Reklamace v roce 2017: Průvodce krok za krokem

Dobrý den, jak to chodí v zastavárně, kde si kupující koupí mobil od prodavajiciho a během pár dnů zjistí, že je nefunkční a kupujici mobil da reklamovat a prodavajici prijme reklamaci s tim ze ho opravi do tydne. Kupujici prijde za tyden a pta se prodavajiciho jak to vypada s mobilem a on rekne ze to jeste nestihl ze se na nej nekoukal tak kupujici pozada o vraceni penez anebo o funkcni telefon a prodav.da tel.kupuj.a kupujici zjisti pri zapnuti tel.ze je pozadovano zarizeni a nechce to pustit do telefonu ani pri restartovani, tak kupujici se vraci zpet do zastavárny vrátit tel. A ptá se proč nefunguje že fungovalo aspoň menu dalo se tam dostat a nyni ne a prodavajici rekne ze netusi ze se na neho podiva a opravi a tvrdi ze technik je nemocny a najednou se z nej vysype ze ma 30 dnu na reklamaci ale pokud je tel. Nefunkcni tak ho tezko opravi a pokazil ho sam a nechce mi vratit penize. Posim VAS co delat v takovem pripadu a kdyz mi jeste pujcil mobil lg a taky nefunkcni.

Dobry den, koupila jsem kolo pro syna v Tescu bylo ve sleve,sezoni slevy, na druhy den v servisu zjistily výrobní vadu ,pak ten den jsme jeli do Tesca reklamovat kolo. Chci se zeptat když bezi reklamace esli mam nárok na odstoupeni od smlouvy kolo koupili 20.8.2017,esli mužů využít 14 děni lhůtu. Dekuji.

Dobrý den, chci se zeptat zda má reklamace je oprávněná či ne. Dne 20.7.2017 jsem zakoupila sadu tří cestovních kufrů prostřednictvím Slevomatu. Použila jsem jen dva kufry palubní a střední. Střední kufr jsem zabalila do folie, aby se při manipulaci na letišti nepoškodil. Kufry se mi hned zdály dost nekvalitní. Bohužel hned při prví cestě letadlem se kufru ulomilo kolečko. Ihned po návratu z dovolené jsem se obrátila na prodejce. Bylo mi sděleno, že se záruka nevztahuje na mechanické poškození. Kufr jsem použila k cestování, nebylo přetíženo, bylo s ním zacházeno standardně. Žádné jiné zavazadlo z našeho letadla neutrpělo žádnou újmu. Zboží jsem reklamovala 16. dní po převzetí od přepravce, kufr se poškodil po 5-ti hodinách použití. Mám nárok na výměnu či opravu zboží? Nebo jsou platné pravidla prodávajícího? S pozdravem Bozděchová

Mám právo na vrácení peněz za oblečení, které mi velikostně nesedí není poškozené a vrátila jsem ho později než během 14 denní lhůty? Děkuji

Dobry den, nevím, jak rozumět obc. Zákoníku, paragraf 627.vymena zboží a nová záruční doba.po reklamaci navigace jsme dostali novou, jiný typ, ale ta nám taky odešla a obchodník tvrdí, že nemáme právo na reklamaci, protože od koupě te první už uběhly dva roky. /koupena 2014,vymena 2016.

Dobrý den chtěla jsem se zeptat, jak je to s reklamací při koupení mobilního telefonu Iphone 5 v bazaru, telefon kupovaný pro dceru v prosinci, po měsíci odešla baterie, výměnu jsem platila, po asi třech měsících se odlepil displej, prodejce tvrdí, že musel spadnout, dceři ale nespadl...je to tvrzení proti tvrzení ..opravu jsem uhradila, dali nám i nějakou slevu, ale s telefonem stále potíže, nereagoval dobře dotyk hned druhý den po opravě...Řekla jsem jim, že chci aby si ho odkoupili zpět, ale nabídli mi jen 2000, s tím že cena telefonu na trhu klesla. Telefon byl kupovaný v bazaru za 5000,- s výměna baterie 500,- a oprava 1200,-...telefon jsem tedy nevrátila protože se mi částka 2000,- zdála opravdu malá a cítím se ze strany bazaru podvedená. Bohužel k telefenu nemám kupní smlouvu, koupi domlouval bývalý přítel, který mi i tvrdil, že je to jiná řada, než ve skutečnosti je. Jako laik jsem to nepoznala a nechala se napálit a dotyčný mi ani po mé žádosti aby si telefon vzal zpět nevyhověl. Jak to mohu dál řešit s vrácením zboží? Děkuji Jarča

