiček nebude aplikace vůbec funkční. Celý tento závěr je hodně v kontrastu s prohlášeními, která učinili představitelé banky při spouštění aplikace. V on-line tiskové konferenci konané začátkem dubna loňského roku řekl Jiří Huml, tehdejší člen představenstva Komerční banky, že "hardware na kterém je provozována Mojebanka je navržen tak, aby byl snadno rozšiřitelný. Dnešní konfigurace je designována na 100+ tisíc klientů." Za zmínku také stojí fakt, že tehdy představitelé banky očekávali, že "do konce tohoto roku (2001 pozn. redakce) očekáváme 50.000 firemních klientů a 20.000 soukromých osob." Současný prodej produktu je tedy daleko za plánem a přesto se již dnes objevují technické potíže... Cena služby je přitom již dnes nemalá. Občané zaplatí 49 korun měsíčně, u dražších balíčků – A konto (profil, názory), Expres konto (profil, názory), jej mají klienti v ceně účtu. Podnikatelé a firmy však platí 245 korun za měsíc.

Stalo se vám to taky? Máte nějakou podobnou zkušenost od konkurentů KB? Co byste si mysleli o nedostupném internetové bankovnictví, kdybyste za něj každý měsíc platili 245 korun? Podělte se o své zkušenosti a názory s ostatními.