Bankovní sazebníky, které vás "vyděsí k smrti"

Sazebník by měla umět vysvětlit obsluha u přepážky. Málokdo ví, že pokud je klientovi sdělena pouze část sazby a na účtu se objeví celá částka, pokud se skládá z více položek, je to důvod k reklamaci. Banka totiž neprokáže, že byla klientovi poskytnuta kompletní informace.

A jak svou pravdu prokáže klient?

Zobrazit komentovanou zprávuSkrýt komentovanou zprávu (Olly 04.09.2009 07:02)

Nejhorší je Unicredit.Neochota cokoli vysvětlit a tajemné změny sazebníku.Z výběru z terminovaného vkladu v den obratu se platí 1% z vybírané částky.

Nejděsivější sazebník má Poštovní spořitelna, tam není co řešit. Ale bude ho měnit od 1.11., protože za výpis chtít 13 Kč asi nepůjde :-)

Cituji: "Obecným problémem sazebníků, který přispívá k nepřehlednosti, je také fakt, že často obsahují aktuálně nabízené účty a účty, které již banka nenabízí, aniž by byly nějak výrazněji graficky od sebe odlišeny (např. GE Money Bank) či by byly ve zcela jiné kapitole."

Tomu nerozumím. Pokud mám jako klient banky nějaký produkt, tak je mi u spodní části zad, jestli banka tento produkt stále nabízí nebo už ne, natož pak podle toho hledat správnou kapitolu v sazebníku. Navržené opatření by naopak sazebníky znepřehlednilo, a to tak že hodně.

V článku je zmiňováno, že je lepší, pokud má banka sazebník v PDF, já bych si s tím dovolil nesouhlasit. Pokud potřebuji rychle něco zjistit je pro mě mnohem jednodušší, než stahovat lecky zbytečně velký soubor.
Navíc zrovna co se GE týče, ten jejich PDF soubor je nějakej divnej, na Linuxu trvá načítání jednotlivých stránek neuvěřitelně dlouho, v podstatně je nepoužitelný.

Ohledně PS - alespoň co se "Postžiro zadarmo" týče, nemůžu si na nesrozumitelnost sazebníku stěžovat :D

Jeden oříšek u KB. U Perfekt konta má v sazebníku uvedeno 2 účetní položky zdarma, rovněž v tabulce výhod Perfekt konta uvádí 2x příkaz k úhradě zdarma. V další části sazebníku má však uvedeno "přirážka k mezibankovnímu převodu 2 Kč. Takže nic zdarma nemá - za každý převod si účtuje 2 Kč.

Špatně jsi to pochopil, u Perfekt konta máš opravdu dva příkazy k úhradě zdarma. Ty dvě koruny jsou za mezibankovní převod přes ČNB. Pokud tedy zadáš dva příkazy na účty v KB, neplatíš opravdu nic. Ale takto to mají i ostatní banky, například ČS má také oddělen účetní poplatek od mezibankovního poplatku.

Zobrazit komentovanou zprávuSkrýt komentovanou zprávu (Bára 05.09.2009 13:52)

ČNB si za provedení transakce v nejlevnějším pásmu (17:00 až 06:00) účtuje 3 až 15 haléřů (podle počtu transakcí banky v daném měsíci). To že si KB za to počítá 2 Kč to je přirážka až 6666 %, docela slušnej vejvar :D

Mám osobní účet u České spořitelny, který je čím dál tím nepřehlednější a osobního poradce v ČS, který mně ani není schopen dle mého měsíčního výpisu z účtu optimálně nakonfigurovat příslušný "balíček", ani aktuálně informovat o změnách jeho sazeb. Např. o zavedeném Programu výhod, o kterém jsem se dověděl až po 3 měsících. Rovněž mně z internetových informací o osobním účtu není zcela jasné, co všechno příslušný "balíček" v sobě zahrnuje a na co vlastně má klient nárok.Připadá mně, že poskytované informace jsou záměrně nejasné, aby se v nich klienti nevyznali. Také nechápu, proč banky neustále snižují úroky pro své klienty a zdražují poplatky za služby.

Já nevím, jak jinak lze chápat slovo "zdarma" :-)). Kdyby KB uvedla, že zdarma jsou pouze převody v rámci KB, pak je to něco jiného.

Zobrazit komentovanou zprávuSkrýt komentovanou zprávu (Jon 06.09.2009 17:52)

Houby, autor článku má pravdu, když si chci spočítat, kolik zaplatím za nějaký balíček a co v sobě obsahuje, tak mě logicky mate, když hned ve vedlejším sloupci je také nějaký balíček a teprve někde jinde pod hvězdičkou se dočtu, že se už tři roky nenabizí, to je tak jasné, že nechápu, že to někdo nechápe

Zobrazit komentovanou zprávuSkrýt komentovanou zprávu (Pavel 04.09.2009 14:59)

V sazebnících bývají uváděné i staré, již nenabízené produkty jednoduše z toho důvodu, že stále existuje kupina klientů, kteří je využívají. Když ukončíte výrobu auta, také okamžitě druhý den nestáhnete z trhu všechny náhradní díly. Banka sice aktivně např. typ účtu již nenabízí, ale s klienty, kteří jej mají, je smluvně vázána a nemůže jim produkt zrušit, může je maximálně některými prostředky "donutit" jej vyměnit za jiný. Proces, než se podaří se postupně se všemi klienty dohodnout na jiné variantě obvykle trvá i 10 let. Nejde o krátkodobou záležitost. Pokud ale produkt existuje a je zpoplatněn, je banka povinna vést jej v sazebníku.

Zobrazit komentovanou zprávuSkrýt komentovanou zprávu (Pavel 04.09.2009 14:59)

Upřímně řečeno se mi ten nárůst všemožných balíčků vůbec nelíbí. Teď mám jasno kolik za co platím, jaká položka vyjde na kolik, kdy se mi co vyplatí atd. Jenže co je balíček? Paušál, který platíte a tím ztratíte přehled tak o polovině poplatků za položky. Pak banka zvedne cenu balíčku a vy nemáte šanci zjistit, zda je to pro vás výhodné.
A když náhodou balíček ještě nemáte, jako já, snaží se vám ho samozřejmě nacpat. Nejprve slušně a s výčtem všech možných výhod. Když jsem si to ale spočítal, zjistil jsem, že se mi to nevyplatí a to ani v té nejzákladnější podobě. Jejich odpověď? Nepřímo mi řekli, že pokud si jej nezřídím, budu od nového roku platit navíc za vedení účtu, které doposud bylo skryto v internetbankingu a jako doposud 200/rok dopředu za užití platební karty, které se ale samozřejmě nevrací, kdybych si chtěl jejich balíček zaktivovat v průběhu roku.

A tohle že je nějaké seriozní jednání a vážení si klienta?!?