Dobrý den chtěla jsem se zeptat, jak je to s reklamací při koupení mobilního telefonu Iphone 5 v bazaru, telefon kupovaný pro dceru v prosinci, po měsíci odešla baterie, výměnu jsem platila, po asi třech měsících se odlepil displej, prodejce tvrdí, že musel spadnout, dceři ale nespadl...je to tvrzení proti tvrzení ..opravu jsem uhradila, dali nám i nějakou slevu, ale s telefonem stále potíže, nereagoval dobře dotyk hned druhý den po opravě...Řekla jsem jim, že chci aby si ho odkoupili zpět, ale nabídli mi jen 2000, s tím že cena telefonu na trhu klesla. Telefon byl kupovaný v bazaru za 5000,- s výměna baterie 500,- a oprava 1200,-...telefon jsem tedy nevrátila protože se mi částka 2000,- zdála opravdu malá a cítím se ze strany bazaru podvedená. Bohužel k telefenu nemám kupní smlouvu, koupi domlouval bývalý přítel, který mi i tvrdil, že je to jiná řada, než ve skutečnosti je. Jako laik jsem to nepoznala a nechala se napálit a dotyčný mi ani po mé žádosti aby si telefon vzal zpět nevyhověl. Jak to mohu dál řešit s vrácením zboží? Děkuji Jarča

Dobrý den chtěl sem se zeptat jak je to u opraveného displeje u ledničky v záruční době a teď mě ta závada zase dělá ale už neni v záruce a displej je vyměněny teprve půl roku nevztahuje se náhodou nějaká reklamace na novou součástku v pozarucňí dobe

Dobrý den, co mám dělat když jsem si objednala zboží a pak jsem zjistila ze se nejedna o originál a ještě mi ani nesedí velikost...snažila jsem se to vrátit ,ale bohužel dotyčná firma se mnou vůbec nekomunikuje.

Cituji: 14. 3. 2017 9:06 | Eva A jak je to s obuví?reklamace byla po měsíci vyřízena zamítnutím.Majitelka prodejny uvedla,že obuv byla hodně používaná.Používaná však byla max.10 měsíců při běžném nošení. I přes nesouhlas s vyřízením reklamace,byla znovu zamítnuta. Jak toto řešit?
Zamítat jejich zamítnutí stále dokola. Vyreklamoval jsem takto u Blažka módní oděv. Ten štos papírů nebyl nejtenší, ale vytrvalost se oplatila.
Trvat na svém, hrozit řešením přes právníka, oni povolí. Pochybuji, že by se soudili kvůli botám. Většinou jen spoléhají na to, že po sebeblbějším důvodu zamítnutí se zákazník na to vykašle.

Měl byste na reklamaci asi poslat celé původní balení. Já když jsem jednou reklamovala nabíječku k noťasu, musela jsem jim dát i noťas.

Dobrý den, je v zákoně nějak stanoveno co všechno může prodejce požadovat? stalo se mi že požadovali nabíječku k mobilu, zamítli když sem nedodal, hlavně nabíječky odchazejí važně rychle takže to moc nechápu. Popř přibalenou redukci u pamětové karty. Díky za odpoveď

Nechat si udelat posudek a jit znovu za prodejcem, pokud opet reklamaci zamitne, tak jit klidne az k soudu, ktery vam pak naklady proplati. Ale prodejci to k soudu nedotahnou, kdyz je clovek velky otrava, tak nakonec vyhraje.

zkuste tímto postupem reklamovat v AAA auto praha.....

Mame strojek na vlasy (cca 2tis kc). Stari asi 8 mesicu, pouzit asi 5x... Ted zacal "tahat" misto strihani... Pri reklamaci sdelili, ze se na to nevztahuje zaruka, ze je to "opotrebovani" a ze si mame nechat nabrousit, ze reklamaci neuznavaji. Jiny strojek (stejny model/znacka) nam slouzil bezproblemu (a bez brouseni) 10 let... Je vyjadření prodejce takto v poradku ?

A jak je to s obuví?reklamace byla po měsíci vyřízena zamítnutím.Majitelka prodejny uvedla,že obuv byla hodně používaná.Používaná však byla max.10 měsíců při běžném nošení. I přes nesouhlas s vyřízením reklamace,byla znovu zamítnuta. Jak toto řešit?

"Prodejce by měl o reklamaci rozhodnout hned, ve složitějších případech během tří dnů. Na vyřízení reklamace má nanejvýš třicet dnů ode dne, který následuje po dni, kdy jste reklamaci podali. Vyřízením se rozumí odstranění vady, výměna zboží, vrácení peněz nebo poskytnutí slevy." Chapu to tedy tak ze pokud se prodejce do trech dnu neozve reklamaci uznal a uz ji musi jen vyridit jednim ze 4 zminenych zpusobu? Nebo se muze stat ze po 29 dnech se ozve ze reklamace byla zamitnuta?