Allianz pojišťovna, a.s.

"Zklamání s povinným ručením od Allianz"

Moje zkušenost s Allianz povinným ručením mě zklamala. Mám u nich smlouvu, která končí 15. listopadu, a chtěl jsem přejít k jiné pojišťovně, která mi nabízí mnohem lepší podmínky – vyšší limity plnění, lepší připojištění a celkově nižší cenu. Allianz mi ale tento neumožnila, protože jsem nestihl výpovědní lhůtu, což

Je zklamáním, že Allianz nedává svým klientům žádnou flexibilitu a drží je ve smlouvě, i když na trhu existují objektivně lepší nabídky. Místo toho, aby se pokusili konkurovat lepšími podmínkami nebo vyšli klientům vstříc s dohodou o předčasném ukončení, schovávají se za nepružná pravidla.

Přístup k zákazníkům mi přijde zastaralý a rigidní. Namísto snahy o udržení klientů přívětivou cenou nebo přizpůsobením služeb.
Je mi to líto, protože jsem očekával větší ochotu reagovat na potřeby zákazníků a přizpůsobit se konkurenci. Tuto zkušenost bych rozhodně nedoporučil nikomu, kdo hledá pojišťovnu, která si váží svých klientů a dokáže reagovat na změnu na trhu.

Pojišťovnu Allianz zásadně nedoporučuji, moje zkušenosti jsou veskrze negativní.

Sousedi nade mnou mi vytopili byt. Jelikož jsem zrovna delší dobu v bytě nebyl, dozvěděl jsem se o záležitosti až od souseda o patro níže poté, co voda protekla až k němu. Za tu dobu bohužel vodou silně nasákly zdi i podlaha větší části bytu, objevila se i plíseň. Soused nade mnou byl pojištěn u Allianz.

Komunikace s touto pojišťovnou byla od začátku tristní, zejména co se týče posouzení výše škody. Pojišťovna si opakovaně žádala prohlídky, nakonec jich bylo celkem pět. Při poslední prohlídce odhadce pojišťovny, pan Kyslík, uznal necelých 50% rozsáhlého poškození bytu. Jeho vystupování přitom bylo nesmírně arogantní. Allianz tento odhad akceptovala a vyplatila mi jen polovinu poškození. Nezávislý odhad škody z mojí strany ignorovala, stejně tak skutečné náklady. Moji stížnost na jejich postup obratem zamítla. Mám zkušenosti s pojišťovnami jak ze soukromého, tak z podnikatelského života, ale s takovýmto přístupem k zákazníkovi jsem se setkal poprvé. Situace je stále (teď už přes rok) nevyřešena.

Toto byla moje první zkušenost s Allianz a pevně doufám, že bude i poslední. Celou záležitost nyní řeším soudní cestou. Situace mi přijde obzvlášť ironická vzhledem k probíhající reklamní kampani, ve které je Allianz vykreslována jako pojišťovna, která se „o vše postará“. Ve skutečnosti se nestará vůbec.

Drobná nehoda na autě u které jsem uznal chybu, řekli mi ať událost stejně vytvořím a posoudí. Pak mne pošlou na opravu do servisu a az po opravě mi sdeli že událost zamitaji a ať si ji uhradím sám. Nechápu jak mohou něco takového udělat obrovské zklamání a etika jim nic neříká. Ukončil jsem smlouvu a jdu za právnikem.

3000 EU oprava plus deposit a týden cekat.Frajer mi to tady opravil i s materialem dohromady za 85 EU a trvalo mu to 10 minut a půjčil mi auto na noc)).Francouzi jsou zlatí)).Banda vyjebaných zkurvysynů z Allianz až to praská dveřma. Všichni víme jací zmrdi to jsou . Komunikace s nima otresna 6ti hodinové cekacky než vyřeší úplnou kravinu.

