Diskuze: Musíte na pobočku. Banky komplikují zrušení účtu

IMHO existuje i jiná cesta - a sice poslat výpověď přes datovou schránku. Takové podání banka nemůže ignorovat.

Když jsem odcházel od ČSOB, do té doby účet zdarma z důvodu většího množství peněz a zlaté karty, tak mi okamžitě začali účtovat 450,.Kc měsíčně za "správu" uctu. Čili to, že se banky starého typu mstí klientům za odchod je (snad bylo?) normální. Normální tedy je mít účet u banky, která to nedela... Zneužívali - s posvěcením státu - ne konkurenci, sami měli "kartelovou" Dohodu. S konkurencí se to najednou -pomalu- začíná měnit. Díky Bohu za konkurenci!

Teší ma, že Unicredit Bank nie je schopná zabezpečiť zrušenie účtu online. Predsa len, teraz sa bez problému dostanem zo Slovenska na územie ČR. A vôbec mi nenabiehajú každý mesiac úroky. Všetko je fasa :)

Teraz som volal do CSOB CZ s poziadavkou na zrusenie uctu a odmietli ma, ze len osobne alebo posta. takze info z clanku a realita sa trosku lisia. skoda.

"To je ale geroj ... Banka to dopředu avizovala, pokud se to někomu nelíbí, mohl si vybrat jiné řešení. Toto jednání pouze svědčí o prudké inteligenci uživatele ..."
Nejsem si uplne jist o cem mluvite. Ale pokud v posledni dobe dochazelo k nejakym zmenam a avizovani, tak toto se odehralo pred sesti lety. A jedine k cemu doslo bylo, ze banka nebyla schopna vydat spravne platebni kartu. Potreti v rade (postupne zvladli jinou, jinam a jinak). A pak si jeste nauctovali poplatek za druhou kartu. Coz me znechutilo tak, ze jsem za nimi dosel a oznamil jim, ze pokud chteji, abych u nich zustal, tak zrusi tento poplatek a k tomu navic ten za elektronikdy klic, ktery v dobe, kdy jsem ucet zakladal prodavali za neco pres 2000Kc. Pry to nejde. Tak jsem zrusil ucet a zalozil ho jinde. A pak si ti dementi mysleli, ze se s nimi budu bavit pote, co jsem kvuli jejich opakovane neschopnosti stravil nekolik hodin ve dvou bankach. Takze jsem jim napsal, ze na maily nezacinajici: "Omlouvame se a zaplatime vas ztraceny cas... " nebudu reagovat a nastavil mailovy filtr.

Já souhlasím, Equa bank je rozhodně jedna z nich. Slušná banka, vždycky když jsme potřebovali, tak poradili a v krizi pomohli. Vše řešíme online nebo telefonicky a bez problému.

Vždyť si jiné řešení vybral, tak co vám vadí? :-)

To je ale geroj ... Banka to dopředu avizovala, pokud se to někomu nelíbí, mohl si vybrat jiné řešení. Toto jednání pouze svědčí o prudké inteligenci uživatele ...

Me se v Rajscheissen ptali. Ale s krizkem po funuse. Kdyz mi nauctovali naprosto nesmyslnou platbu, na kteoru jsem prisel nahodou, tak jsem jim dosel oznamit, ze tuhle platbu zrusi a platbu za autentizacni tokem, ktery jsem preplatil oproti puvodni cene uz asi 9.5x taky, jinak odchazim. To pry nejde. Tak jsem jim dal vypoved. A pak se asi po trech dnech zacali ptat mailem (pote, co se mi asi 2x snazili telefonovat v dobe, kdy spim). Tak jsem jim to zopakoval a poslal je tam, kde zazivaci ustroji konci.

U Monety jsem zakládal účet normálně přes internet (samozřejmě, potřebujete k tomu i mobil). A jde normálně přes internet ovládat, stejně jako změny limitů :)
Pokud jde o ING, článek se týká hlavně běžných účtů. Ten ING nenabízí. Rušení spořicích účtů je jednodušší (oproti těm běžným) i v některých dalších bankách, stejně jako třeba zrušení karty.

ING nemá běžný účet (a o rušení spořáků ten článek není)

Asi (celkem správně) předpokládají, že v okamžiku, kdy už jste rozjel proces mobility, takže když na ně nebudete mít náladu, stačí vám prostě telefon položit, bude vyjednávací pozice retenčního oddělení o poznání horší, než když za nimi budete muset poníženě přijít na pobočku nebo vy sám volat, abyste účet zrušil, a před tím trpělivě vyslechnout jejich nalejvárnu.
Na druhou stranu, v posledním roce jsem rušil dva účty u ČSOB a ani v jednom případě se mne moc přemlouvat nesnažili, přišlo mi, že jsou tak nějak smíření s tím, že oni jsou prostě jednou z těch bank, od kterých se odchází jinam. Ale možná jsem jen měl štěstí.

Běžný účet lze zrušit přes mobilitu. Pokud máte zároveň účet u Air Bank nebo Equa bank, možná snad i Moneta, tak v jejich bankovnictví lze zadat požadavek na mobilitu účtu z jiné banky. (Pokud nemáte, u všech jmenovaných nabízejí účet zdarma bez podmínek.) Už jsem to takto využil dvakrát z pohodlí domova.

Online jde také zrušit účet u ING, u Monety jde online založit pouze účet se Smart Bankou. Pro ovládání z desktopu, nebo notebooku musíte na pobočku, stejně jako pro výšení limitů.

Argument bank ohledně retenčního oddělení neberu. Sám jsem si pomocí mobility v jedné bance požádal o zrušení nepoužívaného účtu v druhé bance a z retenčního oddělení té druhé banky mi po obdržení žádosti z té první volali s otázkou proč.

Jde vidět která banka nemá o klienty strach. Alias vědí, že jsou u nich klienti spíš spokojení (jsou více konkurenceschopné), tak nabízí i jednoduché zrušení jak online přes aplikaci tak přes internet.

V Triniti na pobočce bez problému i bez nějakého nátlaku. Jen ty jejich formality byly poněkud dotěrné. Otázka "Proč?" ale nepadla.

Přesně tento problém jsem řešil s Raiffkou. Měl jsem účet zdarma, ale pak zavedli poplatek za přihlášení do internetového bankovnictví. Takže jsem chtěl účet zrušit, ale prý jedině na pobočce. Naštěstí mám vše ostatní zadarmo, takže jsem prostě účet vyprázdnil a nechal ho ležet. Uvažoval jsem o zrušení prostřednictvím jiné banky (kodex mobility), ale pak jsem v nějaké diskuzi narazil na to, že kdosi s tím neuspěl. V nové bance si podal žádost na zrušení účtu ve staré bance, ale ta tu žádost zamítla.