NEDOPORUCUJI Povinne ruceni Allianz
Velmi spatny klientsky servis. Sjednal jsem si pojisteni s vyhodnou sazbou kdyz neprojezdim vice nez 7500km. Zaplatil jsem neco kolem peti tisic a vse bylo ok. Bohuzel pristi rok jsem odjel do zahranici na delsi dobu a nebyl jsem schopen dodat fotku tachometru na coz vam pojistovna da jeden tyden. Nasledovalo zpetne doplaceni pojistky cca 4.5 tis a vymereni nove pojistky pro pristi rok cca 9.5 tisic. Bohuzel jsem na to prisel pozde tak jsem to neresil. Letos jsem si dal pozor vcas poslal forku tachometru a cekal kolik mi nauctuji. K memu prekvapeni opet necelych deset tisic. Volam na centralu a dozaduji se slevy za to ze neprojezdim vice ne 7500 rocne. Bylo mi opet sdeleno ze jsem loni nedodal fotku a tudiz musim letos opet vyplatit plnou cenu ( tretim rokem v poradi) K memu uzasu ani namitka ze jsem dodal fotku letos z ktere je zjevne ze jsem 7.5 tisice kilometru neprojezdil ani za dva roky nebyla uznana. K tomu jsem nemel co dodat a okamzite zrusil pojistku. Ted mam u konkurece za mene nez pulku, pri stejnych podminkach.

Dobrý den, bohužel se musím podělit o svoji zkušenost s pojišťovnou Allianz. Před více než dvěma měsíci jsem požádala o zrušení smlouvy na penzijní pojištění a výplatu naspořené částky. Provedla jsem vše on-line. Bohužel, musela jsem přijet osobně na některou z poboček. Což pro mě není tak jednoduché, jelikož žiji v zahraničí a mám malé děti. Na pobočce ve Zlíně mě přivítal ne zrovna příjemný pán, který nebyl zrovna moc ochotný mi smlouvu zrušit. Nejdřív se hodně kroutil, a až když jsem mu řekla, že znovu nehodlám zajišťovat chůvu a organizovat celou cestu do Česka, začal pomalu jednat. Musel ještě někam telefonovat, aby ho navedli, jakým způsobem smlouvu ukončit. Asi po 40minutách se tedy podařilo vystavit formulář na ukončení smlouvy a výplatu dávky. Nakonec se se mnou chtěl rychle rozloučit. Na můj dotaz :A kde to mám podepsat já? Najednou zareagoval: “Aha, no bez Vašeho podílu by zrušení nebylo platné!” Každý rozumný člověk si domyslí své…. Je to již více, než dva měsíce. Peníze na účtu stále nejsou, na emaily mi nikdo neodpovídá. Doporučuji se této společnosti obloukem vyhnout.

Hodnotil jsem pojišťovnu UNIQA jaké byli problémy při ukončení penzijního připojištění manželky. Stejné připojištění jsem měl já u Alianz o měsíc dřív. Tam jsem vyplnil tiskopis o ukončení smlouvy online. Druhý den jsem měl cestu do Chotěboře. Po telefonické domluvě bylo vše připraveno na pobočce vyřízeno do 2 min. Když dva dělají totéž není to vždy totéž.

Moje první zkušenost s řešením pojistné události na voze. Cením si rychlosti a možnosti využití online řešení škody.

Děkuji Allianz za uzavření cestovního pojištění a doporučení na míru. Na dovolené jsme bohužel museli využít místní nemocnice, což jsme měli naštěstí pokryté pojišťovnou.

Allianz vyřídila škodu úplně bezvadně. Vše bylo perfektní,nemám co bych dodala.

od hlášení škody až po převzetí vozidla v servisu celková spokojenost. Rychlé a jednoduché nahlášení s pomocí Call centra a rychlé nahrání požadovaných dokumentů včetně zpětné odezvy likvidátora. Služba, jak má být.

Byla to má první událost, měl jsem obavy, ale vše proběhlo super i díky profesionalitě v servisu.

Výborné vstřícné jednání, všechno mi vysvětlili. Trochu jsem se bála, že když se škoda řeší online, tak to bude trvat dlouho, ale bylo to velmi rychlé. Děkuji

Hlásila jsem událost přes web, ale potřebovala jsem pomoc přes telfon. Přístup na oprátorky na lince byl perfektní, takže příště budu hned volit nahlášení události telefonicky.

Rychlost řešení události byla na 1*. Rozpočet byl zaplacen v adekvátní výši na opravu, Za mě to bylo v pořádku!